【正文】 好斗的 。 $75,000 或更多 高中或高中以下 。 老人 Baby Boomer (19491965)。 1217。南部 。中西部 。 投資銀行瑞士信貸第一波士頓 。小鎮(zhèn) 。鄉(xiāng)村 性別 年齡 種族 人生階段 出生時代 家庭人口 居住環(huán)境 婚姻狀況 男 。 青年 。 $25,000$34,999。研究生 個性 價值 合群的 。 成功者 。 本科生 。 2。 3544。 25,00049,999。 10,00024,999。 市場結構 目標市場 定位 5 市場細分定義 市場細分 包括由所有符合下面要求的購買者構成的消費群 : 1. 有共同的需求； 2. 對同一個營銷行為有相似的反應 . 由這樣的市場細分過程得到的消費群體稱為市場細分 , 它把市場分為若干由包含相似需求消費者群的子市場 . 市場結構 目標市場 定位 6 市場細分：戰(zhàn)略要點 ? 消費者是多元的 . ? 自身的競爭優(yōu)勢 . ? 更好的市場成效 . 市場結構 目標市場 定位 7 “聆聽你的客戶的意見 .” 8 案例分析 牛排 啤酒 ?客戶調查 ?健康狂熱 ?膨脹的食欲 9 “我們應該聆聽哪些客戶的意見 ?” 10 ? 誰是我們的客戶 ? ? 誰的觀點應該被重視 ? ? 我們希望吸引哪些客戶 ? ? 我們應該保持那些客戶 ? ? 我們應該如何迎合他們的要求 ? 管理問題 : 市場結構 目標市場 定位 11 高層客戶的重要性 信用卡 化妝品 長途電信服務 取 5%的高層客戶來分析 5 25 5 15 5 28 75 95 85 95 95 72 客戶 利潤 客戶 利潤 客戶 利潤 來源 : 國際數(shù)據公司 。 聯(lián)合大都市統(tǒng)計區(qū) (CMSAs)。主要大都市統(tǒng)計區(qū) (PMSAs) 城區(qū) 。其他 嬰兒 。離婚 。 高中畢業(yè)生 。 奮斗者 。 $25,000$34,999。 5 或更多 自己的房子 。 6574。 250,000499,999。 100,000249,999?？蛻魧蚪洜I : EMBA 項目 武漢大學 Dr. William L. Cron 1 營銷流程示意圖 營銷分析 (4 C) 客 戶 公 司 競 爭 者 合 作 者 市場細分 目標市場選擇 產品和服務 定位 定價 產品和服務 配銷通路 /流通 推 廣 贏得客戶 客戶保持 利潤 維持 價值 捕捉 價值 創(chuàng)造 價值 2 ? 產品 市場結構 (“由上至下” ) 將現(xiàn)有的（和潛在的）市場產品進行一個市場分 層式的分類整理。 250,000499,999。 500,000999,999。 75 或以上； 非洲 美洲 。 租賃的房子 未婚 。 $35,000$49,999。等 . 市場結構 目標市場 定位 19 不同性格的男性群體 1. 安靜的家庭男人 8% 2. 傳統(tǒng)主義者 16% 3. 壯志未酬的男人 13% 4. 自命清高的男人 14% 5. 樂觀的男人 9% 6. 成功者 11% 7. 希曼（太空超人） 19% 8. 老于世故的男人 10% 來源 : . Wells, “Psychographics a Critical Review,” Journal of Marketing Research, 市場結構 目標市場 定位 20 案例分析 : 服務性加油站的市場細分 車迷 一般來說是高收入的中年人