【正文】 15:34:3415:34:3415:343/11/2023 3:34:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 34分 34秒 15:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！? 注： 作為商務(wù)人員注意自己的形象 ,才能體現(xiàn)出專業(yè)、服務(wù)形象。 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，也就是體現(xiàn)于規(guī)范的細節(jié)。 職場著裝六不準 不能過分雜亂 有的人該穿制服不穿制服，穿制服穿得不像制服； 有的男士襯衫下擺不掖進褲子里，放在外面就像賣包谷的一樣； 有的男士打領(lǐng)帶時覺得天氣太熱，就把領(lǐng)帶拉開一半，讓人感覺像偽軍來了。通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。如女士可以穿單色旗袍；男士可以穿深色中山裝套裝。 其實能不能做到的關(guān)鍵在于你心里有沒有尊重的概念，懂不懂得尊重人。 注視時間： 注視對方的時間為對方和你相處時間的 1/3為佳 。只有對自己進行適當?shù)摹霸O(shè)計”，使自己的形象遵守一定的規(guī)范，才能使自己的交往對象明白你的良苦用心，明白你對他的體現(xiàn)對別人的尊重 。這種簡稱有時讓人不明白，有時又覺得別扭。重者別人會認為你蓄意為之 . 介紹禮儀 案例 ? 介紹的先后順序 尊者居后 先介紹下級，后介紹上級； 先介紹晚輩，后介紹長輩； 先介紹男士，后介紹女士（讓女士有交往的選擇權(quán)利和時機）； 先介紹主人，后介紹客人。 商務(wù)交往的基礎(chǔ)禮節(jié)一職業(yè)魅力展現(xiàn) 致意問候禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲 迎送‘‘ 3S” 引位與陪同 座次 介紹 稱謂 握手 名片 ? 打招呼 —— 已經(jīng) 相識 的人在 一天 中 首次 見面時的問候禮節(jié) ? 早上的問候禮節(jié)是員工上班時的 頭等禮節(jié) ，切莫忽視 致意問候禮儀 譬如 主動同別人打招呼 晚輩先向長輩問候；下級先向上級問候； 主人先向客人問候；男士先向女士問候 . 一般來說應(yīng)當由身份較低之人首先向身份較高之人進行問候 . 在工作中，自然應(yīng)當由服務(wù)員首先向服務(wù)對象進行問候 有人覺得光腳丫不好，高筒襪又太熱，就進行惡性分割 —— 穿短襪。 敬人原則 “夫禮者，自卑而尊人”。 課程培訓目標 您的形象就是公司的形象，您的形象與 禮儀對公司事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用 懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象 掌握現(xiàn)代商務(wù)交往的基礎(chǔ)禮儀并熟練運用 提高商務(wù)人員的個人魅力與交際技巧 商務(wù)禮儀與經(jīng)理人形象設(shè)計 鼓 掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。 敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。 有人也認為應(yīng)該穿高筒襪，但到了下午覺得太熱，就把襪子卷一卷，集中到腳踝處 —— 像靜脈擴張一樣。 如果被問候象不止一人時，則服務(wù)人員對其問候時，有三種方法可循 ﹕ 一是統(tǒng)對其問候，而不再一一具體到每個人 .例如可問候?qū)Ψ?﹕ “大家好！” “各位午安！” 二是采因“由尊而卑”的禮儀慣例，先問候身份高者，然后問候身份低者 集體見面時先介紹主人后介紹客人； 若主人是多位，先介紹位高者。一次開會，主持人說： “下面請范局講話。 ④ 什么叫形象設(shè)計 ? ⑤ 形象設(shè)計社會心理學基礎(chǔ) ? 角色定位問題 需要定位準確。 忌諱大眼瞪小眼死死盯視對方，也不眼珠滴溜溜地回亂轉(zhuǎn)，看得讓人心慌意亂。 大家議論 ? 舉止禁忌 站有站相、坐有坐相、手不要亂放、腳不要亂蹬、亂抖不行。 一次外商談判中，主要談判人忽然有事不能去，由助手臨時替補。 不協(xié)調(diào)、不美觀，就沒有品味。 不能過分短小 比如跨欄背心、短褲、露臍裝、非常明顯的過短時裝都不能穿； 還要考慮內(nèi)衣和外衣的協(xié)調(diào)問題，不要讓內(nèi)衣或準內(nèi)衣時不時溜達出來。 日常生活中我們是“穿衣戴帽，各有所好”。這不是你愛不愛穿、會不會穿的問題，而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。 。 :34:3415:34Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :34:3415:34:34March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 莎士比亞說過：“一個人的穿著打扮是他自身修養(yǎng)的最形象的說明。 因為個人形象是企業(yè)形象的化身。 ? 佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解，女士不戴夸張首飾。 三一定律 鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。時裝、禮服、民族服裝都是適宜的選擇?！? 但這都是不行的。如果你站在樓梯上時，下面有人叫你，最好的做法是走下來回答，如果扭頭就對人說話就體現(xiàn)不出你的教養(yǎng)了。 尊重自己是尊重他人的前提。 比如把李處長簡稱李處。 電梯中絕對不可以抽煙 一位客戶來到公司拜訪，公關(guān)經(jīng)理在機場接到客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？ 問題實質(zhì) —— 替別人介紹的前后順序問題 問題重要性 —— 順序錯了，輕者別人會說你沒教養(yǎng) 。 《 周禮 》 《儀禮》 《禮記》 禮儀 ﹕ ? 是指一個主權(quán)國家、一個群體，它的政治、經(jīng)濟、文化、科技等等的發(fā)展，通過它的公民所反映出來的一種精神風貌 ? 不準在裙子和襪子之間露出腿肚子 這種穿法俗稱三節(jié)腿。 嚴于律己是訓練有素的標志，是商務(wù)交往中的出發(fā)點。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴 以微笑。 正規(guī)場合，裙裝是正裝，褲裝是便裝。 有人拿健美褲當襪子，還穿平底鞋，在腳側(cè)面露出一個內(nèi)容豐富的 U字。 三是以“由近而遠”為先后順序，首先問候與本人距離近者，然后依次問候其他人 ?介紹人選擇 介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般分為三種介紹人： 專職接待員 —— 秘書、辦公室主任； 交往雙方的熟人 —— 女主人是客人到家里時的專職介紹人； 貴賓介紹 —— 由職位最高者介紹，表示對貴賓的重視和歡迎。” 下面就有人悄悄說： “沒帶飯碗。對于商務(wù)人員工作崗位上的定位就是服務(wù)于人的角色。 不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的感到你非禮的眼神，除非特殊情況。 有人聽人說話兩手交叉抱懷，有居高臨下，聽人匯報之嫌； 有人聽人說話兩手抱頭，有過分輕松和張揚之感。但助手當時沒有穿西裝，又沒有時間回去換衣服。 三一定律 鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。 也不要穿套裝時動不動就把腰帶露出來； 還要注意靜止和動態(tài)情況下，內(nèi)外衣協(xié)調(diào)問題。但是在商務(wù)交往中穿衣打扮不是個人的事，商務(wù)交往就是要以貌取人。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，否則人家反而不會尊重你。 2023年 3月 下午 3時 34分 :34March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 1