【正文】 19:51:5519:51:5519:513/9/2023 7:51:55 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 51分 55秒 19:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 試圖證明自己是正確的 ， 讓對(duì)方承擔(dān)責(zé)任； ? 只顧勝負(fù) 、 曲直 ， 不顧沖突帶來的后果 處理方式 (二 )回避 ? 既不合作也不武斷 ? 團(tuán)隊(duì)沖突是以雙方回避沖突的形式表現(xiàn)的 ? 雙方試圖忽略沖突； ? 雙方意識(shí)到?jīng)_突的存在，但都希望回避， 不發(fā)生正面對(duì)抗。 ? 要點(diǎn) 3：口吻平等 ,用詞禮貌 。 法律：規(guī)定必須遵守的相應(yīng)法規(guī)。 團(tuán)隊(duì)的陷阱 團(tuán)隊(duì)的陷阱是指在團(tuán)隊(duì)管理中 暫時(shí)還沒表現(xiàn)出來，但是已經(jīng) 并且必然會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生 負(fù)面影響的行為。 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 一：每一種角色都很重要 二：一個(gè)人不可能完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以； 三：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn) ， 領(lǐng)導(dǎo)要用其之長 ， 容人之短； 四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異； 五：合作能彌補(bǔ)能力不足 . 第二單元 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 組建團(tuán)隊(duì)的四種途徑 ? 途徑一：人際關(guān)系途徑 ? 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 ? 途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑 ? 途徑四：角色界定途徑 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 及領(lǐng)導(dǎo)方式 第一階段：成立期及其特征 特征 ： 對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望 ? 每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)的那么 熱切 、 那么投入 ? 成員之間親切有禮 ? 對(duì)管理者權(quán)力有極高的依賴 ? 表現(xiàn)出較低的工作能力 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式： ? 通過召開部門大會(huì)和小組會(huì)多進(jìn)行溝通 ? 為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo) ， 并著手準(zhǔn)備開展工作 ? 有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn) ? 提升員工接受工作挑戰(zhàn)的能力 ? 制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則 第二階段：動(dòng)蕩期及其特征 特征： 團(tuán)隊(duì)成員感覺到原有期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距 ? 對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿 ? 成員之間開始爭奪權(quán)利和職位 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降；團(tuán)隊(duì)成員感到迷惑而無法自我戰(zhàn)勝 ? 有的成員開始流失，有“小團(tuán)體”出現(xiàn) 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 1：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)，使大家心往一處想， 2：確立和維護(hù)規(guī)則，對(duì)違規(guī)者要作相應(yīng)處罰 3：鼓勵(lì)成員進(jìn)行討論，并就問題發(fā)表自己的看法，讓大家懂得團(tuán) 隊(duì)游戲規(guī)則 4：對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)表揚(yáng)，消極的進(jìn)行糾正，建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍； 5：引導(dǎo)成員正確理解他們之間的差異，有意識(shí)地培養(yǎng)各種角色，使團(tuán)隊(duì)能有效地工作；盡快提高成員的工作能力。 預(yù)算：規(guī)定團(tuán)隊(duì)可以開支的上限。 反饋的技巧 (III2):接受反饋 ? 要點(diǎn)一：傾聽 ， 不打斷 。 ? 要點(diǎn) 2鼓勵(lì) 、 誘導(dǎo)下屬 講出自己的真實(shí)想法； ? 要點(diǎn) 3不要做指示； ? 要點(diǎn) 4讓下屬來做結(jié)論 ， 增強(qiáng)其自信心和歸屬感； ? 要點(diǎn) 5事先制定好問題過 程的計(jì)劃 ， 提高效率 。 :51:5519:51Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 51分 55秒 19:51:559 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 51分 55秒 19:51:559 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 當(dāng)雙方都放棄某些東西 ，共同分享利益時(shí) 。 ? 要點(diǎn) 6：相應(yīng)的授權(quán) 。 4：克服近視傾向 5: 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的作用 6: 明確“一致”的定義 第三單元 高績效團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的好處 l、重視人的因素； 建立日標(biāo)鎖鏈與目標(biāo) 體系； 重視成果。 （ 4）建立公認(rèn)的限制條件 （ 5）有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣。 各種團(tuán)隊(duì)角色的配置 創(chuàng)新者 ? 在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出才華橫溢； ? 超常的非凡的想象力； ? 頭腦充滿聰明和智慧；