【正文】 16:48:3016:48:3016:483/9/2023 4:48:30 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 4時 48分 30秒 16:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 說明管理者的期望。 ? 他們預(yù)期做這項工作會得到消極結(jié)果。 績效考核的誤區(qū) 居中趨勢 偏松或偏緊傾向 評價者的個人偏見 績效評價方法 —— 警示 任何方法都是由 人 來決定其成敗的，而不是由 技術(shù) 決定。 含義： 按照一條曲線（鐘 型分布曲線）進行 等級評價。 缺點： ?由于易于使用、簡單且易標準化，導(dǎo)致“為填表而填表”； ?標準模糊，不客觀； ?信息量少，對工作 /績效改進無任何意義。轉(zhuǎn)正考核除對試用期員工進行態(tài)度、能力和績效全面的考核，還要增加以企業(yè)文化為內(nèi)涵的適應(yīng)性考核，結(jié)果分為提前、按期、延期轉(zhuǎn)正和辭退。 資料 1： 公司規(guī)模 有正式的績效評價制度的比例 小公司 94% 大公司 97% *小公司：雇員不足 500人。 績效管理是一個 持續(xù)交流 過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)；員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。其結(jié)果就是，本來是經(jīng)理和員工之間的一種團隊形式的合作過程，變成了雙方都極力回避的、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費時間和精力的追逐游戲。 關(guān)于獎金、加薪，是相對和絕對考核相結(jié)合。 績效考核方法 2—— 排名法的優(yōu)缺點 ?優(yōu)點： 短期內(nèi)能夠刺激一些員工更努力地工作。 績效評價方法 6—— 360度反饋法 誰是最合適的評價者？ ?直接上級 ——在大多數(shù)績效評價方法是主要的評價者。 ?以足球比賽、欠費管理為例。 ? 沒有人能夠做這項工作。 管理者和員工就績效目標、內(nèi)容進行階段性回顧與檢查，辨別為達到期望績效所需要改善的方面，共同完成績效目標的過程。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 下午 4時 48分 30秒 16:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 績效改進考核與薪酬考核的比較 為薪酬管理所做得考核 為改進績效所做的考核角度 向后，尋找錯處 向前，問題解決方式 評價表，整體表現(xiàn) 過程，細節(jié)表現(xiàn)重點 行為 結(jié)果與行為比較對象 其他員工 工作標準與目標心理感受 威脅性 推動性結(jié)果 得—失 得—得 績效改進考核 三、改進方法 使員工視工作為重要的事。 ? 他們認為另一些事情更重要。 典型用法 1）運用某種形式的評分表以無記名方式向經(jīng)理、客戶、供應(yīng)商和同事收集信息； 2）評分表由人工或計算機程序分別進行匯總； 3）員工和經(jīng)理就評價情況進行交流。 績效評價方法 4—— 關(guān)鍵事件法 含義： 管理人員將每一位下屬在工作活動中表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或不良行為記錄下來。 結(jié)果 標準應(yīng)是 SMART的（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、階段性的）。 ?工作態(tài)度的考核 除少數(shù)指標，如考勤，可以客觀記錄外，其他只能根據(jù)平時的觀察予以主觀評價。 ? 持續(xù)溝通 ——經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程。你和你的員工必須確定他 /她要完成什么工作職責(zé)，指明員工努力達到的目標。 業(yè)務(wù)能力： 只有通過工作績效間接評價，通常的做法是 ——觀察最近連續(xù)兩次或三次工作績效的評語。 績效考核 —— 績效標準的確定 選擇： 關(guān)鍵工作要項為對象； 客戶服務(wù) /工作產(chǎn)出為導(dǎo)向； 員工參與； 持續(xù)完善。 缺點： ?需要花費較多的時間 ； ?對經(jīng)理和員工應(yīng)具有的技能要求較高； ?需要更多的文字工作 ； ?與其他方法一樣，一旦忘記了“績效改進”是根本目標的話，它就可能被誤用或敷衍塞責(zé)過去。 各種方式的組合 —— 360度反饋法 信息圖 直接上級 供應(yīng)商 （內(nèi)部 /外部） 員工 客戶 （內(nèi)部 /外部 ） 相關(guān)同事 績效評價方法 6—— 360度反饋法 績效評價方法 6—— 360度反饋法 含義 一種基于經(jīng)理、客戶、同事、供應(yīng)商等信息資源收集信息、提供反饋并評估績效的方法。 ? 他們認為自己的辦法更好。 ?明確管理者和員工都對員工的績效改進負有責(zé)任。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。