【正文】 保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。w 作用：作用： a:保障網(wǎng)絡(luò)用戶訪問公用網(wǎng)絡(luò)具有最低風(fēng)險(xiǎn)。w 指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間，專用網(wǎng)和公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的和外部網(wǎng)之間，專用網(wǎng)和公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。物流配送與物流存在的差異w （ 2）業(yè)務(wù)區(qū)域不同w 配送大都局限在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，物流的區(qū)域范圍則較大。電子商務(wù)物流中心的特點(diǎn)w （ 4）安全性與開放性并存w 電子商務(wù)物流中心需要建立在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，只有如此才能更快、更好的開展服務(wù)，而開放的環(huán)境又帶來了許多的不安全因素，因此又要注重系統(tǒng)的安全性，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。物流規(guī)模的不斷增長、市場需求觀念的變化及市場競爭的加劇，構(gòu)成了電子商務(wù)物流中心產(chǎn)生和發(fā)展的市場基礎(chǔ)。物流中心是物流信息的集聚和發(fā)散中心，因此所擁有的物流信息比倉庫更全面、更系統(tǒng)、流動(dòng)性更強(qiáng)。物流中心的核心在于提高物流效率，降低物流費(fèi)用，而倉庫的核心在于貨物的儲(chǔ)存與保管，保證商品的使用價(jià)值不受損失。電子商務(wù)物流中心 支持、促進(jìn)、監(jiān)督專業(yè)化物流的成長。 由此可見我國物流業(yè)的發(fā)展迅速，將很快與國際接軌 5年間，該集團(tuán)完成了機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)、人員精減、國有企業(yè)職工身份置換等一系列的改革，成功地把國有企業(yè)職工變?yōu)樯鐣?huì)人、市場人，為企業(yè)的改革成功跨過了一道坎。w ，而非一般的買賣對象？w 5.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著。三、第三方物流企業(yè)與客戶的關(guān)系 減少庫存： 集中主業(yè) w w 1）企業(yè)自營物流 銷售物流w w 3．各子系統(tǒng)具有自身的系統(tǒng)構(gòu)成結(jié)構(gòu)，保障系統(tǒng)的有序性，使系統(tǒng)具有特定的功能。w 電子商務(wù)物流系統(tǒng)含義 商流、物流、信息流之間的關(guān)系 空間價(jià)值 時(shí)間價(jià)值 w （ 3）時(shí)間間隔w 在商品的流通過程中，商品的生產(chǎn)日期與商品的消費(fèi)日期不盡相同而產(chǎn)生的間隔，通過商品的保管加以銜接。 w （ 1）降低成本階段 ——20 世紀(jì)初至 50年代w 通過物流活動(dòng)的效率化降低成本節(jié)約費(fèi)用，通過追求成本減少而增加利潤。個(gè)人電話銀行的功能 w 5．國際業(yè)務(wù) w 1． WEBw 3．能夠提供私密性與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)w 網(wǎng)上銀行通過私碼與公碼兩套加密系統(tǒng)對客戶進(jìn)行隱私保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)建費(fèi)用只相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行開辦一個(gè)小分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。電子銀行 解決網(wǎng)上認(rèn)證問題；w ④ 連接是專用的；w ② Layer)w 安全套接層協(xié)議 電子支付流程 二、電子支付工具的種類w 5．移動(dòng)支付 二、電子支付工具的種類w 4．電子支票（ Electronic w 使用電子錢包進(jìn)行購物就象生活中隨身攜帶的錢包一樣，持卡人的銀行卡信息和與卡對應(yīng)的證書都存放在電子錢包里。w ② 本身完成的。銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。二、電子支付工具的種類w 2．電子現(xiàn)金（ ECash）w 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。w 4．明顯的支付優(yōu)勢w 具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。電子支付的概念 w w 免費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)策略w 價(jià)格策略：是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成部分，是企業(yè)的一種非常重要的競爭手段。w 三、競爭導(dǎo)向定價(jià)方法w ,當(dāng)成本變動(dòng)時(shí) ,價(jià)格也會(huì)變動(dòng)。 希望成為市場價(jià)格的主導(dǎo)者，盡量避開大部分的價(jià)格變動(dòng)。w 利潤比起生存來要次要的多。w (一 )贏的生存w 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略w 主要內(nèi)容w w w w w w w w w 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)特點(diǎn)w 一、全球性w 二、顧客主導(dǎo)定價(jià)w (7)Maillist。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)然，必須考慮商家的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算。w 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率，無疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用 Inter，那在 Inter上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過 Inter完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能w 如廣告宣傳等。w 所謂品質(zhì)容易識(shí)別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其品質(zhì)。例如郵件列表 不僅節(jié)約時(shí)間和資金，也更加精確地實(shí)現(xiàn)了營銷定位，有助于改善營銷效果。w (6)市場調(diào)查和預(yù)測w 例如：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（ DM）的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的獨(dú)特價(jià)值：w 它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者舒服地主動(dòng)接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。尿布與啤酒的售賣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論w 關(guān)系營銷是 1990以年受到重視的營銷理論，它的基本點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來 f適時(shí)改變價(jià)格等具體策略；w Promotion?Communicationw w want)信任感不強(qiáng)、缺乏生趣、技術(shù)和安全性問題、價(jià)格問題（隱伏著價(jià)格戰(zhàn)）、廣告效果不佳、企業(yè)被動(dòng)促銷加劇、運(yùn)作方式還有待完善（如測量工具等技術(shù)的進(jìn)步）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合w “久 ”；w 同質(zhì)化、大規(guī)模營銷 ?個(gè)性化、 1： 1營銷；w aw 例如，假如一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站沒有登錄搜索引擎，用戶通過搜索引擎等常規(guī)手段將無法獲得該企業(yè)的信息，這樣就會(huì)造成信息接收方無法獲取自己希望的信息，造成被動(dòng)信息傳遞無效；在利用電子郵件傳遞信息時(shí)可能遭到郵件服務(wù)商的屏蔽，或者被郵件接收者自己設(shè)置的郵件規(guī)則所拒絕，從而造成主動(dòng)性信息傳遞失敗。營銷 信息及其 傳遞 主要特點(diǎn)w 3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。w 第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上w 這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，w 因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。消費(fèi)者理性購買。大眾 (mass)營銷對象，花費(fèi)大、盲目性；w 市場的多樣化、個(gè)性化和時(shí)變化；w 多媒體信息傳播模式；w 商品訂貨沒有了地點(diǎn)和統(tǒng)一時(shí)間概念，網(wǎng)址和客戶時(shí)間；w 社會(huì)生產(chǎn)力 電子商務(wù)的應(yīng)用特性w 6）安全性w 虛假信息、短信、欺騙、竊聽、商業(yè)秘密、病毒非法入侵都在威脅電子商務(wù)，因此，電子商務(wù)中安全性是必須考慮的核心問題。w 指有形商品的訂貨和付款電子商務(wù)的應(yīng)用特性 BtoB的 類 型及 發(fā) 展 w １）獨(dú)立的 B to B網(wǎng)站，為眾多的買方和賣方提供一個(gè)交易平臺(tái)，網(wǎng)站的擁有者對所交易的產(chǎn)品和服務(wù)一般不享有所有權(quán)。w 沒有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺(tái)環(huán)節(jié) to通用、福特和 Commercew（ 2） .節(jié)省了潛在開支。Inter電子商務(wù)課件2023年 3月講課之前的幾個(gè)問題：？？？？什么是電子商務(wù)？w 電子商務(wù)概念：w 電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。的發(fā)展， ARPA－目的w（ 3） .提高服務(wù)質(zhì)量。me合作建立的網(wǎng)上 BB~Bw 鼠標(biāo) +水泥INTERNET商務(wù)的經(jīng)營模式w w 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式的延伸w 水泥 +鼠標(biāo)w 對比： Amazonw ２）采購類 B to B網(wǎng)站，為一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品制造商服務(wù)，主要目的是為了節(jié)約采購成本。w 1）商務(wù)性 w 電子商務(wù)以商務(wù)為本，電子只是手段w 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性。w 電子商務(wù)安全控制要求：w 1.需求方 有大發(fā)展，但同時(shí) “企業(yè) ”剛性越來越強(qiáng)w 從而造成矛盾。主要表現(xiàn)為市場和營銷理念的變遷w 時(shí)空觀念的重組和電子時(shí)空觀w 兩種不同時(shí)空觀并存w w Market網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷w 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念w 與許多新興學(xué)科一樣， “網(wǎng)絡(luò)營銷 ”同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性，其實(shí)質(zhì)在于 企業(yè)更容易向用戶傳遞信息，同時(shí)用戶也可以更方便地獲取有效的信息。w 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化同時(shí)也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道的多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系w 可以使企業(yè)降低成本；w w Place?措施：w 提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率；w 例子 w w 網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來大多方奧營銷效果。cw mail例如一個(gè)商品的品牌。(4) 確定具體的 營銷 目 標(biāo)w 與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo)，須避免盲目。w (2)這都是些免費(fèi)資源，不過，發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng)，千萬不要讓消費(fèi)者對您的舉動(dòng)反感。與傳統(tǒng)媒體宣傳配合 ,這一點(diǎn)非常重要。目前：產(chǎn)品的定價(jià)一般低價(jià)甚至免費(fèi)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)目標(biāo)影響定價(jià)的因素w 商品價(jià)格 =生產(chǎn)成本 +流通費(fèi)用 +稅金 +利潤w w w 一、 免費(fèi)價(jià)格策略易于數(shù)字化 價(jià)格 沖擊性 w w w w 三、個(gè)性化定價(jià)策略w w w 四、使用定價(jià)策略w 五、心理定價(jià)策略w 競爭者對調(diào)價(jià)的反應(yīng)類型w w 電子支付，指的是電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的 PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。w ② w ⑤ w 一個(gè)電子錢包里可以存放不同品牌的多張卡，當(dāng)持卡人進(jìn)行電子交易時(shí)，可以打開錢包，隨意選擇想用的卡來付款。 加密銀行卡信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，使信息在Inter上安全傳送；w ④ Checkw 移動(dòng)支付是指利用移動(dòng)電話采取編發(fā)短信息和撥打某個(gè)號碼的方式實(shí)現(xiàn)支付。1w 1．消費(fèi)者通過因特網(wǎng)選定所要購買的物品，并填寫訂單；w 2．消費(fèi)者與在線商店協(xié)商，最終確定交易；w 3．消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。w （二） 協(xié)商是可靠的。在線商店；w ③ w 網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用 Inter、 Intra及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。就銀行一筆業(yè)務(wù)的成本來看，而互聯(lián)網(wǎng)交易僅需手工交易單位成本的 1% 。同時(shí)提供的服務(wù)比營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，避免了因工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及情緒好壞所帶來的服務(wù)滿意度的差異。 服務(wù)器w 負(fù)責(zé)提供銀行的功能描述，供客戶了解各種公共信息，并提供網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息如網(wǎng)上銀行演示、網(wǎng)上銀行熱點(diǎn)解答以及網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和申請方法，還包括網(wǎng)上填寫開戶申請表等。6．信貸w w 1．帳戶查詢 2．轉(zhuǎn)賬服務(wù)w 3．自助繳費(fèi) 電子商務(wù)物流概述 w （ 2）收益增長階段 ——20 世紀(jì) 60至 70年代w 追求高質(zhì)量的服務(wù)帶來的新增利潤，通過向顧客提供滿意的物流服務(wù)帶動(dòng)銷售收入的增長。我國物流發(fā)展的四個(gè)階段 w ① 縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值w 物流周期的結(jié)束是資本周傳的前提條件。w ① 集中生產(chǎn)分散消費(fèi)w 由于生產(chǎn)要素的分配等原因，通過在生產(chǎn)要素集中地區(qū)進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)可以極大的降低生產(chǎn)成本和相關(guān)費(fèi)用，從而以較低的成本獲得商品，同時(shí)將商品于生產(chǎn)要素稀缺地區(qū)進(jìn)行銷售進(jìn)而獲得高額利潤。加工附加值w 現(xiàn)代物流的還有一個(gè)重要特點(diǎn)是根據(jù)自身的優(yōu)勢從事一定補(bǔ)充性的加工活動(dòng)，這種加工活動(dòng)不是創(chuàng)造商品主要實(shí)體、形成商品主要功能和使用價(jià)值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動(dòng)。w 信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報(bào)、資料、指令等在傳送過程中形成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，信息具有價(jià)值和使用價(jià)值。w 物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，將從事的