【正文】 企業(yè)風(fēng)險管理是企業(yè)內(nèi)每一個員工的責(zé)任。決策層對組織的風(fēng)險管理負有監(jiān)督職責(zé)，主要通過以下方式實現(xiàn)其職責(zé)：有效的風(fēng)險管理要求管理者選擇可以使企業(yè)風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響都在 風(fēng)險容忍度 之內(nèi)的風(fēng)險反應(yīng)方案。而企業(yè)風(fēng)險管理就是提供給企業(yè)管理者一個適當?shù)倪^程，既能夠幫助制定企業(yè)的目標，又能夠?qū)⒛繕伺c企業(yè)的任務(wù)或預(yù)期聯(lián)系在一起，并且 保證制定的目標與企業(yè)的風(fēng)險偏好相一致。同時 從各科崗和自身工作標準、規(guī)范、整體流程和上下流程的配合，建立自我對照、相互啟發(fā)、進而發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的良好機制。風(fēng)險的分類10mkyy內(nèi)部風(fēng)險外部風(fēng)險醫(yī)院風(fēng)險國家法規(guī)及衛(wèi)生、醫(yī)保、醫(yī)政政策等；公司規(guī)定、辦法等；行業(yè)及同行業(yè)競爭者等戰(zhàn)略、策略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、經(jīng)營、人事、財務(wù)、成本、資產(chǎn)等已知和未知風(fēng)險結(jié)構(gòu)和偶發(fā)風(fēng)險11mkyy經(jīng)營風(fēng)險1. 客戶滿意 由于對服務(wù)品質(zhì)不夠重視造成醫(yī)療收入下降 崗位人員資格和能力不夠 新技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品無法被患者或居民接受 醫(yī)院效率低下令成本高居 醫(yī)院服務(wù)能力過?；蛘卟蛔? 醫(yī)院的經(jīng)營水平與先進之間還存在巨大差距 業(yè)務(wù)流程耗時過多12mkyy經(jīng)營風(fēng)險 管理不當，存貨的遺失造成巨大損失 由于員工的失誤，造成醫(yī)院業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量下降 有經(jīng)驗人員的流失等原因造成業(yè)務(wù)的中斷 缺乏材料供應(yīng)商的選擇余地造成采購成本偏高 醫(yī)療價格及定價的不合理 醫(yī)療儀器設(shè)備的損壞或數(shù)據(jù)誤差 違反政策法規(guī)受到第三方處罰 不重視安全導(dǎo)致患者或員工的人身傷害 13mkyyXX醫(yī)院 2023年工作主題 以追求卓越為指導(dǎo)思想，以醫(yī)院評審為契機，以 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、績效 ”為主題，切實增強醫(yī)院團隊的凝聚力、 競爭力 、執(zhí)行力，切實增強員工個人的責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、 危機意識 ，體現(xiàn)感動服務(wù)的醫(yī)院特色品牌風(fēng)貌，體現(xiàn)奮發(fā)進取的醫(yī)院核心文化精神， 搶占先機，把握趨勢 ，贏得醫(yī)院的新發(fā)展。“101 條風(fēng)險管理準則 ” 的產(chǎn)生是風(fēng)險管理發(fā)展史上最重要事件之一。衛(wèi)生部門根據(jù)非典疫情的發(fā)生程度、涉及范圍，將應(yīng)急狀態(tài)劃分為一般事件、重大事件和特大事件。 4mkyy風(fēng)險與危機的類別5mkyy風(fēng)險與危機的區(qū)別6mkyy危機 危險 風(fēng)險危害危害 機遇機遇 變化變化 險境險境有利有利 有害有害轉(zhuǎn)危為安轉(zhuǎn)危為安 化險為夷化險為夷7mkyy 風(fēng)險的分類項目/個體風(fēng)險按風(fēng)險后果 按風(fēng)險類型 按風(fēng)險影響純粹風(fēng)險（特定風(fēng)險）投機風(fēng)險（市場風(fēng)險）發(fā)生概率可預(yù)測性與資產(chǎn)或經(jīng)營有關(guān)的風(fēng)險與資本或金融有關(guān)的風(fēng)險醫(yī)院風(fēng)險環(huán)境風(fēng)險市場/行業(yè)風(fēng)險嚴重性/影響8mkyy風(fēng)險的分類1）按風(fēng)險的對象劃分： 財產(chǎn)、人身、責(zé)任和信用風(fēng)險 ；2）按風(fēng)險產(chǎn)生的原因劃分： 自然、社會、經(jīng)濟和技術(shù)風(fēng)險 ；3）按對風(fēng)險的承受能力劃分： 可接受的風(fēng)險和不可接受的風(fēng)險 ；4）按對風(fēng)險信息量的了解程度劃分： 可視風(fēng)險和真正風(fēng)險 。16mkyy風(fēng)險定義杜克大學(xué)對醫(yī)療風(fēng)險的定義是： “遭受損失的可能性 ”。醫(yī)院感染管理是醫(yī)療安全最重要的一環(huán)，要確保病人和醫(yī)護人員不發(fā)生或少發(fā)生醫(yī)源性、藥源性感染，確?；A(chǔ)醫(yī)療護理、藥劑、功能檢查等各方面質(zhì)量的全程監(jiān)控