通信企業(yè)績效改進(jìn)的目的與方法-全文預(yù)覽
【正文】 確保經(jīng)理在對下屬的績效進(jìn)行考察時，能夠依賴其全年的表現(xiàn)； ?保存動態(tài)記錄，可以得到下屬不斷改進(jìn)績效的具體實(shí)例。 績效考核的方法 3—— 目標(biāo)評價法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?容易將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來； ?減少了再績效評價時雙方意見不一致的可能性； ?可以改變其他方法中經(jīng)理和員工的對立狀況。 績效考核方法 2—— 排名法的優(yōu)缺點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn)： 短期內(nèi)能夠刺激一些員工更努力地工作。 績效考核方法 1—— 對評級法補(bǔ)救 ?增加定期的談話； ?增加對評級表中的每個項(xiàng)目都做一些簡短的評價方法； ?明確每個評價項(xiàng)目的含義； ?讓員工更多的參與； ?評價永遠(yuǎn)是主觀的，要重視績效評價，但不能過分依賴它。 績效考核 —— 評價方法 基本方法 評級法 排名法 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法 績效考核 —— 評價方法 輔助方法 關(guān)鍵事件法 強(qiáng)制分布法 360度反饋法 績效考核方法 1—— 評級法 目前也許是最簡單、最流行的方法。 含義：關(guān)鍵績效指標(biāo)（ Key Performance Indicators）。 關(guān)于獎金、加薪，是相對和絕對考核相結(jié)合。年度評定綜合評價。獎金考核獎金是從公司盈利中給員工分成的部分，因而其考核的主要依據(jù)是員工對公司盈利的貢獻(xiàn)度 （工作績效），且只有工作績效的主觀性最小。 ?工作能力的考核 基礎(chǔ)知識： 書面測驗(yàn)、公司內(nèi)培訓(xùn)課程的研修成績、學(xué)歷、技術(shù)職稱或?qū)I(yè)資格。其結(jié)果就是，本來是經(jīng)理和員工之間的一種團(tuán)隊(duì)形式的合作過程，變成了雙方都極力回避的、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費(fèi)時間和精力的追逐游戲。 資料 2： 作 用 小公司 （%） 大公司 （%） 總體 （%）薪酬 80 ． 6 62 ． 2 71 ． 3改善業(yè)績 49 ． 7 60 ． 6 55 ． 2反饋 20 ． 6 37 ． 8 29 ． 3晉升 29 ． 1 21 ． 1 25 ． 1證明文件 11 ． 4 10 ． 0 10 ． 7 績效管理概述 ?管理的七大 致命疾病 之一：績效評價。 ? 收集數(shù)據(jù)、觀察和做文檔的方法 ——績效管理和評價不能僅僅建立在意見、感覺和回憶之上，應(yīng)該建立在事實(shí)和觀察結(jié)果之上。 績效管理概述 —— 綜合績效管理系統(tǒng)模式 公司整體績效 群體績效 個體績效對遠(yuǎn)景規(guī)劃和價值觀進(jìn)行溝通設(shè)置基本規(guī)則雇傭合適人選建立目標(biāo)和行動計劃設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo)培訓(xùn)和輔導(dǎo)通過測量監(jiān)控績效測量結(jié)果恰當(dāng)獎勵，激勵員工提供團(tuán)隊(duì)獎勵建立工作自覺性處理問題提供反饋 績效管理概述 二、績效管理和貴公司 監(jiān)控公司的前進(jìn)方向； 描述公司在銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面運(yùn)行的情況； 不斷改進(jìn)工作流程； 建立公平而有激勵作用的薪酬和獎勵制度； 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)工作氛圍； 提供升遷的資料 改進(jìn)員工現(xiàn)有工作績效 績效管理概述 —— 個人績效管理循環(huán) 績效計劃（ 工作要項(xiàng)、績效標(biāo)準(zhǔn) ） 準(zhǔn)備工作 持續(xù)溝通 績效診斷 績效改進(jìn) 數(shù)據(jù)收集、 和提高 觀察和做文檔 績效評價 /考核 績效管理概述 ? 績效計劃 ——可能是績效管理中最重要的構(gòu)件。 績效管理是一個 持續(xù)交流 過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)；員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。 第一部分：績效管理 含義 綜合績效管理模式 作用 績效管理循環(huán) 績
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