【正文】 現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單講究實(shí)用的單一工具，而是講究品位的消費(fèi)品的概念了。二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的重要性產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)，一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)過好的設(shè)計(jì)和包裝就可以賣到更高的價(jià)錢。很少有人知道，這輛自行車不僅是中國(guó)臺(tái)灣制造，而且是臺(tái)灣人設(shè)計(jì)的。 維克斯《重新想象》的作者湯姆 當(dāng)你來(lái)到電梯口，就會(huì)有服務(wù)員問 “ 先生，您需 要什么服務(wù) ” ；當(dāng)你一進(jìn)入電梯的時(shí)候，剛才的服務(wù)員立刻就會(huì)通知樓下的人，說(shuō) 先生已經(jīng)到樓下了；如果你出了電梯是往餐廳方向走，就會(huì)有服務(wù)員立刻通知餐廳，說(shuō) 先生已經(jīng)快走到餐廳門口了；而當(dāng)你走到餐廳門口的時(shí)候，就會(huì)有服務(wù)員問 “ 先生你好，今天要吃什么餐 ” ，如果你以前來(lái)過，他就會(huì)問你 “ 請(qǐng)問 先生，您還坐上次的位置嗎？ ” —— 因?yàn)橹灰銇?lái)過一次，你坐過的位置編號(hào)就會(huì)被存入電腦系統(tǒng)，以供將來(lái)你再次光顧時(shí)為你服務(wù)。 后，雖然廣告預(yù)算只有 10萬(wàn)元，這個(gè)構(gòu)想和產(chǎn)品卻大為叫座，后來(lái)還成為歷史上最成功的行銷創(chuàng)新代表案例之一。以減少消費(fèi)者在購(gòu)買流程中付出心力為主的創(chuàng)新，主要不是調(diào)整產(chǎn)品功能或服務(wù)流程，而是調(diào)整購(gòu)買時(shí)所涉及的心情和風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)主動(dòng)為顧客提供更多的服務(wù)，也可以形成創(chuàng)新。（ 5）倍增顧客：麥當(dāng)勞還推出了 “ 寄生店 ” ，即只賣麥當(dāng)勞冰品的小攤位，置放在百貨公司入口區(qū)或是大型活動(dòng)時(shí)置放在人流涌動(dòng)處，為麥當(dāng)勞增加顧客。 ，全年行銷我們有很多方法可以行銷，比如利用節(jié)假日行銷。 5 索尼 —— 先驅(qū)品牌索尼（ SONY）把自己定位為市場(chǎng)上的先驅(qū)品牌，所以需要不斷地研究出更多更新的東西，索尼的戰(zhàn) 略是：不盲信市場(chǎng)研究：作為一個(gè)真正的先驅(qū)者，索尼對(duì)市場(chǎng)研究經(jīng)常保持審慎的態(tài)度，如果當(dāng)初倚賴市場(chǎng)研究，很多產(chǎn)品就絕對(duì)不會(huì)被發(fā)明出來(lái)。美國(guó)身份：從早期的傳奇人物泰柯布，到印有可口可樂商標(biāo)的歡迎美國(guó)太空人從太空邀游歸來(lái)的大型旗 幟， 20世紀(jì)的可口可樂形象是純美國(guó)特色的。吐溫案例 (2) 芭比還曾有一個(gè) “ 男朋友 ” 肯尼， “ 他 ” 是一個(gè)溫和、中性的男生形象。二、品牌創(chuàng)新經(jīng)典案例成功的品牌創(chuàng)新，一定有值得我們學(xué)習(xí)的地方。案例錄像機(jī)的技術(shù)最先是由日本索尼公司發(fā)明的，索尼公司推出的Betamax 錄像機(jī)曾在 市場(chǎng)上取得領(lǐng)先地位。 “ 我們并沒有專注于任何創(chuàng)造的結(jié)果，而是側(cè)重于創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，我們要做的是盡可能在最單純的狀態(tài)下抓住這些青少年的思考方式、行為和反應(yīng)。當(dāng)你擁有一些創(chuàng)意的時(shí)候，你只是覺得可以這樣做，這時(shí)更重要的就是行動(dòng)力 —— 把你的創(chuàng)意付諸行動(dòng)。甲：我在跳傘。把一些語(yǔ)言進(jìn)行組合，往往會(huì)得到很不一樣的東西。 見參考答案 4 2五、培養(yǎng)創(chuàng)意的訓(xùn)練方法下面是幾個(gè)想象力練習(xí)。是否可以考慮， 持有一張卡片，可以乘坐地鐵，乘坐公交車，可以去超市直接買東西，可以刷卡聽時(shí)代光華的課程 ?? 實(shí)際上，大學(xué)的校園卡已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)考勤、借閱圖書、上機(jī)、就餐、洗澡等多項(xiàng)事務(wù)的 “ 一卡服務(wù) ” ，而未來(lái)會(huì)有很多東西，可以進(jìn)行類似的橫向結(jié)合使用。 、同樣的才能，放到不同的地方，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。當(dāng)搞清楚新語(yǔ)言所隱含的新創(chuàng)意之后，我們很快就會(huì)注意到，一切顏色、線條、聲音及其他符號(hào)，都是創(chuàng)意的來(lái)源。這個(gè)故事告訴我們，改變用途就是創(chuàng)意。 ” 所以他現(xiàn)在專門做錄像帶租賃店的招租工作。 “ 我愛小狗 ” ，所以有狗狗俱樂部、貓咪俱樂部。任何一個(gè)人都有屬于自己的天分，你要做的事情就是發(fā)揮你的天分！ —— 組合者之一這種創(chuàng)意就是把兩個(gè)看 起來(lái)完全不相關(guān)的事物拼湊在一起，使之變成另一種有用的東西。比如聽的是古典音樂，按摩椅后面敲槌的速度就很慢，如果是搖滾樂，則 敲槌的速度很快，也就是說(shuō)把音樂和按摩結(jié)合在一起，突破了傳統(tǒng)的觀念。案例翻譯分為兩種，一種是現(xiàn) 場(chǎng)同步翻譯，每個(gè)人戴耳機(jī)；一種是逐段翻譯，講話人講一段，譯者跟著翻譯一段。目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理 大學(xué) 課程涉及國(guó)際學(xué)位教育、高等函授教育等，所頒發(fā)的各類證書國(guó)際通用。學(xué)院教學(xué)方式靈活多樣，注重人才的實(shí)際技能的培養(yǎng)，向?qū)W員傳授先 進(jìn)的管理思想和實(shí)際工作技能，學(xué)院會(huì)永遠(yuǎn)遵循“科技興國(guó)、嚴(yán)謹(jǐn)辦學(xué)”的原則不斷的向社會(huì)提供優(yōu)秀的管理人才。以前我們都用相機(jī)照相，那么手機(jī)可不可以照相？可以。過去的中國(guó)并沒有太多的明星拍廣告，但是現(xiàn)在仿佛成了一條定律：明星拍廣告，拍廣告就能賺錢。 創(chuàng)意三要素 (2) 創(chuàng)意大師黃霑說(shuō)過一句話： “ 創(chuàng)意就是舊有元素的重新排列和組合。 “ 我愛巧克力 ” ，有人發(fā)明了一種巧克力，把這種巧克力涂在對(duì)方的身上，然后在對(duì)方的身上舔吃，聽起來(lái)很離譜，但是作為一種 “ 情趣商品 ” ，它有 廣闊的市場(chǎng)前景。當(dāng)公司簽約的店達(dá)到 1000多家的時(shí)候，邱復(fù)生發(fā)現(xiàn)絕大部分錄像機(jī)的用戶都與他的公司有某種程度的關(guān)系。女生保養(yǎng)品最貴的面膜之一叫做 SK 。案例日本人喜歡進(jìn)行感性創(chuàng)造。當(dāng)然，也存在異質(zhì)同化法。 ，這是創(chuàng)意的第三個(gè)障礙。一個(gè)人平均一天要使用馬桶五六次，花費(fèi)時(shí)間短則 30秒，長(zhǎng)則半小時(shí)。創(chuàng)意者不會(huì)放過語(yǔ)言，因?yàn)樗勒Z(yǔ)言是 “ 創(chuàng)意中的創(chuàng)意 ” 。乙：開飛機(jī)。如果只有創(chuàng)意，沒有行動(dòng)力，創(chuàng)意永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí) 現(xiàn)。 ” 因?yàn)槟贻p人想到的東西可能是最新鮮、最特別的，所以智慧庫(kù)不是由博士生或企業(yè)家組成，而是由一群青少年組成。還有一家公司叫松下，松下在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查之后，了解到消費(fèi)者最需要的錄像機(jī)功能項(xiàng)目，于是在索尼公司急于把錄像機(jī)推向市場(chǎng)的時(shí)候，松下公司用半年的時(shí)間來(lái)潛心研究索尼的錄像機(jī)存在哪些問題和缺陷以及怎樣更好地改進(jìn)錄像機(jī)的功能，在追求卓越的信念支撐下，松下的錄像機(jī)投放市場(chǎng)之后，反而更受消費(fèi)者歡迎。下面列舉幾個(gè)成功品牌作為參考。在 20xx年，芭比公司特意召開記者招待會(huì)，向全世界的芭比娃娃迷宣布，芭比拋 棄了肯尼， “ 她 ” 現(xiàn)在的新 “ 男友 ” 是澳大利亞人布萊恩，因?yàn)榭夏崽珳睾土?，無(wú)法跟上芭比成長(zhǎng)的節(jié)奏。在第二次世界大戰(zhàn)期間，可口可樂公司在艾森豪威爾將軍的要求下，把大批的可樂送到海外參戰(zhàn)的美軍手中。 “ 我們認(rèn)為沒有任何市場(chǎng)研究會(huì)告訴我們它會(huì)成功 ” ， “ 大眾不知道什么是可能的，但我們知道 ” 。現(xiàn)在的節(jié)日特別多，兒童節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié) ??情人節(jié)還分成兩個(gè)，一個(gè)是 2月 14日西方情人節(jié)，一個(gè)是 3月 14日白色情人節(jié)。四、一般性的市場(chǎng)創(chuàng)新方法一般性的市場(chǎng)創(chuàng)新手法，其實(shí)只是在 既有產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上加以變化。案例顧客去看醫(yī)生，本來(lái)需要自己到醫(yī)院去，如果你推出到顧客家里接送病號(hào)的服務(wù)，這就是一種減少顧客心力的服務(wù)。隨身聽讓索尼公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，也為該公司其他產(chǎn)品帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。人是有感情的，作為服務(wù)行業(yè)的員工就是要用心為顧客服務(wù)，設(shè)法洞悉顧客的需求，從而提供給顧客最滿意的服務(wù)。 彼得斯對(duì)設(shè)計(jì)提出了很好的看法，他說(shuō)：設(shè)計(jì)是人工創(chuàng)造物的靈魂核心；設(shè)計(jì)不是表象，也不是修飾和美化；設(shè)計(jì)師是用心思考的人；設(shè)計(jì)沒有喜歡或不喜歡，而是有多大熱情、感情、迷戀；設(shè)計(jì)是讓人狂喜甚至尖叫的事物；設(shè)計(jì)是從產(chǎn)品到服務(wù)到經(jīng)驗(yàn)，讓人耳目一新的首要因素。巨大公司把臺(tái)灣地區(qū) 作為開發(fā)總部，另外在歐洲和美國(guó)也設(shè)有技術(shù)中心，每年開發(fā)成本占到營(yíng)業(yè)額的 2％。比如，中國(guó)的中秋節(jié)要吃月餅，現(xiàn)在的月餅經(jīng)過包裝之后，售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出月餅本身的價(jià)值。圖 6 120xx 20xx年各手機(jī)廠商市場(chǎng)占有率分布圖韓國(guó)三星公司，近年來(lái)也陸續(xù)增加了 50％的設(shè)計(jì)人員，目前已有 500名 設(shè)計(jì)師。案例 20xx年，芬蘭手機(jī)大廠諾基亞依靠著數(shù)百人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)手機(jī)業(yè)進(jìn)入頻繁換殼、外觀色彩多樣化的新時(shí)代，搶下摩托羅拉的手機(jī)龍頭寶座。諾基亞公司為了創(chuàng)造手機(jī)滑蓋的新鮮觸覺，甚至研究單指開啟名牌打火機(jī)的聲音、觸感與流暢感，還反復(fù)研究保時(shí)捷名車開關(guān)門的動(dòng)作，從跑車關(guān)門聲中找靈感，最終轉(zhuǎn)化為 NOKIA 8800 上滑式的開啟方式 —— 輕輕 “ 喀 ” 的一聲，機(jī)身上滑，手機(jī)鍵盤進(jìn)入視線。 20xx年好萊塢影片《機(jī)械工廠》模擬了 2035年美國(guó)芝加哥的生活，在畫面中出現(xiàn)了一輛讓人可以躺著騎的自行車。 —— 摩托羅拉全球設(shè)計(jì)總監(jiān)吉姆 每一層的服務(wù)員會(huì)立刻知道你住哪一個(gè)房間。從知名歌手雪兒到迷人時(shí)尚設(shè)計(jì)師系列主題，芭比娃娃收藏系列已經(jīng)包括 600多種。 的創(chuàng)新當(dāng)顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)，必須消耗一些心力，這也是一項(xiàng)成本。（ 4）留住新顧客：被廣告吸引來(lái)的新顧客，除了可以吃到 “ 有麥當(dāng)勞感覺 ” 的漢堡外，還可以有其他多種選擇，比如兒童餐、成人健康餐等，滿足多元顧客群，從而讓顧客愿意再次光臨，甚至因?yàn)橄矚g麥當(dāng)勞體驗(yàn)而成為熱迷。可見，弄清楚什么不必做也是創(chuàng)新。 波特》的作者羅琳女士在 1997年剛出版這本書的時(shí)候，就在全英的獨(dú)立書商和兒童書店做巡回宣傳，幾乎做到了家喻戶曉。 1931年，它與圣誕老人聯(lián)合拍廣告，以一張圣誕老人暢飲可口可樂的圖畫成為史上最著名的名人代言宣傳行動(dòng)。 馬克人們細(xì)看之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，摩托車的旁邊有一個(gè)小小的提示，上面寫 著： “ 如果你決定買摩托車，請(qǐng)您再等六天！因?yàn)閷?huì)有一部非常好的摩托車即將登場(chǎng)！ ” 到了第二天，人們?nèi)匀豢吹搅诉@個(gè)廣告，其他的都沒有變，只有文字標(biāo)注上改為： “ 請(qǐng)您再等五天！ ” 到了第六天，已經(jīng)非常好奇的人們以為終于可以看到結(jié)果了，可是沒想到這天的廣告上居然寫著： “ 對(duì)不起，讓您久等了，野狼 125摩托車明天就要上市了！ ”結(jié)果第二天，出售這種摩托車的店里擠滿了好奇的人們，他們都想看看這究竟是一輛什么樣的摩托車。只要我們?cè)诘却龝r(shí)機(jī)的過程中，能充分積累，并且積極修正不足，那么即使慢別人半步，也能以加倍的速度超越對(duì)手。為了扭轉(zhuǎn)形勢(shì)，施樂公司采用了非傳統(tǒng)的方法，它們?cè)O(shè)立了一個(gè)由 12歲到 18歲的青少年組成的智慧庫(kù)，作為協(xié)助公司求生存的途徑之一。另外，需要注意的一點(diǎn)是，除了創(chuàng)意，還要有行動(dòng)力。案例做一個(gè)小游戲，甲說(shuō)一個(gè)詞語(yǔ)，乙要立即說(shuō)出它的反面或者相關(guān)的詞語(yǔ)。 （ word watching）是個(gè)非常有趣，但卻鮮為人知的方法。（ 3）對(duì)于事情的發(fā)展只考慮一個(gè)方面。而創(chuàng)意思考的人會(huì)考慮以下每一種可能的發(fā)展：它可能越豪華，但是越便宜嗎？它可能越簡(jiǎn)單，但是越昂貴嗎？它會(huì)變得越迅速，還是越深入？它會(huì)變得多角度發(fā)展，一個(gè)雜志可以有多重延伸產(chǎn)品嗎？它會(huì)和其他媒體，比如報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)做某種類型的結(jié)合嗎？ ?? 公交 IC 卡、購(gòu)物卡等是否可以統(tǒng)一為一張卡片直線思維的人會(huì)認(rèn)為，一張卡片只有一個(gè)用途是理所當(dāng)然的事情。案例襪子可不可以變成帽子？可以，圣誕老人就是這樣做的。 —— 符號(hào)者之二所有的符號(hào)都可以傳遞信息，語(yǔ)言只是其中之一。而使用了這個(gè)秘方配制的藥，將士們不再出現(xiàn)手腳凍傷的現(xiàn)象，所以一口氣打敗了敵人，而這個(gè)聰明人因?yàn)樨暙I(xiàn)秘方有功，得到了 “ 賞地封侯 ” 的報(bào)酬。案例香港有線電視（ TVB）的老板邱復(fù)生先生說(shuō)： “ 電視節(jié)目制作公司的責(zé)任不過是提供節(jié)目，但是，不一定要自己生產(chǎn)節(jié)目才能提供啊。 “ 我愛汽車 ” ，是不是有很多人都熱衷于研究各種汽車？世界上有眾多的汽車俱樂部。蔡倫造紙固然是石破天驚的創(chuàng)意，但那些無(wú)數(shù)不知名的制紙過程的改良者使紙張能夠廉價(jià)而且大量生產(chǎn)，這是改變?nèi)祟惿畹男拚絼?chuàng)意。他們請(qǐng)了一位著名歌星拍攝了一個(gè)廣告，廣告上的歌星一邊躺在按摩椅上享受按摩，一邊聽音樂，并且這個(gè)按摩椅可以根據(jù)不同的音樂節(jié)奏調(diào)節(jié)按摩的力度和大小。第三個(gè)要素是表現(xiàn)手法，相同的素材還會(huì)有不同的表現(xiàn)手法，自然也會(huì)產(chǎn)生不同的效果。 證書樣本 （全國(guó)招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 請(qǐng)速充電） （高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資格證書樣本） （ 兩年制 研究生課程高等教育結(jié)業(yè)證書樣本） 主辦單位 中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理 大學(xué)是 經(jīng)中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)批準(zhǔn)注冊(cè)成立。 承辦單位 美華 MBA教育中心是國(guó)內(nèi)最早舉辦 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育的專業(yè)化辦學(xué)單位之一。于是手機(jī)增加了一項(xiàng)功能 —— 拍照。所以現(xiàn)在明星可以被創(chuàng)造，比如超級(jí)女聲捧出來(lái)的幾個(gè)女生。 ” 主意的產(chǎn)生常常是舊元素的新組合，兩個(gè)已經(jīng)被人熟知的觀念，合并在一起的時(shí)候就可能會(huì)成為全新的觀念。 —— 組合者之二這種創(chuàng)意是將相關(guān)的東西進(jìn)行重新組合。邱復(fù)生說(shuō)： “ 我發(fā)現(xiàn)我不是一個(gè)錄像節(jié)目的供應(yīng)商，我是一個(gè)沒有頻道的電視臺(tái)。 SK 來(lái)自于日本的一種傳統(tǒng)技術(shù)，有人在釀酒的時(shí)候發(fā)現(xiàn)釀酒的那些女性，即使是老太婆，臉上的皮膚都非常光滑。什么叫感性創(chuàng)造？比如你在日本買巧克力就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一家公司叫做 “ 羅曼蒂克公司 ” ，每年情人節(jié)的時(shí)候， “ 羅曼蒂克公司 ” 推出的巧克力