【正文】 防火墻的網(wǎng)絡(luò)安全策略：w 未被明確允許的都將被禁止。 w （ 2）理論基礎(chǔ)。物流中心和倉庫的差異 帶來的問題：管理混亂、體制松散，不能物盡其用 項目確立和投資決策科學(xué)依據(jù)不足（應(yīng)量體裁衣 — 爭做第一未必是好事 ——與實際脫節(jié)） 例：從業(yè)務(wù)角度，安徽建物流中心，合肥不如蚌埠，蚌埠兼具水、路、空運優(yōu)勢（上海），而龍崗水運和空運幾乎為空白， —— 可能帶來的問題短期內(nèi)可能有所作為，但不利于長期發(fā)展。物流航母 徽商集團(tuán)銷售額達(dá) 125億元　　 5年前，剛退出政府序列、由省物資局成建制轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)實體的徽商集團(tuán)在市場經(jīng)濟(jì)中 “ 嗆水 ” ， 1998年當(dāng)年賬面凈虧損 2412萬元。 第三方物流是指供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。 w 資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移。如：糧的食生產(chǎn)時間集中，消費時間分散。商品流通過程中存在的三種間隔 在以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)時代，其電子商務(wù)物流也十分發(fā)達(dá)。機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)和個人撥打服務(wù)熱線后，根據(jù)語音提示可以享受銀行為其提供的電話銀行服務(wù)。w 3．交易服務(wù)器w 作為應(yīng)用服務(wù)器是網(wǎng)上銀行服務(wù)器端的核心，主要負(fù)責(zé)處理來自網(wǎng)絡(luò)終端的交易，并負(fù)責(zé)與后臺主機(jī)進(jìn)行通訊。w 2．能夠提供互動性與持續(xù)性服務(wù)w 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與客戶之間，可以通過電子郵件、賬戶查詢、貸款申請或檔案的更新等途徑，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通，客戶可以在任何時間、任何地方通過因特網(wǎng)就能得到銀行的金融服務(wù)。保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸；w ② Transaction）w 安全電子交易協(xié)議 w （ 1）消費者前端消費系統(tǒng)w 保證消費者順利地購買到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并可隨時觀察消費明細(xì)賬、余額等信息。 Card發(fā)動降價w w 開辟收費區(qū)進(jìn)行一對一實時咨詢服務(wù)。w (3)w 競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。w w 直復(fù)營銷活動的關(guān)鍵是為每個目標(biāo)顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的通道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動作好準(zhǔn)備。w w 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 w 適時進(jìn)行分析、控制網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、面臨問題和解決的對策w 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀：w a 大多數(shù)企業(yè)還處在初步的認(rèn)識階段；w b 企業(yè)缺乏需求，人才和資金；w c 業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計面窄，網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)比重??；w d 潛力巨大，w e 物流還是瓶頸問題 。消費是一種行為，不僅僅是單純的商業(yè)活動。傳統(tǒng)營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)w 企業(yè)規(guī)模龐大、追求規(guī)模效益，經(jīng)營觀念未變，反應(yīng)遲鈍、緩慢；加之受技術(shù)因素制約，所以顧客個性化需求被忽視。w 與一般的信息只能從信息發(fā)送者向接收者傳遞不同，網(wǎng)絡(luò)營銷信息可以是雙向傳遞的，或者說具有交互性，這種交互性對于企業(yè)和用戶雙方都是有利的，企業(yè)將正確的信息傳遞給了正確的用戶，用戶則得到了自己需要的有助于購買決策或者正確的產(chǎn)品使用的信息。 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生w 消費者觀念和行為的變化w 消費者從大眾中分離w 1： 1營銷。生產(chǎn)商和消費者的直接網(wǎng)上交易，沖擊傳統(tǒng)以經(jīng)商業(yè)運作為主的市場模式；w 個性化信息需求，網(wǎng)上搜尋（ Pull）w 雙向的信息傳播模式w w 服務(wù)對象有很多，可分為：w Ｂ（ business）企業(yè)w Ｃ（ customer）顧客w Ｇ（ government）政府以服務(wù)對象的不同劃分模式w Ｂ to Bw 特點：是電子商務(wù)歷史最長，發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速帶來利潤和回報。幾乎是寶馬一年的營收。w（ 6） .增強(qiáng)企業(yè)競爭力。w例如：（電視購物、電話購物 ……）電子商務(wù)的發(fā)展：w （ Inter）開放之前的電子商務(wù)。以服務(wù)對象的不同劃分模式w CtoC以銷售產(chǎn)品的性質(zhì)劃分 不可修改性　例：公正第七章網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷的 產(chǎn)生w 市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化（由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)換）w 另外，科技的發(fā)展也使得企業(yè)行為具有可行性，如利用信息技術(shù)等發(fā)展生產(chǎn)，如先進(jìn)制造技術(shù)的推廣等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生w 微觀環(huán)境（從營銷學(xué)角度）w 意義：w w 消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)w w 網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷信源主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站上的各種文字、圖片、多媒體信息、網(wǎng)絡(luò)廣告信息、搜索引擎信息等，由于這些信息本身已經(jīng)是數(shù)字化，通過 TCP/IP、 Email等方式可以直接作為信號來傳輸，因此不需要編碼和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，使得信息傳遞更為直接，信息接收者與發(fā)送者之間甚至可以進(jìn)行直接的交流，這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞效率大為提高。方式上w 是企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略方向，有利于企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢 Product?Consumerb w 以顧客能接受的成本定價 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主 壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系 產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷w 如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷？w 一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。(5) 準(zhǔn)確的市 場 定位決定著 營銷 方式w 定位是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)站實現(xiàn)，而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。w (6)w 2．開放的系統(tǒng)平臺w 工作環(huán)境是基于互聯(lián)網(wǎng)這樣一個開放平臺；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。 電子現(xiàn)金支付方式存在的問題w ① 保護(hù)銀行卡信息 (如帳號和到期日期 )；w ② w 使用電子支票進(jìn)行支付，消費者可以通過電腦網(wǎng)絡(luò)將電子支票發(fā)向商家的電子信箱，同時把電子付款通知單發(fā)到銀行，銀行隨即把款項轉(zhuǎn)入商家的銀行賬戶。三、 電 子支付中涉及的兩個 協(xié)議w （一） 能對通信雙方的身份的認(rèn)證；w ② w （ 2） SET協(xié)議涉及的對象w ① 網(wǎng)上銀行利用因特網(wǎng)能夠提供全球化的金融服務(wù)，可以快捷地進(jìn)行不同語言文字之間的轉(zhuǎn)換，為銀行開拓國際市場創(chuàng)造了條件。網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù) 8．公共信息w 9．業(yè)務(wù)申請 企業(yè)開始超越現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)界限而注重外部關(guān)系，將供貨商、分銷商以及用戶等納入管理的范圍，利用物流管理建立和發(fā)展與供貨廠商及用戶的穩(wěn)定的、良好的、雙贏的、互助合作伙伴式的關(guān)系，促進(jìn)商業(yè)生態(tài)體系的融合，共同維護(hù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的穩(wěn)定，以確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。w （ 1）時間價值w 物流創(chuàng)造的時間價值是指由于改變 “物 ”從供給者到需求者之間有一段時間差創(chuàng)造的價值?？臻g價值 w 一方面，信息流既制約商流，又制約物流，并且將商流和物流聯(lián)系起來，完成商品流通全過程；w 另一方面，商流、物流和信息流相輔相成、互相促進(jìn)，推動流通過程不斷向前發(fā)展。電子商務(wù)物流系統(tǒng)三大功能電子商務(wù)物流系統(tǒng)三大功能輸入 人、財、物、信息 轉(zhuǎn)換 電子商務(wù)物流的管理活動、 技術(shù)措施 \設(shè)備設(shè)施、信息處理 輸出 效益、服務(wù)、信息 通過輸入輸出使物流系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)及社會環(huán)境進(jìn)行交換?，F(xiàn)代意義的第三方物流僅是一個 10—15年的年發(fā)展歷史的行業(yè)但其使用率極高，歐洲為用戶的 76% ，美國的 58% ，且歐洲24% ，美國 33% 的非第三方物流用戶正積極考慮使用第三方物服務(wù)。節(jié)省費用減少資本積壓 海爾創(chuàng)建自己的物流體系 復(fù)習(xí)提問w 。內(nèi)幕：如此寶地早有人窺視 —— 舍得投入 大連第一訪談采訪 “ 格蘭仕微波爐 ” 節(jié)目中提到 “ 格蘭仕的年科研經(jīng)費為 4億￥，聽起來難以接受吧！如果用 10萬臺產(chǎn)量來消化成本每臺需 4000元，根本不可能，格蘭仕如何消化如此巨大的費用？ —— 如果用 1千萬臺的產(chǎn)量來消化的話每臺的成本增加 10元 ” 因此增加工具的使用率、增加產(chǎn)量是分?jǐn)偝杀緮U(kuò)大利潤的有效方法。w 5．管理不同。w ② 專業(yè)物流中心w 某一行業(yè)物流業(yè)務(wù)的專門服務(wù)，多指企業(yè)物流中心電子商務(wù)物流中心的特點w （ 1）實體與需擬現(xiàn)實系統(tǒng)并存w 電子商務(wù)物流中心既需要有實體的物流場地、裝備，也要有虛擬的物流業(yè)物管理系統(tǒng)和物流信息處理系統(tǒng)。保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。按作用不同，數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分。能訪問企業(yè)網(wǎng)，需要安全措施的保護(hù)。w ② 企業(yè)物流中心w 為企業(yè)自身服務(wù)，多為配送中心，專業(yè)化程度較高，區(qū)域半徑較小 ,自主性差。物流中心和倉庫的差異w 4．運作流程不同。 原因： 1）企業(yè)自身能力問題 —— 政策優(yōu)惠 —— 刺激投資 2）市場問題 —— 沒有市場何來發(fā)展 —— 觀念的轉(zhuǎn)變 —— 強(qiáng)制 —— 政策，完善服務(wù)功能提高服務(wù)水平。 2023年 徽商集團(tuán) 15億、占地 1500畝 合肥龍崗選擇龍崗的原因 : 彼鄰 312國道 有合肥子南京的高速公路通過 南京至西安鐵路穿越該地 長江批發(fā)市場 浙江義烏小商品集散地 美菱、榮事達(dá)等電器儲備中心請同學(xué)分析選擇龍崗的原因及帶來的好處。利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)例：美國1980年 企業(yè)存貨成本占 GDP 29%1992年 企業(yè)存貨成本占 GDP 19% 這種變化起源于物流業(yè)的發(fā)展，這種庫存成本的節(jié)約就是物流科學(xué)所創(chuàng)造的新價值，這一價值由第三方物流企業(yè)與客戶共同分享，這就是起利潤的一體化。 成本優(yōu)勢 電子商務(wù)物流之第三方物流一、定義： 電子商務(wù)物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)的區(qū)別w 電子商務(wù)物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)并無本質(zhì)的區(qū)別，不同之處就在于電子商務(wù)物流系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)一系列電子化、機(jī)械化、自動化工具的應(yīng)用以及準(zhǔn)確、及時的物流信息對物流過程的監(jiān)督，它更加強(qiáng)調(diào)物流的速度、物流系統(tǒng)信息的通暢和整個物流系統(tǒng)的合理化。信息流對商流和物流活動起指導(dǎo)和控制作用，為商流和物流活動提供決策依據(jù)。w ② 分散生產(chǎn)集中消費　w 在現(xiàn)實生活中某些物資只有在特定環(huán)境下，積累到一定數(shù)量才能體現(xiàn)其價值。 w （ 3）物流戰(zhàn)略階段 ——20 世紀(jì) 70至 80年代w （ 4）現(xiàn)代物流階段 ——90 年代以來至今國外物流發(fā)展經(jīng)歷的四個階段 w 5．證券交易 該數(shù)據(jù)庫存放的數(shù)據(jù)包括網(wǎng)上銀行用戶開戶信息、系統(tǒng)參數(shù)、與用戶定制服務(wù)相關(guān)的信息以及各種操作日志信息等。網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 w 電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)支付過程和支付手段的電子化。w （ 2） SSL握手協(xié)議基本特點w ① 信息通過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)。w 電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。w ① w ⑥ 可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小的交易量。w 電子貨幣與信用卡不同的之處在于銀行是將資金貸給每個持卡人，比信用卡方便。一、電子支付的特點 特性 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價方法w 一、成本導(dǎo)向定價方法w 免費廣告資源。w 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實中營銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對的市場客戶有其獨到之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。w 網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。w 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論w 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中，可以與 4P‘s （產(chǎn)品 /服務(wù)、價格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。Conveniencew 可以提高溝通，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)促銷效果。個性需求，消費者決策具有便利性和自主性；w 顧客導(dǎo)向w 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原則為：網(wǎng)絡(luò)營銷有效的基礎(chǔ)是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。w 對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇 ……從 “營銷 ”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：w 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是