【正文】 14:03:2514:03:2514:033/4/2023 2:03:25 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:03:2514:03:2514:03Saturday, March 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。戰(zhàn)略決策能力 2。 —著名歷史學(xué)家 湯因比 大道無(wú)術(shù)，大智無(wú)謀， 大德無(wú)名，大勇無(wú)功。 信 不 足 焉 ， 有 不 信 焉 。 我熱情地相信： 經(jīng)營(yíng)一份事業(yè)，最安全的方法是帶出一組最佳的工作團(tuán)隊(duì)。 氣質(zhì)與性格的相互影響 氣質(zhì)給人的性格表現(xiàn) “涂”上獨(dú)特的個(gè)人色彩 氣質(zhì)影響性格特征的 形成和發(fā)展 性格可以在一定程度上 掩蔽甚至改造氣質(zhì) 個(gè)性 —— 千變?nèi)f化的合金鋼之迷 ?開(kāi)卷式管理模式與激勵(lì) （ OpenBook Management) 開(kāi)卷式管理的基本思路 ： 民可使由之，不可使知之 。 EQ訓(xùn)練與人際溝通效率的提升 溝通一定有規(guī)律 — 提升人際溝通效率的八大心理效應(yīng) 一 .老和尚“課業(yè)”的特殊用意 — 影響力此消彼長(zhǎng)效應(yīng) ? 影響影響力的主要因素： 權(quán)威 品德 性格 溝通技巧 ? 溝通一般有目的 走出影響力的誤區(qū)： 是影響不是迎合 是內(nèi)力不是張揚(yáng)力 是上帝不是皇帝 American German 二 .Lewin交往圈理論的啟示 — 群體與個(gè)體心理差異效應(yīng) 從美國(guó)人、德國(guó)人看民族心理差異 男人女人的不同 ?成就傾向 世界： 哲學(xué)（政治） 經(jīng)濟(jì)學(xué) 自然科學(xué) 作家 … 文藝界（演員） 0 1 3. 4 7 50 （ 70~80） 中國(guó)： 4 14 男人更傾向于理智，女人更傾向于情感 男人更關(guān)心社會(huì)，女人更關(guān)心人生 ?思維方式 男人更注重分析 女人更注重直覺(jué) ?情感表達(dá) 男人受挫躲進(jìn)洞穴 女人受挫找人傾訴 ?兩性關(guān)系 男人更在乎“性” 女人更在乎“情” 在女人面前 —— 你首先得是個(gè) 好 人 在男人面前 —— 你首先得是個(gè)對(duì)他有 “用” 的人 魯迅先生論 南北方人 的差異： 北方人：厚重 之弊也愚 南方人：機(jī)靈 之弊也狡 有閑階級(jí)的特點(diǎn) 北方人 南方人 飽食終日 無(wú)所用心 飽食終日 言不及義 日本心理學(xué)家論 教師群體特點(diǎn) 圣者、藝術(shù)家 專業(yè)工作者 準(zhǔn)專業(yè)工作者 草包、萬(wàn)金油 三 .“明明白白我的心” — 動(dòng)機(jī)效應(yīng) 獄警與犯人的要求 珠寶店店慶的啟示 ?捫心自問(wèn)你的動(dòng)機(jī) 、提升對(duì)方的動(dòng)機(jī) ?前言與后語(yǔ) ?為己與為人 人的本性一半是天使， 一半是野獸！ — 一位哲學(xué)家的名言 四 .信任和溫馨感覺(jué)的來(lái)源 — 自己人效應(yīng) ?制造自己人效應(yīng)的“熱鍵”： 籍貫 愛(ài)好 價(jià)值觀 經(jīng)歷 “人緣” …... ?提高親和力的最佳途徑 五 . “約哈里之窗”里的風(fēng)景 — “門(mén)戶”開(kāi)放效應(yīng) 四種不同的自我： 自知 自不知 人知 人不知 開(kāi)放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 一般關(guān)系 角色關(guān)系 朋友關(guān)系 戀愛(ài)關(guān)系 夫妻關(guān)系 開(kāi)放 區(qū)域 開(kāi)放 區(qū)域 開(kāi)放 區(qū)域 開(kāi)放 區(qū)域 開(kāi)放 區(qū)域 ? “不要和陌生人說(shuō)話？” ? 適當(dāng)增大自我開(kāi)放度 關(guān)系危險(xiǎn)度 關(guān)系發(fā)展程度 ?增大自我開(kāi)放度的把握原則 一般 角色 朋友 戀愛(ài) 夫妻 ． ． ． ． ． 六 .溝通熱情的“主發(fā)電機(jī)” — 報(bào)償效應(yīng) 接近 相似 ? 人際吸引 的幾大因素： 互補(bǔ) 報(bào)償 外貌 ?“年誼”的背后是什么？ 播灑期望 — 萬(wàn)試萬(wàn)靈的溝通法寶 七 .事半功倍的溝通捷徑 — 近因效應(yīng)和首因效應(yīng) ?最后的和最有效的 ?第一印象的魅力 印象整飾又稱自我呈現(xiàn)， 是指?jìng)€(gè)體試圖控制他人對(duì)自己形成印象的過(guò)程 。 14:03:2514:03:2514:03Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 4日星期六 2時(shí) 3分 25秒 14:03:254 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 14:03:2514:03:2514:033/4/2023 2:03:25 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ?積極聆聽(tīng)的方法 三 .提高企業(yè)人際溝通效率的 根本途徑 一 .提升企業(yè)文化的品位 二建構(gòu)高效的溝通網(wǎng)絡(luò) 三 .提高員工的心理素質(zhì) 思維的邏輯性 ?人際溝通與 IQ 思維的靈活性 思維的創(chuàng)造性 思維的縝密性 塞林格曼 (Salingman) 的“樂(lè)觀測(cè)試” 與情感智商的產(chǎn)生 如果說(shuō) 智商 更多與人的學(xué)業(yè)成就有關(guān)； 情商 則與 人的職業(yè)與生活成功等社會(huì)適應(yīng)性更有關(guān)。 使員工學(xué)會(huì)自我激勵(lì) 激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī) 讓員工認(rèn)識(shí)自己的潛能和優(yōu)勢(shì) 讓員工學(xué)會(huì)自己尋找激勵(lì)源 經(jīng)常給員工施加外界激勵(lì) 讓員工主動(dòng)接受各種積極信息 多對(duì)進(jìn)行“打氣”式的激勵(lì)和培訓(xùn) 讓員工有機(jī)會(huì)放松和渲泄 “ 有話能找人好好說(shuō)” 妙用情緒宣泄法 耶爾克斯多德遜定律 — 激活水平與行為效率之間的關(guān)系呈倒 U字函數(shù)關(guān)系。在個(gè)人的生活領(lǐng)域，集團(tuán)的蓬勃發(fā)展帶給我們豐沛的精神和物質(zhì)的回饋。 功 成 事 遂 ， 百 姓 皆 謂 ： 「 我 自 然 」 。 ?赫滋伯格雙因素論 ?對(duì)員工工作滿意度的新說(shuō)法： 滿意 —— 沒(méi)有滿意 不滿意 —— 沒(méi)有不滿意 ?雙因素論 激勵(lì)因素： 保健因素： 成就、發(fā)展、對(duì)工作本身的 興趣、責(zé)任感 ?... 薪水、安全、個(gè)人生活、 上下級(jí)關(guān)系、地位 ?... 雙因素論對(duì)激勵(lì)理論的貢獻(xiàn) 首先 — 注意員工的保健因素， 消除不滿情緒 。 溝通 4。 2023年 3月 4日星期六 下午 2時(shí)