【正文】 三月 2123:41:2323:41Mar2129Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2123:41:2323:41:23March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。如認為工作勤奮性與工作績效之間有邏輯關系，當前者表現(xiàn)好時，認為后者也必定好。問題一：作為三位的主管領導，您對三者如何評價？問題二 : 在制定員工目標的時候 ,您應該注意哪些問題 ?n 設定明確合理的目標：案例討論三、提升管理者的執(zhí)行力n 挑戰(zhàn)性原則n 外部可比性原則n 內(nèi)部持續(xù)改進原則n 設定明確合理的目標：衡量標準的設計原則三、提升管理者的執(zhí)行力n 成功經(jīng)驗l 指標數(shù)控制 —— 不少于 3個，不多于 10個， 58個為好l 每個 KPI權重一般不高于 30%l 每個 KPI權重一般不低于 5%l 權重一般取 5或 10的整數(shù)倍n 原因分析l 過多的考核指標導致員工分散注意力，且影響效率，過少無法平衡，易走極端l 過高的權重易導致 “抓大頭扔小頭 ”，對其它與工作密切相關的指標不加關注l 太低會對考核得分缺少影響力，且很難衡量準確l 簡化操作n 設定明確合理的目標：指標數(shù)量設計原則三、提升管理者的執(zhí)行力1. 羅列指標 3. 初選權重2. 篩選 KPI 4. 修改確認n 設定明確合理的目標：基本操作步驟三、提升管理者的執(zhí)行力n 設定明確合理的目標： “量化 ”的神話問題一： 如何衡量清潔工桌面打掃的清潔程度？問題二： 如何衡量秘書日常事務處理水平？三、提升管理者的執(zhí)行力思考一：如何把握 “量化 ”的程度思考二：無法 “量化 ”時如何考量思考三：可 “量化 ”與可 “衡量 ”n 設定明確合理的目標 —— 量化與可衡量 直接量化指標、項目計劃指標、崗位職責描述指標三、提升管理者的執(zhí)行力三、提升管理者的執(zhí)行力n 設定明確合理目標 —— 明確目標次序n 先決條件n 明確重點n 克服瓶頸 —— 木桶原則n 動態(tài)調(diào)整 —— 擰螺絲n 創(chuàng)造短期成效n 提高執(zhí)行的水平 —— 計劃性n 養(yǎng)成計劃的習慣n 善于利用各種計劃工具n 日常管理溝通n 對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控、評估和調(diào)整三、提升管理者的執(zhí)行力計劃與計劃執(zhí)行是連接目標設定與目標達成的橋梁將年度目標有效分解為階段目標，建立良好的管理控 制體系，在牢牢把握目標導向的前提之下，更好的關 注目標實現(xiàn)的過程情況 ，以及目標實現(xiàn)的方法手段。n 案例分析：問題何在？二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化法則 之三：操作層制度層理念層n 制度強化二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n建立與企業(yè)價值導向一致的考核評價體系n考核結果與薪酬直接掛鉤法則 之三：n 制度強化二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化IBM公司為了提高客戶滿意度，請外部專家根據(jù)業(yè)界通用標準，設計了一套非常規(guī)范的客戶滿意度調(diào)查表，但執(zhí)行效果不好，公司經(jīng)過討論修改后重新開始實行。n 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形n 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵n 缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向n 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會n 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力n 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行案例分析： 一個足球團隊 ,在良好的外部環(huán)境和戰(zhàn)略戰(zhàn)術對頭的情況下 ,要想贏得比賽的勝利 ,需要具備哪些關鍵條件 ?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 執(zhí)行是企業(yè)高層領導的首要工作n 合適的人，仍然是執(zhí)行的關鍵要素n 執(zhí)行需要流程和制度的保障n 執(zhí)行必須滲透到企業(yè)文化之中n 戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行目錄一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化三、提升管理者的執(zhí)行力約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：重視企業(yè)文化建設的公司不 重視企業(yè)文化建設的公司公司總收入增長682％ 166％公司凈收入增長756％ 1％公司股票價格增長901％ 74％員工增長 282％ 36％二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 中西文化的差異n馬克斯 .韋伯：新教倫理與資本主義精神n孔孟：儒教二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 企業(yè)運行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運行的基本硬件系統(tǒng)： —— 戰(zhàn)略、組織結構、流程、制度等 企業(yè)運行的基本軟件系統(tǒng)： —— 文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習慣 n 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的社會運行機制企業(yè)文化：企業(yè)的核心價值體系，企業(yè)的社會運營機制二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 執(zhí)行型文化的六個基本要素n 責任結果導向n 客戶第一n 務實精神n 速度n 高標準n 團隊協(xié)作n案例一：某企業(yè)領導反復強調(diào)要建立內(nèi)部 “雙向溝通 ”的組織氛圍，但執(zhí)行效果不佳，因為害怕意見觸犯領導，下級還是不愿意主動與上級領導溝通？n案例二：某企業(yè)的宣傳口號是 “一切為了客戶 ”，但客戶還是抱怨不斷，客戶到公司訪問時經(jīng)常需要自己打出租車，原因是公司的接待車輛都被公司領導的親戚們借走了。v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。 一年又一年， “區(qū)分 ”使得門檻越來越高并提升了整個組織的層次。下屬 B：我想知道，您剛才說我溝通協(xié)調(diào)能力差，具體指什么？主管 A：你放心，咱們部門總共不足 10個人，誰好誰差，誰哪方面強、誰哪方面弱，我心中有數(shù)。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 三月 2111:41 下午 三月 2123:41March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 2111:41 下午 三月 2123:41March 29, 20231少