【正文】 ? 例： ? 政府 ? 球隊(duì) ? 銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)下滑 精品 資 料網(wǎng) 53 自我服務(wù)偏見（自我保護(hù)偏見） ? 個(gè)體傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部因素如能力或努力，而把失敗歸因于外部因素如運(yùn)氣等。 精品 資 料網(wǎng) 38 ? 近因效應(yīng)：最后形成的認(rèn)知印象對(duì)知覺者產(chǎn)生的影響較大。感知到的是與你有關(guān)的事情。正常的感覺是人們完成工作的基本條件。相似程度越高，則越可能把他們作為一個(gè)整體進(jìn)行知覺。 精品 資 料網(wǎng) 42 5 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)） ? 期望決定行為。并非捕捉問題的所有復(fù)雜方面而是抽取重點(diǎn)特征，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)簡化的模型 ? 標(biāo)準(zhǔn)和備選方案不夠 ? 足夠好 精品 資 料網(wǎng) 66 問題 確定決策需要 問題 簡化問題 最低標(biāo)準(zhǔn) X Y Z 設(shè)定滿意的 標(biāo)準(zhǔn) A1 A2 A3 確定有限 的備選方案 A1X、 Y、 Z？ A2X、 Y、 Z？ A3X、 Y、 Z？ 同時(shí)將各方案與 滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 是否存在 一個(gè)滿意 的方案 選擇第一個(gè) “足夠好” 的方案 是 A4 A5 進(jìn)一步尋找 可替代方案 否 精品 資 料網(wǎng) 67 ? 在決策過程的早期，他隱含地選擇了一個(gè)偏愛方案，而后的過程主要是決策證明練習(xí)，即通過而后的過程使決策者確信他的隱含偏愛方案確實(shí)是恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)。 ? 基本歸因錯(cuò)誤 ? 自我服務(wù)偏見 精品 資 料網(wǎng) 47 解釋 歸因 區(qū)別性 一致性 一貫性 外部 內(nèi)部 高 低 外部 內(nèi)部 高 低 內(nèi)部 外部 高 低 歸因理論 觀察 個(gè)體的行為 精品 資 料網(wǎng) 48 基本歸因錯(cuò)誤 ? 評(píng)價(jià)他人行為時(shí)，盡管證據(jù)充分，但還傾向于而高估內(nèi)部或個(gè)人的因素而低估外部因素的影響。 精品 資 料網(wǎng) 31 一 . 造成決策錯(cuò)誤的原因 ? 1. 選擇性知覺 ? 2. 暈輪效應(yīng) ? 3. 首因效應(yīng)和近因效應(yīng) ? 4. 皮革瑪利翁效應(yīng) ? 5. 刻板印象 ? 6. 對(duì)比效應(yīng) ? 7. 投射效應(yīng) ? 8. 歸因 精品 資 料網(wǎng) 32 ? 由知覺者、知覺對(duì)象和知覺環(huán)境導(dǎo)致 的。 ? 例：對(duì)大班課、小班課的不同看法。 精品 資 料網(wǎng) 14 影響知覺的因素 情境 知覺對(duì)象 知覺者 精品 資 料網(wǎng) 15 知覺者 ? 態(tài)度 ? 動(dòng)機(jī) ? 興趣 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 期望 精品 資 料網(wǎng) 16 態(tài)度 ? 由于對(duì)事物的態(tài)度而影響人的知覺，對(duì)同一個(gè)事情，卻有不同的解釋。 精品 資 料網(wǎng) 29 ! 精品 資 料網(wǎng) 3