【正文】 本欄列出了每個目標(biāo)相對應(yīng)的課程、輪調(diào)進修、實習(xí)和培訓(xùn)項目第五階段：配套制度的修訂第六階段：為技術(shù)人員的監(jiān)督和管理人員舉行項目實施研討會實施過程中 6個最常見的問題時間（其他要做的事情，不斷變化的需優(yōu)先考慮的事情。 熟悉電子和機械檢驗設(shè)備的使用（ 10） 達到安全規(guī)格第四階段：為現(xiàn)有技術(shù)人員創(chuàng)建勝任能力模型挑選這些 “ 專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?” 的標(biāo)準(zhǔn)如下：? 在其所在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)（共 5個專業(yè)領(lǐng)域），績效排名前 10％? 技術(shù)培訓(xùn)科目的指導(dǎo)者? 受到上司、同事、或下屬（如果有下屬的話）的好評? 在公司內(nèi)有 5－ 25年的工作經(jīng)驗? 我們設(shè)計了訪談問卷（或者說是訪談備忘錄），問題的排列采用了 “漏斗式方法 ”，即從普通崗位與職責(zé)相關(guān)的一般性信息開始，然后越來越具體，包括職責(zé)、優(yōu)秀績效水平與普通績效水平、培訓(xùn)方式、關(guān)鍵事件、妨礙績效提高的因素等各種信息。? 技術(shù)人員能夠解釋本領(lǐng)域內(nèi)電腦控制系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和操作規(guī)格。 掌握規(guī)格要求 調(diào)整精確 案例：摩托羅拉公司技術(shù)人員管理（續(xù)）? 該技術(shù)項目主要分為以下幾個階段：建立技術(shù)委員會；明確目標(biāo)和程序；進行初步的數(shù)據(jù)收集和分析工作。9 促成結(jié)果 追求資源投入的實際效益；促成對企業(yè)利益有明確作用的行為；推動下屬工作，克服阻力和障礙，達成結(jié)果。輔導(dǎo)和發(fā)展他人 為他人提供建議、幫助、指導(dǎo)與反饋，鼓舞他人進行與工作相關(guān)的勝任素質(zhì)的開發(fā)以及長遠的職業(yè)生涯發(fā)展。構(gòu)建勝任素質(zhì)模型步驟 q新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當(dāng)性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、開發(fā)預(yù)算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預(yù)測q品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析qIMC 運營 : 市場分析、 Target設(shè)定、產(chǎn)品 Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標(biāo)協(xié)議、廣告 Concept設(shè)定、廣告制作及評價、廣告預(yù)算設(shè)定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷／活動企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控q銷售、利潤增加q新產(chǎn)品開發(fā)q提高 Brand Equityq維持 Brand Identityq增加 M/S(Market Share)q縮短產(chǎn)品開發(fā)時間q節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Costq有效使用 Marketing費用q提高廣告 Creative Quality q有效使用廣告費用q銷售q利潤qM/S(Market Share)qBPI(Brand Power Index)q廣告滿意度qMarketing費用的使用效率q商標(biāo)認(rèn)知度qBrand 偏好度企業(yè)管理 /業(yè)務(wù)支持 營業(yè)市場物流生產(chǎn)采購研發(fā)　業(yè)　務(wù)　流　程 新產(chǎn)品開發(fā)主要業(yè)務(wù)活動 主要業(yè)務(wù)目標(biāo) 主要成果指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 IMC 運營基礎(chǔ)調(diào)查市場分析產(chǎn)品企劃 產(chǎn)品上市 上市管理市場分析 客戶分析 BLC分析 *品牌 企劃／運營品牌成果分析廣告、促銷企劃廣告、促銷執(zhí)行廣告、促銷評估 成果分析市場分析品牌管理廣告促銷 IMC 運營 ** IMC: Integrated Marketing Communication* BLC: Brand Life Cycle例 : BIZ 分析與 Value Chain 分析? 2．選取分析效標(biāo)樣本 ? 追問細節(jié)信息252。 以上這 5個能力是成功企業(yè)最經(jīng)常要求的能力薪酬發(fā)展執(zhí)行招聘核心競爭力勝任素質(zhì)轉(zhuǎn)換成具體的指導(dǎo)原則是? 總是確保勝任素質(zhì)模型項目針對某個特定的業(yè)務(wù)需求，并且確保組織中的員工了解實施它的戰(zhàn)略原因? 為了獲得企業(yè)各階層的支持，高管層的支持是必須的。動　　機： 指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就親和和影響力）它們將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。? 魂：接觸精神世界，是七情之所在。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望?；甑娜糠旨捌渖虜?shù)魂靈情感心思意志素質(zhì)冰山模型： 勝任素質(zhì)（能力）是一組可見的和能夠應(yīng)用的知識，技能，行為，以及特殊情況下個人個性特征的組合， 勝任力是跨情境、跨時間的行為或思維風(fēng)格，它是人格中相當(dāng)深層次和持久的部分，能夠預(yù)測個體在廣泛的環(huán)境和工作任務(wù)中的行為。勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容專業(yè)勝任素質(zhì)? 專業(yè)技術(shù)水平? 專業(yè)知識范疇? 專業(yè)經(jīng)驗?符合公司要求的行為?符合公司文化?符合行業(yè)規(guī)范?符合社會原則心理勝任素質(zhì)舉例： 人際敏感性 承受力 自我控制自我認(rèn)知職業(yè)素質(zhì)舉例：廉潔自律 文化的認(rèn)同公平公正 工作責(zé)任心職業(yè)道德 遵紀(jì)守法工作能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)團隊 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新協(xié)調(diào)溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃解決問題 團隊合作?為挑選合適的員工放在合適的崗位?確定對該崗位所要具備的專業(yè)知識和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo)?對于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測驗進行評估?為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo)?將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會原則?將能力和素質(zhì)與公司文化，價值觀結(jié)合，確保員工行為符合公司要求勝任能力模型結(jié)構(gòu)? 勝任能力模型的結(jié)構(gòu)分為三個層次：– 第一層次：能力勝任能力（名稱和定義描述）– 第二層次：關(guān)鍵行為指標(biāo)（對勝任能力的衡量指標(biāo)項）– 第三層次：有效性評分標(biāo)準(zhǔn)（對關(guān)鍵行為指標(biāo)的不同水平用關(guān)鍵事件進行描述）（給出高、中和低 3個級別的描述）? 優(yōu)秀表現(xiàn)（高）? 良好表現(xiàn)（中）? 較差表現(xiàn)（低）勝任能力模型舉例? （ 第一層次：包含 10項勝任能力）1． 信守職業(yè)道德2．戰(zhàn)略性思考3．抓住機會 4．倡導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)變革5．將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H成果6．激發(fā)共同目標(biāo)7．說服和影響力8．建立伙伴關(guān)系9． 鼓勵公開交流思想和知識10．持續(xù)學(xué)習(xí)勝任能力舉例－鼓勵公開交流思想和知識? 定義：（第一層次）? 營造一種公開的、坦誠交流的企業(yè)文化，鼓勵大家自由地表達自己的觀點?！? 良好? 建立多種程序以支持雙向信息溝通（如全體員工大會、越級會議、員工擴大會議等）。確定模型所針對的工作、職能或者事業(yè)部確定開發(fā)勝任素質(zhì)模型的方法確定項目小組的組成 就如我們所看到的，勝任素質(zhì)模型可以增加員工甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評估和繼任計劃等各項流程的價值，一些組織還通過開發(fā)勝任素質(zhì)模型來解決以下商業(yè)需求：? 吸引高級人才? 留住關(guān)鍵的員工? 確保具備未來商業(yè)環(huán)境所需的技能? 協(xié)調(diào)全組織的團隊使產(chǎn)品更快的上市? 調(diào)整員工的行為，使他們同組織的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致確定方法：開發(fā)勝任素質(zhì)模型的兩種方法從零開始 改造一個經(jīng)過驗證的模型確定個人和工作組的績效標(biāo)準(zhǔn) 確定個人和工作組的績效標(biāo)準(zhǔn)確定達到、超過和低于績效標(biāo)準(zhǔn)的個人和工作組 確定達到、超過和低于績效標(biāo)準(zhǔn)的個人和工作組采訪在職人員和知情觀察員直接觀察在職人員－ “ 生活中的一天 ”開發(fā)勝任素質(zhì)過渡模型－分析數(shù)據(jù)，尋找主題和模式，并且找出杰出員工和普通員工的差別進行調(diào)查并 /或者組織焦點團體訪談以使更多的人介入，檢驗勝任素質(zhì)對工作的相關(guān)程度和重要性進行普遍調(diào)查和 /或者組織焦點團體訪談，以使更多的人介入，并檢驗勝任素質(zhì)對工作的相關(guān)程度和重要性分析由調(diào)查或焦點團體訪談所得到的數(shù)據(jù)，并以此對模型進行修改分析由調(diào)查或焦點團體訪談所得到的數(shù)據(jù)，并以此對模型進行修改論證模型：發(fā)放一個 360度調(diào)查問卷來確定與杰出員工相關(guān)的勝任素質(zhì)論證模型：發(fā)放一個 360度調(diào)查問卷來確定與杰出員工相關(guān)的勝任素質(zhì)完成模型 完成模型明確勝任素質(zhì)開發(fā)過程中的實施目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)實施目標(biāo)：到第二季度末，為高級行政人員開發(fā)勝任素質(zhì)模型，可用于各個商業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)收集不打亂日常工作每個事業(yè)部或者職能部門的關(guān)鍵股東，都能看到這些勝任素質(zhì)幫助他們所在領(lǐng)域中的高級管理人員在工作中獲得成功，這是非常重要的勝任素質(zhì)模型與當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)活動保持一致項目不超過預(yù)算在利用少量外部資源的情況下完成項目高級經(jīng)理積極地參與勝任素質(zhì)模型的開發(fā)和確定模型要能轉(zhuǎn)化成一個 360度的調(diào)查問卷模型要保持長度（勝任素質(zhì)和行為表現(xiàn)例子的數(shù)量要有所控制）和完整性（完整地描述獲得成功的要求）之間的平衡。確定主題和模式：個人的工作、項目小組會議252。 ? 通過行為訪談報告提煉勝任特征，對行為事件訪談報告進行內(nèi)容分析，記錄各種勝任特征在報告中出現(xiàn)的頻次。2 進取心 在工作中追求卓越；面臨棘手問題敢于決策；壓力下不退縮；不斷提升自身的能力。? 現(xiàn)有員工只進行了單一的培訓(xùn)，只能勉強滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)流程和設(shè)備的需要。 檢驗很復(fù)雜的半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備 實現(xiàn)統(tǒng)計過程控制（ SPC） 的參數(shù)要求 掌握、運用基本的機械學(xué)知識 ? 技術(shù)人員能夠?qū)ιa(chǎn)設(shè)備進行核查和調(diào)整，以確保工廠和部門的質(zhì)量規(guī)格。 熟悉設(shè)備（運作、內(nèi)部功能、參數(shù)和結(jié)果）（ 13） 技術(shù)人員能在安裝過程中運用分析技能和規(guī)格說明，對設(shè)備進行合理的調(diào)試，使之正常運作（不需要再檢查故障） 技術(shù)人員能通過現(xiàn)有的規(guī)格說明和買主提供的程序說明來進行設(shè)備安裝?？砂ㄏ铝袃?nèi)容：–360勝任素質(zhì)測評（問卷、測評組織流程、數(shù)據(jù)分析處理、報告生成等）–針對性行為事件訪談（根據(jù)模型中的各項指標(biāo)進行深入訪談）–通用性問卷調(diào)查–其它（測評中心、開放式小組討論、模擬活動等）勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容專業(yè)勝任素質(zhì)? 專業(yè)技術(shù)水平? 專業(yè)知識范疇? 專業(yè)經(jīng)驗?符合公司要求的行為?符合公司文化?符合行業(yè)規(guī)范?符合社會原則心理勝任素質(zhì)舉例： 人際敏感性 承受力 自我控制自我認(rèn)知職業(yè)素質(zhì)舉例：廉潔自律 文化的認(rèn)同公平公正 工作責(zé)任心職業(yè)道德 遵紀(jì)守法工作能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)團隊 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新協(xié)調(diào)溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃解決問題 團隊合作?為挑選合適的員工放在合適的崗位?確定對該崗位所要具備的專業(yè)知識和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo)?對于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測驗進行評估?為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo)?將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會原則?將能力和素質(zhì)與公司文化，價值觀結(jié)合，確保員工行為符合公司要求360 反饋報告反饋報告?根據(jù)您的勝任素質(zhì)模型確定評估緯度?從上級、同事以及下屬處收集針對評估者的、與取得工作成功相關(guān)的行為方面的評價?提供詳細的反饋 :– 評估總體評價– 勝任素質(zhì)– 待發(fā)展素質(zhì)– 培訓(xùn)發(fā)展建議– 行動計劃指導(dǎo)目 錄1. 勝任素質(zhì)模型的誕生、發(fā)展及其意義2. 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建3. 基于勝任素質(zhì)模型的測評工具4. 勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用5. QA勝任素質(zhì)的應(yīng)用 –建立以勝任素質(zhì)為核心的人力。? 達到質(zhì)量目標(biāo) 不同設(shè)備產(chǎn)出的一致性? 技術(shù)人員能夠牢記和解釋電氣化設(shè)備的基本安全守則，包括 。 掌握基本的手動工具 按廠商推薦的方法進行操作 機器維修技術(shù)人員勝任素質(zhì)的構(gòu)建實例案例：摩托羅拉公司技術(shù)人員管理 二十世紀(jì)九十年代前期，企業(yè)對技術(shù)工人的能力水平和能力范圍的要求成倍提高，而當(dāng)時摩托羅拉滿足不了這樣的增長帶來的需求，主要存在以下問題 ：? 以前的技術(shù)培訓(xùn)與晉升制度已經(jīng)過時、不完整了，很多不通等級、不通領(lǐng)域的工人沒有一個清晰的職業(yè)發(fā)展道路。凝聚力判斷力12 代表行為 :確立可行目標(biāo)并控制目標(biāo)實現(xiàn)的進程確定、運用優(yōu)良的管理工作程序及步驟針對預(yù)測可能碰到的困難制定相應(yīng)計劃有效利用時間……? 定義成功、構(gòu)建勝任力模型– 關(guān)鍵崗位勝任力模型范例 生產(chǎn)主管 計劃與組織領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的四部分CMCC領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型判斷力判斷力 ———— 指向方向指向方向性與思維方面的特質(zhì)性與思維方面的特質(zhì)推動力推動力 ———— 指向執(zhí)行、指向執(zhí)行、促成結(jié)果方面的特質(zhì)促成結(jié)果方面的特質(zhì)凝聚力凝聚力 ———— 指向建立指向建立關(guān)系、凝聚團隊與下屬方關(guān)系、凝聚團隊與下屬方面的特質(zhì)面的特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 ———— 指向個人指向個人特質(zhì)、態(tài)度和觀念（涵蓋特質(zhì)、態(tài)度和觀念（涵蓋了品德、個人修養(yǎng)和政治了品德、個人修養(yǎng)和政治可靠等內(nèi)容）可靠等內(nèi)容）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的 12個特質(zhì) 建議針對每一