【正文】 :43:4319:43Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 如何使用？ ? 問題詢問是將客戶潛在需求進行初步開發(fā)的過程。 ? *詢問的目的是要有效的導入可解決的問題領域。 ? 誰說的多，你還是他？ ? 當你的目標是理解時，你是講述的多還是問的多？ ? 你是在試圖勸說顧客，還是試圖讓他們理解他們自己的處境 ? 你講述的東西，是否是預先充分準備 ? 顧客問的問題多，還是他們講述的現(xiàn)象多 狀況詢問 為什么要使用狀況詢問？ ? 狀況詢問的目的是獲得關鍵性資料而又不使客戶失去興趣。 狀況詢問的提問原則 ? 提出的每一個問題都有清晰的目的和方向 ? 慎重選擇詢問內容和發(fā)問次數(shù) ? 選擇有效的陳述，讓客戶感到你真的關心他的問題 狀況詢問的語言技巧 ? 與客戶的陳述相連 ? 連接個人的觀察 ? 引用第三人的關點 問題詢問 問題詢問的關鍵是： 切入點 方向 問題詢問的目的 ? 問題詢問的目的是發(fā)掘隱藏性需求。所謂主動積極思考就是讓客戶能仔細地想到解答，主動地將需求明確化 ? 重要的是人們總是關切他們自己找到的解決方案，你的角色就是幫助他自己發(fā)現(xiàn)明確需求而非只是展示介紹 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時 43分 43秒 19:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 7時 43分 43秒 下午 7時 43分 19:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 19:43:4319:43:4319:43Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 如果提出太晚，將可能失去成交機會，或使用戶對方案失去興趣 ? 最理想的時間 : ? 確定了優(yōu)先順序 ? 客戶的購買流程已經(jīng)到了方案評估階段 ? 客戶已經(jīng)明了了方案與問題點的聯(lián)系 你應如何提出需求確定詢問？ ? 銷售已員假設客戶有了明確的產品需求是極危險的。 何時使用何時避免使用？ ? 低風險區(qū)新客戶