【正文】 禮品區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 禮品發(fā)放 開發(fā)商 1人 成功認(rèn)購客戶憑流轉(zhuǎn)單簽字領(lǐng)取禮品，確認(rèn)客戶是否攜帶 房價(jià)表、認(rèn)購書、回收流轉(zhuǎn)單 桌椅、桌簽、登記表、簽字筆、禮品 工作人員 1人 禮儀 1人 流轉(zhuǎn)單交回終銷控員，協(xié)助發(fā)放禮品 禮品區(qū)工作人員共計(jì) 3人，禮品 800份。 突發(fā)問題 解決方案 ?認(rèn)購協(xié)議書出現(xiàn)錯(cuò)誤； ?指派專人帶領(lǐng)客戶重新填寫認(rèn)購希望以上。 流程 ： 職責(zé)： ?認(rèn)購區(qū)：工作人員指導(dǎo)客戶填寫認(rèn)購書。 再次驗(yàn)號(hào) 再次核對客戶的VIP卡、收據(jù)、客戶身份證。 關(guān)鍵動(dòng)作 ： 開場儀式，活躍現(xiàn)場氣氛和客戶信心促進(jìn)； 選房順序號(hào)公示； 唱號(hào)節(jié)奏把握。悅尚 】 開盤執(zhí)行方案 匯報(bào)思路 1 2 3 4 2 開盤活動(dòng)人員安排 開盤前節(jié)奏安排 開盤活動(dòng)準(zhǔn)備工作 開盤現(xiàn)場活動(dòng)流程 開盤前節(jié)奏安排 2023. 2023. 2023. 2023. 2023. ?分別針對商業(yè)、住宅公館客戶辦理悅尚、峰尚金卡會(huì)員入會(huì)活動(dòng)，開盤按序選房； ?住宅客戶交納 1萬簽約 3個(gè)點(diǎn)優(yōu)惠，商業(yè)交納5萬簽約 6個(gè)點(diǎn)優(yōu)惠。依照主持人唱號(hào)經(jīng)驗(yàn)號(hào)后進(jìn)入預(yù)選區(qū)。 突發(fā)問題 解決方案 ?選房人花費(fèi)時(shí)間較長，后面客戶等待時(shí)間較長； ?客戶未選到合適房源； ?客戶想在選房區(qū) 更名 ?選房區(qū)工作人員根據(jù)選房區(qū)情況，通知選房等候區(qū)來賓進(jìn)入選房區(qū)，每次進(jìn)入 2組來賓 。 財(cái)務(wù)銷控 財(cái)務(wù)銷控 在財(cái)務(wù)銷控表上相應(yīng)位臵畫線并填寫客戶姓名 。 認(rèn)購書、價(jià)格表、計(jì)算器、優(yōu)惠說明、桌椅、簽字筆 認(rèn)購 區(qū)工作人員共計(jì) 4人，重點(diǎn)工作及特殊物料準(zhǔn)備有 核對相關(guān)證件、資料、指導(dǎo)客戶填寫認(rèn)購書及補(bǔ)充協(xié)議。 ?確認(rèn)客戶是否攜帶房價(jià)表、同時(shí)確認(rèn)客戶是否攜帶認(rèn)購書。 突發(fā)問題 解決方案 ? 問題客戶不愿意去危機(jī)處理區(qū) ?媒體采訪 ?現(xiàn)場其他突變情況 ?當(dāng)天新客戶要求選房 ? 工作人員以及銷售人員跟客戶耐心溝通，化解客戶抗性； ?知會(huì)甲方，由甲方專人對接； ?配備警車、救護(hù)車； ?在所有搖號(hào)客戶選房完畢后，新訪客戶可按照到訪先后順序依次選房 。 審核蓋章 將簽好并審核過的認(rèn)購書遞送到審核負(fù)責(zé)人手中，審核無誤后蓋章。 ?認(rèn)購區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)說服客戶； ?認(rèn)購區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)說服客戶簽署，如果不能說服客戶，則收回客戶的 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 留存 認(rèn)購區(qū) 在工作人員帶領(lǐng)下，憑定金收據(jù)、本人身份證原件到認(rèn)購區(qū)填寫認(rèn)購協(xié)議書。 選房未成功客戶從其他通道離開 選房區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 驗(yàn)號(hào)區(qū) 開發(fā)商 1人 1. 需要一份選房順序表 2. 再次核對客戶 VIP卡及身份證號(hào)與選房順序表相符 指示牌 1個(gè)、簽字筆 1支、熒光筆 1支 選房順序表 1份 選房區(qū) 工作人員 2人 協(xié)助客戶填寫選房確認(rèn)單 簽字筆 2支、墊板、桌牌、垃圾桶 助選人員 2人 解決疑問客戶，引導(dǎo)客戶選房 價(jià)格表 初銷控員 1人 根據(jù)流轉(zhuǎn)單上選擇的房號(hào)，更新銷控板；在銷控板上貼已售標(biāo)（黃貼） 銷控更新完畢在流轉(zhuǎn)單簽字 銷控貼 簽字筆 預(yù)選區(qū)工作人員共計(jì) 6人，重點(diǎn)工作及特殊物料準(zhǔn)備有 價(jià)格表 ，選房過程中掌握選房進(jìn)度，盡量保證客戶選房成功。 驗(yàn)號(hào) 仔細(xì)核對客戶的搜房選房序號(hào)、 VIP卡、收據(jù)、客戶身份證。 等候區(qū) 客戶進(jìn)入等候區(qū)按照選房號(hào)碼坐到指定座椅。 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 咨詢處 開發(fā)商 1人 1. 為客戶解決選房之外其他 2. 監(jiān)控現(xiàn)場情況及特殊情況處理 對講機(jī) 嘉德融 2人 （ 1名銷售人員 ） 為客戶認(rèn)購選房解答問題 新訪客戶登記表 、 項(xiàng)目相關(guān)資料袋 （ 折頁 、 戶型圖 、 單頁 、 價(jià)格表等 ） 300套 、 簽字筆 功能分區(qū)詳解 —— 等候區(qū) 功能 ： 客戶等候，休息和餐飲； 區(qū)域劃分、選房須知、選房流程等相關(guān)信息公示； 由銷售顧