【正文】 （具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一） 相互探討 應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng) 以基本設(shè)計(jì)要素為依據(jù) ， 展開(kāi)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 。 形象策略分析、形象定位方案 確立企業(yè)核心理念等理念，完成企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) 提出視覺(jué)策劃方案 ①密切配合、參與討論；②隨時(shí)收集飛達(dá)仕東方內(nèi)部有關(guān)此次CIS工程的意見(jiàn)和建議 企業(yè)理念整合提交報(bào)告 具體報(bào)告內(nèi)容明細(xì)、字?jǐn)?shù) 討論并修訂 MI 提交 MI樣稿 公正客觀，以有利于企業(yè)為基本原則 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司 CIS規(guī)劃案 《 MI（ 2）》 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司 CIS規(guī)劃案 (BI) 系統(tǒng) 項(xiàng)目 有關(guān)子項(xiàng) 工作內(nèi)容 人員 安排 工作 時(shí)間 工作 地點(diǎn) 對(duì)貴公司的要求 備注 BI CI執(zhí)行宣導(dǎo) CI手冊(cè)宣講。 宣講 CIS導(dǎo)入必要性 、 對(duì)公司員工的效果以及 CIS的成功案例 。目的是讓貴公司員工了解企業(yè)文化，更好地吸收貴公司原有的優(yōu)秀智慧，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣，讓員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性以實(shí)現(xiàn)貴公司的目標(biāo)，既追求卓越、持續(xù)發(fā)展，將以不斷進(jìn)取、不斷改善企業(yè)的軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；以一流的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、完美的服務(wù)，營(yíng)造人性化的管理環(huán)境，創(chuàng)造富于西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。 ? 通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，它能以簡(jiǎn)潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來(lái)表示一定的含義，有生動(dòng)、形象、便于傳達(dá)、易于識(shí)別記憶的特點(diǎn)。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí) ， 還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺(jué)標(biāo)志之中 ， 這是精神文化制定過(guò)程中一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面 ， 缺一不可 。 一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實(shí)處的重要保障。 ?市場(chǎng)上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價(jià)格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 創(chuàng) 新 文 化 如何建設(shè) 具有 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的 創(chuàng)新 文化 雖然飛達(dá)仕東方作為一家中美合資企業(yè) ， 但還保留著老的國(guó)有企業(yè)的思維模式 ， 害怕變革 ， 拒絕創(chuàng)新 ， 戴總在本次企業(yè)文化啟動(dòng)大會(huì)上也明確提出了創(chuàng)新文化的重要性 ， 那么如何建設(shè)適合飛達(dá)仕東方的創(chuàng)新文化 ？ 結(jié)合飛達(dá)仕東方的實(shí)際情況 ， 我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在三點(diǎn)上： ?高管參與 營(yíng)造創(chuàng)新氣氛 高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。 培養(yǎng) 質(zhì)量決策文化 ； 培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 ； 培育 質(zhì)量制度文化 ； 培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。 360度探詢 縱橫研究 ： 在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心 。榮譽(yù) 服務(wù)理念： 從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。 公司擁有 130多名跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國(guó)內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诿绹?guó)、英國(guó)、新加坡、泰國(guó)、日本、法國(guó)、意大利、荷蘭、加拿大等多個(gè)國(guó)家著名公司和國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、顧問(wèn) , 并參與大型項(xiàng)目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 FDF以 “ 奮發(fā)協(xié)作的團(tuán)隊(duì) ， 行家信賴的產(chǎn)品 ， 效高質(zhì)優(yōu)的理念 ， 全球視野的經(jīng)營(yíng) ” 為經(jīng)營(yíng)理念 ， 堅(jiān)持 “ 滿足顧客 ， 質(zhì)量核心 ， 持續(xù)改進(jìn) ”的質(zhì)量方針 ,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新 ， 實(shí)現(xiàn)我們 “ 通過(guò)生產(chǎn)高效 、 優(yōu)質(zhì) 、 低成本的產(chǎn)品 ，成為全球市場(chǎng)中生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)式空調(diào)壓縮機(jī)的主要成員 ” 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 2023年生產(chǎn)能力將達(dá)到 150至 200萬(wàn)臺(tái) ， 質(zhì)量目標(biāo)向世界最好的空調(diào)壓縮機(jī)制造商看齊 ，承諾萬(wàn)分之五的下線率 。 君氏服務(wù)承諾 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 建設(shè) FDF特色企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 服務(wù)文化 4 FDF 質(zhì)量文化 1 創(chuàng)新文化 3 執(zhí)行文化 5 品牌文化 2 FDF TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工生存根本； ? 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)； ? 把國(guó)際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則； ? 也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時(shí)，才有可能透過(guò)質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開(kāi)懷；透過(guò)管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)、上升的利潤(rùn)、品牌的提升 …… 質(zhì) 量 文 化 現(xiàn)行的質(zhì)量方針：滿足顧客 質(zhì)量核心 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無(wú)不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 ? 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。 管理學(xué)大師彼得 所以說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的任命和提拔應(yīng)該以這個(gè)人能干什么為前提，用人不是為了克服他的弱點(diǎn)，而是為了更好發(fā)揮人的才華。經(jīng)營(yíng)理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；三一倫理：公正信實(shí)，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個(gè)性，寬容失誤不許重錯(cuò)，無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98%、服務(wù)投訴率 1%、服務(wù)差錯(cuò)率 1%、員工滿意率 98%），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛(ài)心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。 統(tǒng)一的制服設(shè)計(jì)，提高企業(yè)凝聚力，也是對(duì)外宣傳的重要途徑。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化評(píng)估 《 企業(yè)文化總則 》 制定完成后 ， 應(yīng)按項(xiàng)目策劃先后順序 ， 依次推行企業(yè)文化 ， 避免 “ 只有制度 、 沒(méi)有實(shí)施 ” 的現(xiàn)象發(fā)生 ， 在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容均進(jìn)行適時(shí)評(píng)估 ， 對(duì)有成效的部分還要鞏固及提升 ， 欠缺部分應(yīng)及時(shí)調(diào)整 ， 以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展 。 是企業(yè)形象的傳播 ， 是把企業(yè)理念充分表達(dá)展現(xiàn)的手段 。包括，實(shí)態(tài)調(diào)查語(yǔ)意整合、形象策略分析、形象定位方案、擬定視覺(jué)形象策略、提出廣告策劃方案等。 修訂飛達(dá)仕東方有關(guān)管理制度 提供飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司原有制度 、職代會(huì)等紅頭文件 。（印刷份數(shù)及價(jià)格暫不考慮） 組織見(jiàn)面會(huì) ，領(lǐng)導(dǎo)到會(huì) 。 （ 請(qǐng)注明培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間 ） 編寫(xiě)員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 提供西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司客戶名錄 、 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 。 ① 提供項(xiàng)目開(kāi)展所需飛達(dá)仕東方資料； ② 組織安排調(diào)研對(duì)象；③ 發(fā)放 、 回收調(diào)查問(wèn)卷； ④ 設(shè)立 “ 優(yōu)秀建 議 ” 獎(jiǎng)項(xiàng)。 方式：實(shí)地調(diào)研 、 收集資料 、 訪談 、 問(wèn)卷調(diào)查等 精神文化 一個(gè)月至二個(gè)月 根據(jù)貴公司實(shí)際情況 ， 借鑒現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ， 從戰(zhàn)略的角度出發(fā)為貴公司制訂一套適宜長(zhǎng)期發(fā)展的理念體系 。 召開(kāi)企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會(huì)，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。 是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個(gè)領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。 企業(yè)文化建立的八個(gè)階段 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組 企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。 服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù) TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 三一重工把服務(wù)和研發(fā)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把 80%以上的人力資源配置在服務(wù)和研發(fā)部門(mén)，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務(wù)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構(gòu)建服務(wù)文化），構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)文化體系。 —— 強(qiáng)調(diào)良好的組織紀(jì)律。 如何建設(shè) 具有 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的品牌文化 品 牌 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 創(chuàng) 新 文 化 要?jiǎng)?chuàng)新，要變革，就要大力弘揚(yáng)和構(gòu)建一種創(chuàng)新文化。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹(shù)立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來(lái)支撐，一個(gè)良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。 君氏服務(wù)理念：從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵，所以君氏公司和貴公司的合作將是融洽的、愉快的。 企業(yè)愿景：充分依靠西瑪員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，樹(shù)立強(qiáng)烈的“危機(jī)意識(shí)”和“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，建立以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，將西瑪電機(jī)建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的以電機(jī)為核心的動(dòng)力系統(tǒng)解決方案提供商，將西瑪品牌塑造成為力量和品質(zhì)的象征。 擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。 君氏價(jià)值觀： 創(chuàng)造價(jià)值 。 企業(yè)口號(hào) :凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任 座右銘：上善若水 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司 是經(jīng) “西安電機(jī)廠”改制的新型企業(yè)，建于 1955年 9月，具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史，是中國(guó)電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之一。 在企業(yè)的理念系統(tǒng) ， 行為系統(tǒng) 、 管理系統(tǒng) 、 營(yíng)銷系統(tǒng) 、 生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實(shí)企業(yè)文化 。 品 牌 文 化 ?文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化的核心要素。 品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化 品 牌 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 品牌文化，是指有利于識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。張瑞敏不僅讓國(guó)人耳熟能詳 “ 斜坡體理論 ” 、 “ OEC管理 ” 、 “ 吃休克魚(yú) ” 、 “ 賽馬機(jī)制 ” 等管理文化，而且，他能走上哈佛講壇把這些看似平民的智慧提升為世界級(jí)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在此情況下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力完全取決于它是否有能力，以競(jìng)爭(zhēng)的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨(dú)具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。 三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。 精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容 企 業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè) MI建設(shè)效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人的人本主義思想 提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體員工心往一處想，