【正文】 :38:4610:38Mar238Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :38:4610:38:46March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 精品資料網(wǎng) 以親切的表情面對(duì)他人 目光要求： 交流時(shí)間？ “散點(diǎn)柔視” 為多人傳遞友善 精品資料網(wǎng) 由內(nèi)向外笑 由外向內(nèi)笑 八顆牙表真誠(chéng) 超過(guò)八顆表喜悅 精品資料網(wǎng) 社交空間距離 ? 愛(ài)人距離： ? 朋友距離： －－ ? 社交距離： －－ ? 公共距離： 精品資料網(wǎng) 課程梗概 第一章：形象規(guī)范之理念 第二章：職業(yè)禮儀形象 第三章：物流送貨小嘗試 第四章：職業(yè)禮儀交往 第五章：職業(yè)禮儀項(xiàng)目篇 精品資料網(wǎng) 商務(wù)接待原則 ? 迎接看數(shù)量；送別看質(zhì)量 ? 接待人的身份、人數(shù)、性別要對(duì)等 ? 著裝要與來(lái)訪者匹配 ? 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要出面問(wèn)候 精品資料網(wǎng) 接待的禮賓次位 ? 行進(jìn)的過(guò)程中： ? 上下樓梯中： ? 升降電梯中： ? 進(jìn)門時(shí)： 精品資料網(wǎng) 主人 司機(jī) 乘車座次禮儀 —— 如何共同乘車？ 職位從高到低依次為 (1)(2)(3)(4) 精品資料網(wǎng) 共同乘車的禮儀 （按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開(kāi)車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ① 精品資料網(wǎng) 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。 ? 正確的作法：發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能在約定時(shí)間送到用戶家，馬上提前給用戶打電話，找一些理由說(shuō)明情況。依此類推。 （三）公司有重要活動(dòng)，或需要樹(shù)立形象的集體活動(dòng)時(shí)，仍須按上述規(guī)定統(tǒng)一穿著工裝。 ? 5．進(jìn)門 。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。 臉：潔凈，無(wú)污垢。 物流人員形象規(guī)范 主講人 :人力資源中心 王付存 精品資料網(wǎng) 課程梗概 第一章：形象規(guī)范之理念 第二章：職業(yè)禮儀形象篇 第三章：物流送貨小常識(shí) 第四章：職業(yè)禮儀交往篇 第五章：職業(yè)禮儀項(xiàng)目篇 精品資料網(wǎng) 什么是形象禮儀？ ? 個(gè)人禮儀 ——是氣質(zhì)、風(fēng)度、修養(yǎng)的完美體現(xiàn)。女性施粉適度，不留痕跡， —— 淡而雅，濃而艷。 ? 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打 ? 火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。 ? 將商品放在用戶指定的位置，并留出一定空間。 精品資料網(wǎng) （一）員工因工裝損壞、懷孕等特殊原因不能穿著工作服的，應(yīng)到人力資源中心備案說(shuō)明。 ? 錯(cuò)誤的作法：拿到派工單即打電話。比如，車太擠，路不好走，車子壞了等等，再次約定可以送到的時(shí)間。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 2023年 3月 8日星期三 上午 10時(shí) 38分 46秒 10:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:38:4610:38:4610:38Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 10:38:4610:38:4610:383/8/2023 10:38:46 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:38:4610:38:4610:38Wednesday, March 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 先于上司向客人遞交名片。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。 精品資料網(wǎng) ? 4．促銷員約定時(shí)