【正文】 圣達(dá)特 Cendant ： 戴斯、豪生、天天、速 8... 萬豪 Marriott International旗下酒店： 萬豪酒店及度假酒店、 JW萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓、 Residence Inn、 Fairfield Inn、 Marriott Conference Center、TownePlace Suites by Marriott 、 SpringHill Suites by Marriott、 Marriott Vacation Club International... 本資料 來自 雅高 Accor旗下酒店： 索非特、諾富特、美居、世紀(jì)國(guó)際酒店、宜必思 ... 精選國(guó)際 Choice Hotels International 希爾頓 Hilton Hotels ： Hilton、 Scandic、 Conrad... 最佳西方 Best Western International 仕達(dá)屋 Starwood Hotels amp。 Resorts Worldwide 旗下酒店： 威斯汀、喜來登、圣 瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、 W 飯店 ... 卡爾森 Carlson Hospitality Worldwide 旗下酒店： 麗晶、麗笙、 ParkPlaza、 CountryInns amp。 Suites、ParkInn... Hyatt Global Hyatt Corp. 旗下酒店： 凱悅、君悅、柏悅 ... 六、 部分 知名經(jīng)濟(jì)型酒店介紹 如家快捷 如家酒店連鎖公司組建于 20xx 年 6月，截至 20xx 年 12月，如家 已在 北京、上海、天津、蘇州、杭州、寧波、無錫、常州、福州、廈門等國(guó)內(nèi)主要商務(wù)城 市擁有近 50家連鎖店。 20xx 年 10 月在美國(guó)納斯達(dá)克上市 ； 錦江之星 錦江之星旅館有限公司是錦江國(guó)際集團(tuán)的組成部分，該公司成立于 1996 年 5月。是國(guó)內(nèi)最早涉足經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的酒店品牌。從 1996 年到 20xx 年的 7 年里，開店速度一直波瀾不驚，先聲奪人的優(yōu)勢(shì)隨之被漸漸蠶食。 20xx 年 6 月份重組 ；截至 20xx 年底，該公司經(jīng)營(yíng)管理和加盟的連鎖旅館已達(dá) 65 家（含在建項(xiàng)目），客房總數(shù)從集團(tuán)重組時(shí) 1856間增加到 8000多間，目前 在全國(guó)各地 擁有分店 200 余家，客房總數(shù)超過 35000 間 。 速 8 第一家速 8酒店 于 1974年 10月在美國(guó)南達(dá)科塔州的阿伯丁開業(yè)，每晚的住宿費(fèi)是 。1993年，勝騰公司―――當(dāng)時(shí)的 HFS公司取得了這個(gè)品牌的所有權(quán)。截止到 20xx 年 12月，全球擁有 2,047 家 中國(guó) (67) 酒店， 126,113間客房 ； 本資料 來自 . 7 da y s i n n .c n2020中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店情況2 0 0 8 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌排行 1 月榜 第三節(jié) 7 天 產(chǎn)品介紹 一、 7 天產(chǎn)品特色 （一） 產(chǎn)品介紹 本資料 來自 企業(yè)概況 擁有業(yè)內(nèi)最大忠誠(chéng)度會(huì)員體系的連鎖酒店 保持業(yè)內(nèi)最快規(guī)模發(fā)展速度的連鎖酒店 締造業(yè)內(nèi)第一電子商務(wù)平臺(tái)的連鎖酒店 規(guī)模優(yōu)勢(shì) （ 1） 7 天連鎖酒店集團(tuán)（ 7DaysInn Group） 20xx 年創(chuàng)建，目前已建立了覆蓋全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)，擁有分店近 200 家 ，創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。 日前， 7天連鎖酒店在全國(guó)擁有直營(yíng)分店數(shù)已突破 200家， 該 200 家分店主要分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、南京、貴陽等近 20 個(gè)國(guó)內(nèi)主要商務(wù)城市。從 20xx 年底在廣深只有 5家分店到今天的 200 多 家分店，僅用兩年多時(shí)間， 7天分店增長(zhǎng)率高達(dá) 1900％ （ 2）會(huì)員制管理 作為中國(guó)連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景， 集團(tuán)自成立以來，一直從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā)，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，致力于向客人提供環(huán)保、健康、便捷的專業(yè)酒店服務(wù)；致力于向超過 200萬“ 7 天會(huì)”會(huì)員提供更具人性化的優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)。 憑借快速的發(fā)展勢(shì)頭及優(yōu)異的盈利能力， 7 天連鎖酒店集團(tuán)于 20xx 年 11 月獲得美國(guó)華平投資集團(tuán)（ Warburg Pincus）注資。 20xx 年 9 月再獲得美國(guó)華平、德意志銀行、美林集團(tuán) 9500萬美元融資。 （ 3）先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái) 作為中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)， 7 天是目前唯一一家能同時(shí)提供 4 種便利預(yù)訂方式的連鎖酒 店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂： 、熱線預(yù)訂： 400 777 077 WAP 預(yù)訂： 、短信預(yù)訂： 156 2222 7777。 （二） 核心優(yōu)勢(shì) 理念創(chuàng)新 在 時(shí)代，『我』成為服務(wù)的核心，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境， 7 天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。 技術(shù)領(lǐng)先 利用 IT 技術(shù)進(jìn)行整合管理是 7 天連鎖酒店的核心優(yōu)勢(shì)之一。 領(lǐng)先的 IT 技術(shù)系統(tǒng)包括：――中央預(yù)訂系統(tǒng)（ CRS） ――網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂 /確認(rèn) /支付系統(tǒng) ――短信即時(shí)預(yù)訂 /確認(rèn)系統(tǒng) ―― WAP 即時(shí)預(yù)訂 /確認(rèn)系統(tǒng) 基于行業(yè)領(lǐng)先的 IT 技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)， 7 天 已成為中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)。 體系完善 擁有一整套基于先進(jìn) IT 技術(shù)的運(yùn)營(yíng)管理體系是 7 天連鎖酒店的核心優(yōu)勢(shì)之二。 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系包括：――標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系 ――標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系 ――標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系 ――標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系 本資料 來自 ――標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購(gòu)體系 7 天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。 體驗(yàn)快樂 能帶來多層面的快樂消費(fèi)體驗(yàn)是 7 天連鎖酒店的又一核心優(yōu)勢(shì)。 ―― 7天提供睡眠的快樂： 客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、 24小時(shí)恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星電視 、免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等，滿足客戶的核心需求。 ―― 7 天提供自主的快樂： 除 400 777 0777 熱線 24 小時(shí)訂房服務(wù)外，更可以通過網(wǎng)站、手機(jī)短信 156 2222 777手機(jī) WAP 網(wǎng)站 等多種方式進(jìn)行預(yù)訂，客戶可隨時(shí)自主選擇自己喜歡的方式進(jìn)行快速預(yù)訂。 ―― 7 天提供貼心的快樂： 推出多項(xiàng)會(huì)員專享服務(wù)，包括定期的會(huì)員優(yōu)惠房?jī)r(jià)、豐富的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，免費(fèi)睡前牛奶、營(yíng)養(yǎng)早餐等 7 天獨(dú)有的貼心關(guān)懷。 沒有豪華的酒店大堂，沒有游泳池、康樂中心、洗衣房等， 但裝飾布置考究、注重服務(wù)的功能性，力求在核心服務(wù) “住宿和早餐 ”上精益求精。這就是 7天連鎖酒店的真實(shí)寫照。隨著消費(fèi)理性化的發(fā)展，選擇經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店已逐漸成為眾多商務(wù)人士和休閑一族追求時(shí)尚生活方式的新體驗(yàn)。 保證優(yōu)質(zhì)睡眠，推出健康枕頭 近期 7 天連鎖酒店各分店的商務(wù)大床房全面更換了枕頭，我們選用了根據(jù)人體力學(xué)設(shè)計(jì)的波浪棉芯＋蕎麥枕頭，更可以有效保護(hù)和放松您的頸部和肩部肌肉神經(jīng)，使它們和大腦一樣得到充分的休息。 7 天營(yíng)養(yǎng)早餐新鮮出爐 早餐要健康，重點(diǎn)在于搭配（碳水化合物 +蛋白質(zhì) +鈣 +維生素）。營(yíng)養(yǎng)專家指出一頓健 康營(yíng)養(yǎng)的早餐其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要有面包、雞蛋、牛奶和水果或果汁就足夠了！ 7 天連鎖酒店的早餐參照營(yíng)養(yǎng)專家的觀點(diǎn)，立足于“健康營(yíng)養(yǎng)” 制訂了以下的營(yíng)養(yǎng)餐單： 碳水化合物：包子 3 個(gè)或三文治 1 份或高纖面包 1 個(gè)。 蛋白質(zhì)：水煮雞蛋 1 個(gè)。 鈣質(zhì)：牛奶或豆?jié){ 1 杯（可任意選擇搭配）。 維生素：蘋果 1 個(gè)或香蕉 1 條。 二、 7 天會(huì)員體系 （ 一）會(huì)員種類 : 7 天會(huì)分個(gè)人會(huì)員和公司會(huì)員，其中，個(gè)人會(huì)員分普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員 （ 二）公司會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù) : 公司會(huì)員價(jià)格 公司會(huì)員分為：普通公司會(huì)員、銀 卡公司會(huì)員 本資料 來自 7 天會(huì)所有公司會(huì)員在分店入住都統(tǒng)一享受會(huì)員價(jià)。 公司會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù) 普通公司會(huì)員 （ 1）、預(yù)訂保留延遲到 20:00； （ 2）、公司會(huì)員通過自主渠道預(yù)訂（網(wǎng)站和 WAP）可獲得 77 分 /房晚； （ 3）、憑會(huì)員積分兌換 7 天連鎖酒店的免費(fèi)房； （ 4）、 20xx 年公司會(huì)員回饋政策：公司會(huì)員通過公司會(huì)員卡預(yù)訂每季度消費(fèi)每 30 房晚贈(zèng)送 3000積分，周日和周一消費(fèi)每房晚按 房晚計(jì)算。 銀卡公司會(huì)員 （ 1）、預(yù)訂保留延遲到 24： 00； （ 2）、銀卡公司會(huì)員無需積分擔(dān)保，其預(yù)訂自動(dòng)保留到 24:00； （ 3）、在 7 天連鎖酒店的單個(gè)分店免擔(dān)保情況下可同時(shí)預(yù)訂最多 20 間房。 公司會(huì)員下掛個(gè)人會(huì)員 公司會(huì)員可以為公司員工申請(qǐng)個(gè)人會(huì)員卡，并下掛到公司卡下面 （１）下掛的個(gè)人會(huì)員通過自主渠道預(yù)訂，除自身有積分外，公司也有額外的 77 積分； （２）下掛的個(gè)人會(huì)員預(yù)訂時(shí)自動(dòng)擁有公司會(huì)員的權(quán)利，如預(yù)訂保留時(shí)間； （３）下掛的個(gè)人會(huì)員消費(fèi)的房晚數(shù)也合并計(jì)算到公司名下，公司會(huì)員升級(jí)就更容易了。 公司會(huì)員如何下掛個(gè)人會(huì)員 個(gè)人會(huì)員下掛或解除下掛，需由公司會(huì)員提出申請(qǐng)，并填寫下掛申請(qǐng)表，不接受個(gè)人 身份申請(qǐng) （ 三）個(gè)人會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù) 個(gè)人會(huì)員類型： 個(gè)人會(huì)員類型 ：普通會(huì)員 高級(jí)會(huì)員 能享受哪些服務(wù)？ 普通會(huì)員 （ 1）預(yù)訂保留延遲到 19:00； （ 2）退房時(shí)間延遲到 13:00； （ 3）住店會(huì)員每房晚可憑 7 天紀(jì)念會(huì)員卡或二代身份證獲贈(zèng)睡前牛奶一盒； （ 4）通過預(yù)訂或入住等多種方式獲得積分； （ 5）憑會(huì)員積分兌換 7 天連鎖酒店提供的豐富禮品與服務(wù)； （ 6）獲得 7 天連鎖酒店提供的最新資訊； （ 7）參與 7 天連鎖酒店網(wǎng)上社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。 高級(jí)會(huì)員： 更多優(yōu)惠和服務(wù)： （ 1）預(yù)訂 保留時(shí)間更長(zhǎng)：延遲至 20:00； （ 2）退房時(shí)間更晚：延遲至 14:00； （ 3）更多積分：高級(jí)會(huì)員通過自主渠道（網(wǎng)站 ， WAP 網(wǎng)站 ，短信： 156 2222 7777）預(yù)訂并成功入住可獲得雙倍積分； （ 4）專享退房免查房服務(wù)； 本資料 來自 （ 5）專享入住免收押金服務(wù)。 如何成為高級(jí)會(huì)員 1）已是普通個(gè)人會(huì)員； 2）申請(qǐng)途徑：網(wǎng)站； 3）積分 20xx 分及以上； 4）至少使用過一次 7 天連鎖酒店的自主渠道（網(wǎng)站 ， WAP 網(wǎng)站 ，短信： 156 2222 7777）進(jìn)行預(yù)訂，并成功入住； 5）自申請(qǐng)當(dāng)日起，在此之前半年內(nèi)無 NOSHOW 記錄； 6）在７天連鎖酒店網(wǎng)站的論壇發(fā)表過帖子； 第四節(jié) 7 天產(chǎn)品 銷售策略 企業(yè)的營(yíng)銷能力經(jīng)常是其贏利的保證和基礎(chǔ)。那么，企業(yè)的這種營(yíng)銷能力來源于何處呢？我們 本資料 來自 可以大膽的說，企業(yè)的營(yíng)銷能力最直接的反應(yīng)就是企業(yè)銷售 人員的銷售能力。銷售人員根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷思路，合理的規(guī)劃自己的銷售工作，完成銷售計(jì)劃和目標(biāo)。當(dāng)每一個(gè)銷售人員都能做好， 或者做得更好的時(shí)候，企業(yè)整體的營(yíng)銷能力也就自然上升了。 銷售是一門藝術(shù)。我們需要從各個(gè)方面來完善自我。這樣才能將自己的銷售工作做的更出色。接下來我們將從三個(gè)方面七個(gè)步驟來和大家分享一下銷售工作中關(guān)于銷售技巧和策略方面的一些東西，希望能對(duì)大家的工作有所幫助。 一 銷售前 孫子兵法說：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ,得算多也 ,未戰(zhàn)而廟算不勝者 ,得算少也 .” 意思就是說 ,無論是作戰(zhàn)或從事任何行業(yè) ,都該 有周詳 完善的計(jì)劃 ,才能畢其功于一役 ,嬴得最高的勝利。 那么，我們做酒店銷售工作之前，應(yīng)該怎么樣做周詳完善的計(jì)劃呢？ 1 尋找預(yù)期客戶 預(yù)期客戶的尋找， 其實(shí)就是一種銷售工作的目標(biāo)與方向的確定。如果能夠準(zhǔn)確的判斷和 找到預(yù)期客戶，對(duì)于以后的銷售工作是事半功倍的！如何能夠讓自己的判斷更加準(zhǔn)確呢？這需要從以下幾方面著手！ 準(zhǔn)確了解產(chǎn)品知識(shí)，充分信任你的產(chǎn)品 準(zhǔn)確了解的產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)當(dāng)包括： 7 天產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)情況以及競(jìng)爭(zhēng)