【正文】 18:03:3818:03:3818:033/5/2023 6:03:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時(shí) 3分 38秒 18:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 衝突管理應(yīng)避免 ，對(duì)於負(fù)向情緒視而不見 。５﹑看過調(diào)查結(jié)果之後 ，要求成員再一次解答原先的問題 。團(tuán)體與團(tuán)隊(duì) 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊(duì) A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 正式團(tuán)體 （ Formal Group ） 指揮團(tuán)體 任務(wù)團(tuán)體 非正式團(tuán)體 （ Informal Group ） 利益團(tuán)體 友誼團(tuán)體 團(tuán) 體 的 種 類 團(tuán)體發(fā)展的階段 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 7th, Prentice Hall Inc, 2023 團(tuán)體行為模式 團(tuán)體所面對(duì)的外在條件 團(tuán)體成員所形成的資源 團(tuán)體結(jié)構(gòu) 團(tuán)體的運(yùn)作過程 團(tuán)體任務(wù) 績效與滿足感 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 角 色 實(shí)際行為 與態(tài)度 角色認(rèn)同 角色期望 角色知覺 角色 ? 角色 ：行為期許的集合? 角色認(rèn)同 （ r o l e i d e n t i t y ）與角色一致的行為與態(tài)度? 角色知覺 （ r o l e per ce p t i o n ）個(gè)人對(duì)自己應(yīng)如何表現(xiàn)的知覺看法? 角色期望 （ r o l e expec t a t i o n ）他人認(rèn)為個(gè)人應(yīng)有的行為? 角色衝突 （ r o l e conf l i ct ）個(gè)人同時(shí)面對(duì)兩個(gè)以上角色期望角 色 角色 A 角色 B ？ 角 色 衝 突 ? 規(guī)範(fàn) （ N orm ）可接受的行為準(zhǔn)則? 規(guī)範(fàn)的種類1. 績效規(guī)範(fàn) （ P e rf o rm a n c e ）2. 外表規(guī)範(fàn) （ Ap p e a rance ）3. 社交規(guī)範(fàn) （ S o c ial ）4. 資源分配規(guī)範(fàn)（ R e sour c e s Allo c a ti o n ）規(guī) 範(fàn) ? 從眾 （ Conform ity ）調(diào)整自己行為符合團(tuán)體規(guī)範(fàn)? As ch 的研究? Milgra m 的電擊實(shí)驗(yàn)從 眾 行 為 誇張的順從權(quán)威研究 ?要受試者伸手進(jìn)鹽酸裏 ?要受試者潑硫酸到研究助理的臉上 ?受試者經(jīng)過躺在路上的病人，有多少人會(huì)停下來救他。第一次調(diào)查結(jié)果可能引發(fā)出新的解答 ，或改變成員原先的立場(chǎng) 。 。 。 :03:3818:03Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :03:3818:03:38March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。４﹑每個(gè)成員收到一份調(diào)查結(jié)果的影印本 。 ? 規(guī)範(fàn)如何形成？1. 明確宣示2. 歷史重要事件3. 先前效果 （ prim acy ）4. 延用過去行為規(guī) 範(fàn) 的 形 成 ? 社會(huì)賦閒效果 （ Social Loafing ） 個(gè)人