【正文】 3. 定期檢查工作進(jìn)度。 組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)明確化，階段目標(biāo)具體化、具可操作性，分目標(biāo)間協(xié)調(diào)一致，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4. 組織信息傳遞。– 授權(quán)只是授予權(quán)力；– 授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限；– 授權(quán)就是要授予決策權(quán)。? 情商 EQ：激勵(lì)與控制自己的能力，以及了解、激勵(lì)和控制他人的能力。不同管理層管理技能要求不同管理層管理技能要求高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者概念技能概念技能 技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能上司替身管理者管理者外部的供應(yīng)商和客戶其他平級(jí)供應(yīng)商培訓(xùn)者學(xué)習(xí)者模范者角色定位角色定位 ⑤⑤角色轉(zhuǎn)換，謹(jǐn)防錯(cuò)位！角色轉(zhuǎn)換，謹(jǐn)防錯(cuò)位！職業(yè)要求的變化職業(yè)要求的變化專專 才才技技 術(shù)術(shù)依靠個(gè)人依靠個(gè)人通通 才才依靠團(tuán)隊(duì)依靠團(tuán)隊(duì)管管 理理八大管理誤區(qū)八大管理誤區(qū)1. 急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃；急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃；2. 目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周；目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周；3. 只顧做事，不重績效；只顧做事，不重績效；4. 忽視過程，控制不力；忽視過程，控制不力；5. 缺乏訓(xùn)練，自然淘汰；缺乏訓(xùn)練，自然淘汰；6. 效能低下，急事急辦；效能低下，急事急辦；7. 不善協(xié)作，溝通障礙；不善協(xié)作，溝通障礙；8. 歸罪于外，推卸責(zé)任。– 知識(shí) —— 為什么做、做什么– 技巧 —— 如何做– 意愿 —— 愿意做知識(shí)技巧意愿亞里士多德亞里士多德 說說 “習(xí)慣習(xí)慣 ”? 人的行為總是一再重復(fù)。②處理 ACTION 發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差或確定新目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。職權(quán)的支配力 威信的感召力威信威信軟權(quán)軟權(quán)職權(quán)職權(quán)硬權(quán)硬權(quán)組織授權(quán)組織授權(quán) 管理者素質(zhì)及行為管理者素質(zhì)及行為有效指揮的必要條件?強(qiáng)制權(quán)—處罰權(quán)力?獎(jiǎng)賞權(quán)—獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力?決定權(quán)—合法權(quán)力?親和權(quán)—融洽親切?專長權(quán)—知識(shí)能力?表率權(quán)—大公無私權(quán)威的形成權(quán)威的形成職權(quán)與威信的差異職權(quán)與威信的差異職 權(quán) 威 信來源 法定職位，由組織規(guī)定 完全靠個(gè)人的素質(zhì)、品德業(yè)績或魅力而來范圍 受時(shí)空的限制，受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制，可超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小 確定，不因人而異 不確定因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有人有，有人沒有方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果 服從、敬畏、逃避 追隨、信賴、愛戴、崇拜性質(zhì) 強(qiáng)制性的影響 自然地影響七、有效激勵(lì)技巧七、有效激勵(lì)技巧馬斯洛的、馬斯洛的 “需要層次論需要層次論 ”生理需要生理需要衣食住行 安全需要安全需要人身安全職業(yè)保障社會(huì)保障 社交需要社交需要友誼與歸屬感同情互助贊許尊重需要尊重需要自尊賞識(shí)地位提升自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要成就感勝任感自我實(shí)現(xiàn)理想 精神需要物質(zhì)需要赫茨伯格的、赫茨伯格的 “雙因素論雙因素論 ”激勵(lì)因素 保健因素和工作本身相關(guān)的因素?工作成就感、挑戰(zhàn)性?認(rèn)可、贊美?發(fā)展前途?個(gè)人成才?晉升機(jī)會(huì)和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素