某公司物流人員形象規(guī)范培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-26 00:38 本頁面
【正文】 物流人員形象規(guī)范 主講人 :人力資源中心 王付存 精品資料網(wǎng) 課程梗概 第一章：形象規(guī)范之理念 第二章：職業(yè)禮儀形象篇 第三章：物流送貨小常識 第四章：職業(yè)禮儀交往篇 第五章：職業(yè)禮儀項目篇 精品資料網(wǎng) 什么是形象禮儀？ ? 個人禮儀 ——是氣質(zhì)、風(fēng)度、修養(yǎng)的完美體現(xiàn)。在某種程度上，禮儀可以被解讀為自律的行為，修養(yǎng)的體現(xiàn)。 ? 在商務(wù)會面中，做到職業(yè)、優(yōu)雅、從容是每一位商務(wù)人士追求的目標(biāo) ——商務(wù)禮儀。 精品資料網(wǎng) 課程梗概 第一章：形象規(guī)范之理念 第二章：職業(yè)禮儀形象篇 第三章：物流送貨小常識 第四章：職業(yè)禮儀交往篇 第五章：職業(yè)禮儀項目篇 精品資料網(wǎng) ? 職業(yè)形象對儀容的要求 ? 工作場合的著裝規(guī)范 ? 職業(yè)形象對語言交流的要求 ? 物流人員工作規(guī)范 ? 我公司著裝管理及規(guī)范 ? 我公司員工形象監(jiān)督檢查 良好的工作形象 精品資料網(wǎng) 職業(yè)形象對儀容的要求 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、 潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影 不用人造睫毛。 耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。 鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其 他怪狀胡子。 精品資料網(wǎng) 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艷麗口紅。 臉：潔凈，無污垢。女性施粉適度，不留痕跡， —— 淡而雅，濃而艷。 手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油，不戴 結(jié)婚戒指以外的戒指。 腳：潔凈無異味，夏天不得赤足。身體清潔無異味。 問：佩戴手鐲？ 精品資料網(wǎng) 佩戴手鐲有講究 ? 如果只戴一個手鐲，則應(yīng)戴在左手； ? 帶兩個時，可每只手戴一個或同時戴在左手； ? 戴三個時，同時戴在左手上。 精品資料網(wǎng) 標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表對著裝的要求 ? 襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式 ? 與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的 個性。 ? 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符 ? 合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼 ? 西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不折皺，不過分華麗。與襯衣、 ? 領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。 ? 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打 ? 火機等物品而鼓起來。 ? 精品資料網(wǎng) 標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表對男士的要求： ?西褲 ?皮帶 ?襪子 ?皮鞋 ?內(nèi)衣 ?襯衫 ?領(lǐng)帶 ?上衣 精品資料網(wǎng) 職場女士形象基本原則 ? 淡妝比無妝好 ? 有袖比無袖好 ? 裙裝比褲裝好 ? 純色比花色好 精品資料網(wǎng) 商務(wù)場合女性形象四不準(zhǔn) ? 不準(zhǔn)性感迷人 ? 不準(zhǔn)清純可愛 ? 不準(zhǔn)氣味芬芳 ? 不準(zhǔn)居家裝扮 精品資料網(wǎng) 女性形象注意事項 ? 頭：使用定型用品 ? 腳：不裸露腳趾、腳跟 ? 服裝不可有油漬和破損 ? 盡量體現(xiàn)“中性”風(fēng)格 精品資料網(wǎng) 職業(yè)形象對語言的要求 ★要領(lǐng) 禮貌、得體 語調(diào)溫和 吐字清晰 態(tài)度熱情 ? 與顧客談話時切忌： ? ? 、否定、反問語氣； ? 句。
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