【正文】 1周后，如業(yè)主未主動聯(lián)系，應(yīng)及時與其取得聯(lián)系，探聽情況 。 ? 當(dāng)園區(qū)里有什么活動的時候可以短信或者電話的方式特別通知此類業(yè)主，讓其感到自己是備受關(guān)注的 。 ?可與地產(chǎn)聯(lián)系，獲得業(yè)主初期買房時在地產(chǎn)公司留下的電話號碼，或獲得購房時身份證復(fù)印件上的地址； ?利用中介：新老業(yè)主通過中介進(jìn)行房屋買賣交易時必定留下聯(lián)系電話； ?針對已接房、未裝修入住的業(yè)主，可查看業(yè)主是否辦理房屋租賃轉(zhuǎn)讓服務(wù)，登記相關(guān)信息，透過轉(zhuǎn)讓租賃委托人電話聯(lián)系上業(yè)主； ?通過業(yè)主親朋好友、工作單位等渠道通知業(yè)主交費、獲得聯(lián)系方式 。如您因故不能現(xiàn)場繳納，可至銀行匯款至以下賬戶： 如惡意欠費，我司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利！ 對象 全體欠費業(yè)主（對正常繳費業(yè)主，可穿插物業(yè)費優(yōu)惠等話語進(jìn)行溝通，包括停車管理方面優(yōu)惠政策也可宣講） 關(guān)鍵時間 15日前一個周五 說明 15日前的一個周末往往是繳費的關(guān)鍵時刻 催提形式 短信、微信、 話術(shù) 正常繳納（ 15年已經(jīng)繳納） 惡意欠費（ 15年或 15年以前未繳納） 溫馨提醒：尊敬的 XX業(yè)主，請您于 15日前繳納物業(yè)費。 ? 《宜興市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法 》 （ 宜價 [2023]第 2號 ） ? 第十三條 物業(yè)公共服務(wù)費用構(gòu)成因素一般包括以下部分： ? （一） 管理服務(wù)人員的 工資 、社會保險和按規(guī)定提取的福利費用等人員費用； ? （二） 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和 維護(hù)費用 ； ? （三） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 綠化養(yǎng)護(hù)費用 ； ? （四） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 清潔衛(wèi)生費用 ； ? （五） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 秩序維護(hù)費用 ； ? （六） 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 辦公費 用； ? （七） 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)管理費分?jǐn)?； ? （八） 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 固定資產(chǎn)折舊 ； ? （九） 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及 公眾責(zé)任保險費 用； ? （十） 經(jīng) 業(yè)主同意 的其他費用； ? （十一） 合理 利潤，其中：普通住宅最高不超過 8%； ? （十二） 法定 稅費 。 ? (二 )、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護(hù) 保養(yǎng)費 用 。選擇招數(shù)時應(yīng)按 先必做后自選 、先 個人 （收費員） 后全體（所有崗位員工） 、 先私人后正式 的原則進(jìn)行 。 ? 如果業(yè)主一直含糊其辭說”最近” 、“ 這兩天會來交”則要和業(yè)主約定一個有效的時間，到了時間之后再次提醒業(yè)主，這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時間上產(chǎn)生緊迫感，同時也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺，最終達(dá)到有效催費的目的。如通知業(yè)主收取郵件、通知參加社區(qū)活動、或提供其他增值服務(wù)等方式聯(lián)系業(yè)主，注意在與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)中一定要讓業(yè)主記住并認(rèn)識你，這是培養(yǎng)信任的基礎(chǔ)條件。 ? 對象 能 聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、無時間來前臺等為 原因拖欠費用，且遲遲不露面，不交費的客戶 ? 招數(shù)說明： 業(yè)主 非惡意欠費，卻遲遲不主動繳納所欠費用。 ? 在發(fā)函后不要主動與業(yè)主聯(lián)系，等其上門，你便可掌握主動權(quán)。物管費 15日前要交 ，別搞忘了喲！ （車管員、門崗 ） ? XX，您 的 物 管費暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了啊 ？（ 前臺） ? 上門收費： XX， 因為您最近比較忙，沒時間 去 客服 中心 ，所以我們今天特意 將發(fā)票給 您送上來。 ? 您好， 這個事情 ，管家 XX肯定 會盡全力去幫你和地產(chǎn) /施工