【正文】 過年后，去回訪寶安廣場這家公司，了解到它們 3月下旬有訂貨會，于是特意約這家公司的訂房負責人吃了餐飯，詳細了解它們訂貨會的具體時間 .住店人數(shù)和每天所需要的房型數(shù)，然后根據洪湖店這段時期的實際預訂情況，給這家公司做了一個詳細的入住計劃，它們的訂房負責人看了我做的計劃，非常滿意，當場拍板決定馬上訂房。 在仔細看了資料后，上面只有一項我現(xiàn)在能用到的也一能這樣做的，那就是聯(lián)系電話。 就去問了一下前臺的小姐 ,先詢問了一下他們公司的出差率 ,和前臺小姐的姓名和電話號碼 ,剛開始時前臺小姐不給我電話 ,說有意的話會自然給我聯(lián)系 ,這次也不好以更多的話再去打擾他了 ,就留了一份資料和名片給他 . 回到酒店的時候 ,我開始查了一些相關恒大的資料 ,發(fā)現(xiàn)他們全國各地都有他們的分公司 ,來往的客戶也比較多 ,公司發(fā)展得相當好 ?！蔽椅膾饏f(xié)議走了。心中當時一陣暗爽！ 告別了李姐，我又撥打了幾個電話，也又進了幾個公司。吃過午飯，開始打電話?！? “我這不是推銷，我。細細數(shù)了一下，一共有 17 層。 下面是我具體派單過程中的一個案例： 在 7月 10日下午，我?guī)е鴥蓚€前臺員工分為一組，主要目標是店南邊的 12座住 宅樓及臨街商鋪。” ???? 后面的幾次對話就是具體的跟進了，交易會打款前有些可能還要修改行程的，一定要及時的跟進?！? 劉濤：“已經拿到展位了。最初的接觸也是緣與一次陌生拜訪?！蓖ǔ？蛻粼跊]有得到答案的情況下，又聽你這么一說，往往會問你差別在哪里。這樣才能最完美的完成我們 的銷售。 儀態(tài)、心態(tài)的準備 心理學分析：兩個人在初次見面的 7 秒鐘之內，就會判斷對方的善惡，而這 7 秒鐘的 判斷就會影響到兩人以后的交往。銷售人員根據企業(yè)的營銷思路，合理的規(guī)劃自己的銷售工作，完成銷售計劃和目標。這就是 7天連鎖酒店的真實寫照。 20xx 年 9 月再獲得美國華平、德意志銀行、美林集團 9500萬美元融資。 五、 世界經濟型酒店情況 全球知名酒店 洲際 InterContinental Hotels Group 旗下酒店： 洲際酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、假日快捷酒店、 Staybridge Suites、 Candlewood Suites、 Hotel Indigo... 圣達特 Cendant ： 戴斯、豪生、天天、速 8... 萬豪 Marriott International旗下酒店： 萬豪酒店及度假酒店、 JW萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓、 Residence Inn、 Fairfield Inn、 Marriott Conference Center、TownePlace Suites by Marriott 、 SpringHill Suites by Marriott、 Marriott Vacation Club International... 本資料 來自 雅高 Accor旗下酒店： 索非特、諾富特、美居、世紀國際酒店、宜必思 ... 精選國際 Choice Hotels International 希爾頓 Hilton Hotels ： Hilton、 Scandic、 Conrad... 最佳西方 Best Western International 仕達屋 Starwood Hotels amp。從目前國內外的現(xiàn)實看，另一個優(yōu)勢在于借助較低的固定投資和靈活的填補市場空白的能力進行擴張性布局，從而在相對短期內鋪就大型的網絡，發(fā)揮網絡經濟的優(yōu)勢。b”（住宿 +早餐）。 7 天 目前 的企業(yè)文化包括 企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、產品理念。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，員工的注意力必然轉向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳盡的規(guī)章制度。經濟型 連 鎖 酒 店（價值）創(chuàng)新 （流程）簡捷 快樂（服務） 本資料 來自 ? 簡捷簡捷? 從從 管理模式管理模式 中體現(xiàn)簡捷中體現(xiàn)簡捷? 從從 溝通渠道溝通渠道 中體現(xiàn)簡捷中體現(xiàn)簡捷? 從從 產品設計產品設計 中體現(xiàn)簡捷中體現(xiàn)簡捷? 從從 服務流程服務流程 中體現(xiàn)簡捷中體現(xiàn)簡捷? 從從 結果呈現(xiàn)結果呈現(xiàn) 中體現(xiàn)簡捷中體現(xiàn)簡捷? 創(chuàng)新創(chuàng)新? 持續(xù)的持續(xù)的 產品和服務創(chuàng)新：產品和服務創(chuàng)新：? 秉承讓顧客秉承讓顧客 ““ 天天睡好覺天天睡好覺 ”” 的理念，不斷進取 ，為顧的理念，不斷進取 ，為顧客帶來價值創(chuàng)新。消費群體主要是工薪階層、一般商務人士、普通自費旅游者、學生群體等，一般采取連鎖經營、特許加盟等形式實現(xiàn)品牌延伸，各連鎖店之間統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一股務標準、統(tǒng)一物資配送、統(tǒng)一市場推廣。高星級酒店服務齊全和細致，需要員工人數(shù)眾多，人工成本較高；經濟型酒店由于酒店規(guī)模小，配套簡單，員工可以一人多崗，從而大大節(jié)約了管理成本和人工成本。截止到 20xx 年 12月，全球擁有 2,047 家 中國 (67) 酒店， 126,113間客房 ； 本資料 來自 . 7 da y s i n n .c n2020中國經濟型酒店情況2 0 0 8 中國經濟型連鎖酒店品牌排行 1 月榜 第三節(jié) 7 天 產品介紹 一、 7 天產品特色 （一） 產品介紹 本資料 來自 企業(yè)概況 標準化運營體系包括：――標準化人力資源管理體系 ――標準化店務質量控制體系 ――標準化財務流動管理體系 ――標準化開發(fā)評估推進體系 本資料 來自 ――標準化工程以及采購體系 7 天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務質量、統(tǒng)一運作標準、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經營管理，為客戶提供標準統(tǒng)一、質量保證的優(yōu)質酒店及會員服務。 公司會員優(yōu)惠和服務 普通公司會員 （ 1）、預訂保留延遲到 20:00； （ 2）、公司會員通過自主渠道預訂（網站和 WAP）可獲得 77 分 /房晚； （ 3）、憑會員積分兌換 7 天連鎖酒店的免費房； （ 4）、 20xx 年公司會員回饋政策：公司會員通過公司會員卡預訂每季度消費每 30 房晚贈送 3000積分，周日和周一消費每房晚按 房晚計算。但是，對于那些只是有意向，正在挑選的客戶而言，如果你很熱情，準確的幫他解答了這樣的問題。在講解的過程中一定要注意把握和客戶 溝通 的節(jié)奏，注意客戶的表現(xiàn)，看什么能夠真正的吸 引客戶，然后再 重點講解能夠吸引他的地方。）。而當我們能 夠了解我們有消費的那部分客戶，那么我們就 可以從他們身邊著手，去尋找更多的準 消費客戶，這樣的途徑可能比你去拜訪 10 個陌生客戶來的更有效。當然凡事也不可能一蹴而就，雖然這一次，交流時間從之前的幾分鐘變成了的近一個小時，但最終他們還是讓我留下這些資料等他們的電話聯(lián)系?！? 許自 *：“會員怎么辦的？” 劉濤：“很簡單的，回頭我會把我們公司會員協(xié)議傳真給您，您那邊填好后蓋章回傳過來就好了，我會幫您向集體申請開通的，以后您記住卡號，全國所有 7 天都可以享受會員優(yōu)惠的。每張宣傳單頁都印制好銷售 員聯(lián)系方式。原來該校是全國進行幼兒蒙式教育的兩個試點之一，每兩個月各地都來很多老師過來學習。暫且將其記錄在本子上，等跑完其他公司后再來。另外，保安們已經記得我的樣子了，恐怕想再進比較困難了。正在我們暢談的時候，上午那上保安乙又來了，在門口探頭探腦的向里面看。接著他又問：“你們酒店有會議室嗎？”我又不確定，正準備又拿出電話時，老總打斷了我，說道：“你出去吧，你對自己的酒店都不了解，連自己賣什么都不知道，你沒有資格來跟我談協(xié)議。其實你完全不用那么緊張，你介紹的東西太過于生硬，沒有任何感情在里面，我連聽的興趣都沒有，呵呵！所以啊，你得學會尋找快樂，將你的快樂傳遞給別人，別人感受到你的快樂，才能接受你的產品，這樣你自己工作起來才不會覺得累。同時尋求 一種大家都能接受的方案，最終得到了一種平衡，獲得一個滿意的結果。 這時一個保安叫住我：你是做什么的過來，你找哪個？ 你好！我是七天 連鎖酒店的，來這里和一家公司簽一下協(xié)議！ 你打個電話我證實下再上去。 下面就簡單的介紹平時在 會員卡銷售中的工作方法和在銷售過程中遇到比較常見問題的解決方案 ： 本資料 來自 一、在銷售之前需要做足充分的準備工作 收集準確的信息（包括公司的名稱、詳細地址、聯(lián)系電話、公司的經營范圍、主營產品、等等） 二、電話預約 電話預約不僅讓自己知道所收集信息的準確與否，同時使銷售人員與目標客戶有了第一次大概的接觸和相互了解，等于把前臺的 “ 障礙 ” 變成了接待；為日后的拜訪打下了基礎； 三、正式拜訪客戶 帶上自己最好的銷售 工具（資料、會員卡、筆、筆記本和一些好的銷售工具），穿著應該大方得體，然后按照自己約定的時間一一登門拜訪；在與客戶的溝通時要吐字要清晰、口中不應該有任何食物、口氣要保持清晰。不知道可以打擾 你幾分鐘嗎？ 哦，我知道的下午我回來小張給我說過的你過來吧，我在公司 206號房間。我們的隊員了解到這個情況以后，主動抽出時間幫助王強完成這張單，大家分工合作，王強和趙愛松負責與客戶接觸，做好客戶的思想工作，穩(wěn)定他的情緒，讓他協(xié)調我們的調房工作。簽完后，我第一次看到那個老總笑了，笑得是那么慈祥，之前的嚴肅一下煙消云散。他們的老總很是嚴肅，沒有笑容也沒有太多的話語，封閉而嚴肅的環(huán)境下讓我很緊張，沒一會我就滿頭大汗?，F(xiàn)在說能給她免費辦理一個會員卡，她非常高興，還要給家人也辦理一張?？赡悴皇牵晕也挪粫?！”我就在他們兩個的目送下直接走出了寫字樓。繞了一 圈，沒發(fā)現(xiàn)前臺，倒是各個辦公室的人都很忙。因為我一直以為他那邊頂多也就可能有幾個來的老師出差，或他去旅游，或家里來親戚，或替同事辦卡等。 派單的目的首先在于加大宣傳力度，另外可以根據派單產生的效果進行潛在客源市場分析和細分，最后確認幾個有效的客源點來集中深度挖掘客源?！? 劉濤：“我的電話號碼是 63760288 轉銷售部，回頭我發(fā)給您的傳真上會有我的電話還有手機號碼，對了，會員我們有積分送的， 20xx 積分可以網上免費兌換全國任意分店大床房一晚。帶著這個了解，我第三次拜訪了華為 3COM，這一次，我?guī)Я艘恍┯嗅槍π缘馁Y料：浴室套裝、酒店實拍圖片、早餐、小商品、會員禮品介紹及圖片等等，并專門對華為 3COM 在7 天連鎖酒店的住宿準備了一個文字方案。我們所需要做的售后工作主要集中在以下幾個方面： 資料整理，客戶建檔 做這樣的工作的必要性就不需要多說了，這是任何一個合格的銷售人員都需要做的事情。 通常我們會采取兩種方法來處理客戶的異議。同時，你簡潔有力的表達還可以減少客戶因為你拖延時間所產生的厭煩情緒。 那么，我們做酒店銷售工作之前，應該怎么樣做周詳完善的計劃呢？ 1 尋找預期客戶 預期客戶的尋找， 其實就是一種銷售工作的目標與方向的確定。 維生素：蘋果 1 個或香蕉 1 條。 速 8 第一家速 8酒店 于 1974年 10月在美國南達科塔州的阿伯丁開業(yè)，每晚的住宿費是 。目前，四星級飯店一個標準間的建造成本約為 70 萬元，五星級約為 85萬元，初建成本居高不下；經濟型酒店的硬件產品功能配置體現(xiàn)實用性，不需要多余、浪費的擺設，節(jié)省了初建 成本。美國經濟型酒店的基本特征有三個方面：一是經濟等次，主要是從客源對象、酒 店的檔次及收費價格上來說的，其消費水 平屬中低檔；二是服務有限，并 非面面俱到，一般沒有餐飲服務，只提供大眾式、簡單的免費早餐 (如面包、咖啡之類 )；三是在有限服務中體現(xiàn)各自的經營特色和服務特色。 7 天 的 眼光顯然不只是做一個優(yōu)秀的企業(yè)，而是要成為一個卓越的企業(yè)，所以充分運用價值創(chuàng)新思維，是公司不斷超越其他公司、更是超越已經很優(yōu)秀的自己的行為準則，也只有持續(xù)的價值創(chuàng)新，才能最終引領行業(yè)標準，成為一個能完成企業(yè)使命的卓越公司。 ? 企業(yè)文化 不是一成不變的，它應該及時 得到創(chuàng)新。今天 ， 7天 的企業(yè)文化，在追求企業(yè)自身價值（如為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造效益）的同時，更主動承擔了為社會創(chuàng)造和諧的責任。 經濟型酒店有著巨大的市場潛力 ，具有低投入、高回報、周期短等突出的優(yōu)點，“ 7 天連鎖”、“如家快捷”，“錦江之星”作為國內經濟型酒店的三支主要力量，其擴張速度驚人。入世后，不同層次的國際交往增多，中國已經成為國際首選的商務目的地之一，入境游客中 不乏一般商務人士和普通大眾。 Suites、ParkInn... Hyatt Global Hyatt Corp. 旗下酒店： 凱悅、君悅、柏悅 ... 六、 部分 知名經濟型酒店介紹 如家快捷 如家酒店連鎖公司組建于 20xx 年 6月，截至 20xx 年 12月，如家 已在 北京、上海、天津、蘇州、杭州、寧波、無錫、常州、福州、廈門等國內主要商務城 市擁有近 50家連鎖店。 （二） 核心優(yōu)勢 保證優(yōu)質睡眠，推出健康枕頭 近期 7 天連鎖酒店各分店的商務大床房全面更換了枕頭，我們選用了根據人體力學設計的波浪