【正文】 主要涉及促銷活動(dòng)、 廣告管理、 裝修管理、 物流服務(wù)幾方面。 ? 商業(yè)物業(yè)建筑規(guī)模大，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，智能化程度高，管理維護(hù)要求嚴(yán)格， 電梯系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng) 監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等大多數(shù)由計(jì)算機(jī)控制，這些設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的頻率遠(yuǎn)高于住宅物業(yè)， 一旦出現(xiàn)故障，將影響到商家的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客戶的消費(fèi)心理、以及物業(yè)的品牌形象。這一點(diǎn)主要是以綠化為主，配以雕塑、假山、水池、花架、噴泉、亭臺(tái)等來(lái)美化環(huán)境，裝扮小區(qū)，使小區(qū)景色優(yōu)美，清幽宜人。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo) ? 1)促進(jìn)社會(huì)的繁榮發(fā)展和社會(huì)主義精神文明的建設(shè) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作首先應(yīng)有利于社會(huì)的繁榮與發(fā)展，有利于社 會(huì)主義精神文明的建設(shè)，滿足社會(huì)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理的要求。 住宅物業(yè) ? 住宅物業(yè)的特點(diǎn) 住宅小區(qū)內(nèi)居住著不同階層、職業(yè)的家庭 ,不同的生活習(xí)慣、愛(ài)好、文化程度、道德水準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)收入水平等等決定了他們對(duì)居住環(huán)境要求和居住行為的差異。 ? ③房屋使用管理 (包括進(jìn)住、退房登記，使用單位、人員、室內(nèi)用品的登記，房間鑰匙的登記發(fā)放、收回及門鎖的更換等 )。因此，高檔的商店、高級(jí)餐廳等都要選在人口密集、流動(dòng)人口量大的繁華鬧市，有的可以連接在一起建成商業(yè)街、食品街或購(gòu)物中心等。 ? 從建筑功能上分，可以分為兩種 （ 1）綜合性的商業(yè)購(gòu)物中心，具體包括購(gòu)物，娛樂(lè)活動(dòng)，健身房，保齡球場(chǎng)，餐飲店，影劇院，銀行分支機(jī)構(gòu)等。 ? 住宅地產(chǎn)的設(shè)計(jì)，主要是基于一般性使用功能的需要； ? 而對(duì)于商業(yè)來(lái)講，不同的業(yè)態(tài)、不同的功能、不同的產(chǎn)品，商業(yè)設(shè)計(jì)要求也不一樣。 ? 由于物業(yè)與房地產(chǎn)的特殊關(guān)系，所以說(shuō)到說(shuō)到物業(yè)就不得不介紹房地產(chǎn)，所以談商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)的對(duì)比分析就不得不先說(shuō)商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的區(qū)別與聯(lián)系 商業(yè)地產(chǎn) VS住宅地產(chǎn) ? 內(nèi)在聯(lián)系 ? 開(kāi)發(fā)模式 商業(yè)地產(chǎn)屬于復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，要求地產(chǎn)商、投資商、經(jīng)營(yíng)者、物業(yè)管理者要有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中這四方面還是不規(guī)范，并帶來(lái)巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房則具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。該詞自 20世紀(jì) 80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。 ? 工業(yè)物業(yè)：工業(yè)物業(yè)是指為人類的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)體用使用空間的房屋，包括輕重工業(yè)廠房和近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房、相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉(cāng)庫(kù)等。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式是開(kāi)發(fā)物業(yè)，物業(yè)管理的主要任務(wù)則是售后服務(wù)。 商業(yè)地產(chǎn) VS住宅地產(chǎn) ? 9大區(qū)別 ? 對(duì)物業(yè)的要求不一樣 ? 住宅對(duì)物業(yè)的要求相對(duì)簡(jiǎn)單，只要能滿足居住的功能就可以，對(duì)層高、荷載等的要求也不高。 ? 如廣州的海印電器城。對(duì)于商業(yè)樓宇的內(nèi)部設(shè)計(jì)也要竭盡所能，進(jìn)出口都要有鮮明的標(biāo)志，有條件的可以在內(nèi)部配臵一些像噴泉、瀑布、陽(yáng)光走廊等小景點(diǎn)，而且內(nèi)部顏色要協(xié)調(diào)，布局比例要恰到好處，令人賞心悅目，流連忘返。 ? (2)房屋管理 ? 房屋管理是小區(qū)物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和本源。 ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理服務(wù)對(duì)象 ? 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對(duì)象首先是住宅小區(qū)的居民 ? 住宅小區(qū)居住設(shè)施管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。 住宅物業(yè) ? 住宅物業(yè)的特點(diǎn) ? (四 )、 管理具有復(fù)雜性 ? 主要體現(xiàn)在居民的構(gòu)成復(fù)雜，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求不一；房屋產(chǎn)權(quán)具有多元化的特點(diǎn)，使得管理難度增大；在住宅小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常涉及市政管理、水電氣暖供應(yīng)、公安、街道辦事處等多個(gè)部門和單位，需要協(xié)調(diào)關(guān)系，明確職責(zé)；由于居民的收入水平和物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)差別較大，目前住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳工作難度較大，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。 ? ②搞好小區(qū)的配套設(shè)施。 ? 商業(yè)物業(yè)作為客戶消費(fèi)的場(chǎng)所， 需要良好的商業(yè)氛圍吸引客戶前來(lái)消費(fèi)， 須讓客戶感受到環(huán)境的寬敞、 明亮、 整潔與美觀。 ? 廣告管理。 ? 物流配套服務(wù) 。 ? 在商業(yè)物業(yè)內(nèi)服務(wù)則要求更高的標(biāo)準(zhǔn)。 住宅物業(yè) ? (2)社會(huì)環(huán)境管理的要求 ? ①健全機(jī)構(gòu)，形成機(jī)制，實(shí)行專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合的管理模式，充分發(fā)揮住宅小區(qū)管委會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。住宅小區(qū)物業(yè)管理的中心工作就是為住宅小區(qū)居民創(chuàng)造舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。正因?yàn)榫幼⌒^(qū)內(nèi)的業(yè)主有了這樣的要求，居住小區(qū)的物業(yè)公司就有了工作上的著重點(diǎn)。 ? (4)治安管理 ? 治安管理的目標(biāo)是保證整個(gè)住宅小區(qū)的安全與安寧。 ? 企業(yè)識(shí)別體系以改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而吸引廣 大消費(fèi)者的注意，提高銷售業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手段。寧波的世貿(mào)中心，金光中心等。 商業(yè)地產(chǎn) VS住宅地產(chǎn) ? 9大區(qū)別 ? 專業(yè)性區(qū)別 ? 總體來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)要求更加專業(yè)。 ? 操作難度 住宅地產(chǎn)就像是小學(xué)生，商業(yè)地產(chǎn)的復(fù)合型則像是大學(xué)生，因此難度差異較大。 ? 文教科衛(wèi)物業(yè)主要指影院劇場(chǎng)體育場(chǎng)館學(xué)校醫(yī)院等建筑用房。 不同使用功能的物業(yè)，其特點(diǎn)也各不相同。 ? 辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)等行業(yè)的管理人員辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的范疇。這種類型的物業(yè)，有些是由于城市開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中規(guī)劃不周而造成的，有些則是因?yàn)樘厥庑枰纬傻?，如學(xué)校內(nèi)有校舍，同一小區(qū)內(nèi)既有住宅又有商務(wù)辦公樓等。 商業(yè)地產(chǎn) VS住宅地產(chǎn) ? 9大區(qū)別 ? 功能、用途不一樣 ? 住宅的功能和用途一般來(lái)講就是居住； ? 而商業(yè)則有太多的功能：購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、休閑、商務(wù)功能等等，功能不一；即使只是購(gòu)物功能，又可以細(xì)分為百貨店、大賣場(chǎng)、生活超市和專業(yè)店等。 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)的含義 ? 所謂商業(yè)物業(yè)是指供商業(yè)流通和運(yùn)行經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的物業(yè)及其附屬的設(shè)備、設(shè)施。商業(yè)樓宇的建設(shè)一定要與周圍地區(qū)的人口、交通、購(gòu)買力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、文化背景等特點(diǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，要因地制宜地規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，規(guī)模可大可小，功能宜多則多，宜少則少，檔次宜高則高，宜低則低。 ?什么是住宅物業(yè) 居住物業(yè)是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑， 包括住宅小區(qū)、 單體住宅樓、公寓、 別墅、 度假村等， 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。 ? ③要經(jīng)常進(jìn)行防火防災(zāi)的宣傳教育。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，本著服務(wù)至上的宗旨，為居住在