【正文】 四月 2117:06:4917:06Apr2102Apr211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 四月 21四月 2117:06:4917:06:49April 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。? 招聘得力的秘書或充分利用電腦等現(xiàn)代辦公設(shè)備。 □ 經(jīng)常被電話、不速之客干擾，延誤工作，晚上加班干。 6. 事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時間。? 交貨延遲日? 付款延遲日? 壞帳率 (遲收率 )? 客戶資料的文件數(shù) (標準格式 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標市場開發(fā)? 部門預(yù)算達成率? 營銷收入達成率? 管銷費用成長率? 管銷費用 /營銷收入? 新客戶 (一年以內(nèi) )銷貨額 /營銷收入? 廣告費用 /營銷收入? 銷售業(yè)績? 接單量? 市場占有率? 品牌形象? 每位職工銷售配額達成率 (標準格式 )? 行銷計劃的周延性與檢討 (固定格式 )? 新產(chǎn)品 /舊產(chǎn)品比率 (金額比或產(chǎn)品項目 )? 新市場營收 /總營收 (一年內(nèi) )? 市場分散達成率 (與預(yù)算比較 )? 客戶數(shù)據(jù)文件 (年度累計件數(shù) )? 市場情報的書面檔 (標準格式 )? 市場預(yù)測的精確程度與差異分析 (與歷史比 )? 競爭者數(shù)據(jù)文件 (標準格式 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標研發(fā)? 部門預(yù)算控制程度? 研發(fā)成本成長率? 單項研發(fā)項目的預(yù)算控制 (含人時及投入的其它資源 )? 研發(fā)成本 /營銷收入比例? 加班小時 /總工時的比例? 研發(fā)重點選擇及完成的貢獻金額? 產(chǎn)品上市周期? 產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度? 產(chǎn)品改良 (貢獻金額 )? 新產(chǎn)品開發(fā) (貢獻金額 )? 新材料開發(fā) (貢獻金額 )? 制程改良 (貢獻金額 )? 成本降低 (貢獻金額 )? 如期完成研發(fā)數(shù) (一定比率 )? 技術(shù)檔的制作件數(shù) (標準格式 )? 完成產(chǎn)品測試件數(shù)? 完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)? 提供技術(shù)服務(wù)的人時數(shù)? 完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù)? 研發(fā)重點選擇及完成的比例? 產(chǎn)品改良 (件 )? 新產(chǎn)品開發(fā) (件 )? 新材料開發(fā) (件 )? 制程改良 (件 )? 成本降低 (件 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標生產(chǎn)? 產(chǎn)品不良率? 完工率? 單位職工生產(chǎn)力? 成本降低幅度? 存貨水準? 產(chǎn)能配合程度深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標行政? 預(yù)算達成率? 重大采購成本控制? 公司全面管銷費用成長率? 部門預(yù)算的達成率? 部門預(yù)算的成長率? 財務(wù)管理的節(jié)省金額 (與歷史比 )? 預(yù)算執(zhí)行 (全公司 )? 教育訓(xùn)練執(zhí)行時間? 制度設(shè)計完成率 (與預(yù)算比 )? 辦公器材的損壞率? 各項文件書報雜志的管理 (由使用單位評定 )? 各項服務(wù)的滿意度 (由使用單位評定 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標HR? 加班費控制? 用人費用控制? 人事費用增減幅度? 職工流動率? 職工滿意度? 教育訓(xùn)練課程的開辦次數(shù)? 單位職工教育訓(xùn)練時數(shù)? 職工問題解決的程度? 組織氣氛指標 (士氣調(diào)查 )? 出缺勤率? 人員流動率深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標IT? 預(yù)算達成率 (部門內(nèi) )? 信息預(yù)算成長率? 外包 /內(nèi)部訊成本比率? 每小時數(shù)據(jù)處理成本? 計算機軟硬件及耗材成本比? 信息設(shè)備采購執(zhí)行成本? 預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達成率? 提供計算機系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時? 設(shè)備的使用或閑置率? 系統(tǒng)故障率? 平均每次系統(tǒng)維護人時深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標財務(wù)? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限? 庫存現(xiàn)金? 存貨水準的控制 (平均存貨成本 )? 壞帳率 (90天以上帳款率 )? 利息支出變動率? 節(jié)稅金額或比率? 外匯操作收益率 (會計處理成本的降低 )? 稅前凈利及營業(yè)額? 銷售金額成長率? 投資報酬率? 總資產(chǎn)報酬率? 會計報表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營運資金的流動性預(yù)測 )? 預(yù)算個別科目的掌握正確性? 各種財會報表分析文件的累計數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標采購? 預(yù)算控制制度? 閑置材料的處理收入? 采購成本 /采購金額? 拒收采購金額 (次數(shù) )/采購金額 (次數(shù) )? 超額采購只金額 (定一比率 )? 采購數(shù)量折扣金額? 采購準時進貨率 (或延遲率 )? 采購來源的多樣性 (與歷史比 )? 采購品不合格率? 每次采購平均處理時間? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標準格式 )? 采購制度的建立 (書面格式 )? 采購前置時間的縮短深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標工程? 預(yù)算達成率? 品質(zhì)成本 /營銷金額? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額? 工程測具的維修成本成長率?產(chǎn)品不良率?各單項產(chǎn)品測試的人時?工程測具的損壞率?提供技術(shù)支持的人時?品管制度的書面檔規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 )品管的標準作業(yè)流程 (標準格式 )深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司部門績效指標參考範例部門別 財會指標 管理指標客服? 顧客滿意度? 顧客抱怨次數(shù)? 問題解決程度深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司時間管理主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司案例分析? 任經(jīng)理的一天深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 人力資源部任經(jīng)理為人誠懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。對目標加以書面化以后，不會引起疑慮和爭論，而且有利于目標檢查和工作考核，此外，還便于目標的修訂。人力規(guī)劃技能；目標二：開發(fā)三個以上國家一類新藥品種，并進入國家醫(yī)藥目錄。?參與式管理。被動服從。在一個企業(yè)的目標體系中，總經(jīng)理的目標、事業(yè)部經(jīng)理的目標、部門主管的目標，是各不相同的，但他們的目標都和企業(yè)整體目標息息相關(guān)。 ”深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 教練技術(shù)主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)? 市場激烈的竟爭? 科技發(fā)展一日千里? 商品和服務(wù)講求創(chuàng)意 、 創(chuàng)新? 客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀企業(yè)致勝之道? 不斷學(xué)習(xí)? 發(fā)揮創(chuàng)意思維? 以人為本深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理趨勢第一階段標準化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標管理第二階段品 質(zhì)全面品質(zhì)管理承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識激勵與啟發(fā)教 練深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 面對越來越多的競爭、復(fù)雜的工作程序和不斷變遷? 領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意與潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力廿一廿一世紀世紀深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化? 運用一套新的管理概念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系? 不斷提升自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)能力廿一廿一世紀世紀深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色? 教練的特點– 聆聽的時間占多– 發(fā)問– 預(yù)防– 發(fā)掘可能性– 承諾– 挑戰(zhàn)– 和員工關(guān)系密切– 要求成果傳統(tǒng)管理者的特點說話的時間占多給予指示補救假設(shè)控制命令和員工保持距離要求解釋廿一廿一世紀世紀深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練技術(shù)》? 《教練技術(shù)》已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層不可缺少的能力? 越來越多的管理者以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和達成目標? 同時，他們也需要有一位教練在背后支持他們不斷提升自己深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人的能力素質(zhì)技能魅力 /風(fēng)范深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 何謂《教練》? 教練的角色? 教練與其他管理能力的分別? 教練對個人與企業(yè)發(fā)展的效益? 教練的發(fā)展趨勢現(xiàn)在人才市場競爭這么激烈，軟件開發(fā)方面的人才本身就少，再說軟件開發(fā)部要求又那么高，招不來是正常的。雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。沖突雙方均希望滿足雙方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。盡管自己不同意，但還是支持他人的意見；② 　 把對方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我犧牲；③ 　這是一種彼此同意，但并不是彼此信任的行為。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司他們在工作中，處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。② 瞧不起別人。（ 3）結(jié)果三： 團隊的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情。成員愿意屬于這個團隊，團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對 他們自己的價值何在 的人 。③ 團隊中角色單一“ 咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥 ” 。? 問題二：用組織角色看問題。② 他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。? （ 2）從人的角度和觀點去看問題。肖經(jīng)理正好來了一個客戶，就沒再堅持。缺點：公司受到損害，很多工作沒有人去做，工作積壓 。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司（ 2）如果采取回避的方式阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “ 你們?nèi)肆Y源部不能按時給我招聘到程序員，我也不去找你要。我說咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費用高！這個月我再去找老總說說，多撥點招聘費，努力一把爭取這個月把人招到。念深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的定義? 《教練》技術(shù)– 是一種有策略及有方向的過程，目的是引發(fā)對方的潛能，改進企業(yè)管理層和員工們的行為、思維模式、工作表現(xiàn)與效率等? 《教練》– 需具備特別的互動技巧、待人處事態(tài)度及內(nèi)涵素質(zhì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》是 …...現(xiàn)在擁有的經(jīng)過訓(xùn)練，獲取新知識、通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識和技巧浮冰的原理深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》如 ……一面鏡子一面鏡子反映被教練者的反映被教練者的心態(tài)、行為和實況心態(tài)、行為和實況催化劑催化劑提升個人的表現(xiàn)提升個人的表現(xiàn)和加速企業(yè)的發(fā)展和加速企業(yè)的發(fā)展指南針指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達成目標更有效地和更快捷地達成目標深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的角色? 全職專業(yè)教練? 兼職專業(yè)教練? 經(jīng)理兼任教練? 公司內(nèi)部教練（人力資源部管理或獨立管理