【正文】 2023/3/3 82 介紹一些另類的法則 ★ 通用電器 ——木板過河游戲★ 公司將應(yīng)聘者分為兩組，開展 “ 木板過河 ” 游戲比賽，內(nèi)容為每組有一個(gè) “ 病人 ” 需 要送到 “ 河 ” 對岸，要求用手中的木板搭成 “ 橋 ” 將 “ 病人 ” 送到 “ 河 ” 對岸，誰先送到 “ 河 ” 對岸則錄用誰。字行下傾，書寫者看問題非常實(shí)際，有消極心理， 遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，說明書寫 者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。 只能時(shí)刻提醒 自己，如果候 選人的某個(gè)亮 點(diǎn)太亮了，就 必須把它淡化，并刻意地去挖掘他背后那些信息。如：“請你描述一個(gè)跟客戶打交道的例子好嗎？” 事實(shí) 是什么？ 2023/3/3 58 分 析 有一家企業(yè)要招聘一位人力資源經(jīng)理，老板問了 3個(gè)問題： ① 我們公司的這個(gè)職位需要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為你帶人帶得怎么樣？ ② 你團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得你團(tuán)隊(duì)精神好不好？ ③ 我們公司是剛剛設(shè)立這個(gè)職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況？ 請問： 這位老板的提問是否合適，如果不合適，那存在的問題是什么？ 如果你是這位老板，你會怎么詢問？ 2023/3/3 59 參 考 答 案 （ 1）考察管理能力 ① 你在原來的公司里頭，有多少人向你匯報(bào)？你向誰匯報(bào)？ ② 你是怎么處理你手下的矛盾和糾紛的？舉個(gè)例子？ （ 2）考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ① 我們常說人力資源部和部門經(jīng)理經(jīng)常鬧矛盾，你是否遇到過類似的糾 紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？ ② 作為人力資源部經(jīng)理，你曾經(jīng)從哪些方面做出努力以改善公司內(nèi)部的溝 通狀況？ （ 3）能不能經(jīng)常出差 ① 上一家公司的工作頻率是怎么樣的？要經(jīng)常加班嗎？多長時(shí)間出一次差？ ② 這種出差頻率影響有沒有到你的生活？你對這種出差頻率有什么看法？ 2023/3/3 60 面試問題的糾正 2023/3/3 61 哪些不算是行為表現(xiàn)？ ★ 泛泛的描述： 在 XXX情況下你通常會怎么做 ？ ★ 模糊的判斷： 我確實(shí)很擅長解決問題 ★ 關(guān)于將來的設(shè)想： 有一天我會回到學(xué)校里去 2023/3/3 62 問話的技巧 面試開始以后，要系統(tǒng)化地探尋問題的答 案，對現(xiàn)有的問題可以進(jìn)行修改。 2023/3/3 54 素質(zhì) /行為面試法 素質(zhì) /行為面試的優(yōu)勢 客觀性 針對性 準(zhǔn)確性 真實(shí)性 2023/3/3 55 面試問題的選擇 ： 評估所有與工作有關(guān)需具備的技能，容易做出錄用決定。也就是你自己的專業(yè)知識： 薪酬、員工關(guān)系、考核、培訓(xùn)等專業(yè)信息要懂。 注明公司的薪酬政策、社會保障政策、福利政策、培訓(xùn)政策等等。2023/3/3 主講：莫皓 1 招 聘 面 試 實(shí) 務(wù) 與 技 巧 2023/3/3 2 學(xué) 員 須 知 ? 手機(jī)打到震動狀態(tài)，接聽電話到室外，不要影響別人； ? 并非所有的觀點(diǎn)適合在場的所有人； ? 沒有絕對正確的真理； ? 尊重不同的意見； ? 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 ， 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記； 2023/3/3 3 課 程 目 錄 成功招聘的重要性 招聘前期的準(zhǔn)備工作 面試須知的基礎(chǔ)知識 成功的面試 招聘的后續(xù)工作 2023/3/3 4 課 程 目 錄 成功招聘的重要性 2023/3/3 5 前 言 招聘工作 = 篩選簡歷 + 面試洽談 + 通知上班 2023/3/3 6 前 言 我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人的身上。 突出公司的優(yōu)勢，盡量吸引人才。 ④ 專業(yè)的行為舉止。 、 平等： 相同職位的候選人要詢問相同、類似的問題，要避免“閑聊”，這樣更易確定誰最適合干這個(gè)工作。比如問 一個(gè)問題，候選人沒聽明白，你可以說： “對不起，可能我沒說清楚，我問的是這 個(gè)問題，我換一種方式問你。 暈輪效應(yīng) 相比錯(cuò)誤 避免方法： 以職位來比人， 以圍度來比人， 而不要用人來 比人。 字體大小情況： 字體大，不受格線的限制，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、 思維開闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求 精等不足。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn) 定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。實(shí)際上 “ 橋 ” 的長度不可能達(dá)到 “ 河 ” 對岸，公司設(shè)計(jì)此考題的目 的就是觀察此兩組應(yīng)聘者是否有團(tuán)隊(duì)意識，因?yàn)橹挥挟?dāng)兩組木板合并起來才能過 “ 河 ” ，如果兩組應(yīng)聘者都只想著自己過 “ 河 ” ，則沒有達(dá)到公司所應(yīng)具備的人才要求， 都將不予錄用。因?yàn)楣疽氖?“ 適當(dāng) ” 的人才， 70分就已足夠。如字行過分上傾，書寫者除有上述特 征之外，還往往非常固執(zhí)。 2023/3/3 77 書面整潔情況： 書面干凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜干凈整齊，較注重自己的 儀表和形象，并多有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。 避免方法： 沒辦法去根。應(yīng)聘者說了一段話以后，如果你覺得不夠完全、不夠清楚，可以追問：“結(jié)果怎么樣？后來發(fā)生什么事情？” 引導(dǎo)就是怎么樣問話。 了解他對特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。 ③ “交流技術(shù)信息”應(yīng)該換成“交流人才信息”。 這是整個(gè)廣告的主題部分。 ——杰克 列明公司的地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系傳真、公司網(wǎng)址、電子郵箱、聯(lián)系人員等內(nèi)容。一個(gè)人力資源部經(jīng)理需要穿著得體、談吐大方、舉止 優(yōu)雅，能夠站在公司立場上說話。 問題： 保證信息準(zhǔn)確，容易作出有效的錄用決定。”直到他理 解為止，這叫修改。 首因和 近因效應(yīng) 避免方法： 給每個(gè)候選人 做很專業(yè)的面 試計(jì)劃，記很 專業(yè)的面試筆 記。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、 謹(jǐn)慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。 介紹一個(gè)有用的方法 筆記分析 2023/3/3 80 通篇布局情況： 這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。 ★摩托羅拉 ——拒答隱私方錄用★ 摩托羅拉公司會故意問你幾個(gè)難堪的問題，如結(jié)婚否？啥時(shí)要小孩？男朋友標(biāo)準(zhǔn)？ 你樂意性開放嗎？以問題為個(gè)人隱私為由拒答者，公司持贊賞態(tài)度，他們認(rèn)為這些 應(yīng)聘