【正文】 當需要修改或發(fā)生錯誤時，在被修改的內(nèi)容上劃一道橫線，并在上方填寫新的內(nèi)容，必要時相關人員簽字或蓋章。 附加說明： 1．本標準由行財部室提出； 2．本標準由行財部負責起草、解釋并歸口； 3．本標準起草人： 4．本標準審核人： 1預防措施程序 貴州 斯邁普電梯 有限公司 預防措施程序 文件編號： SMP CX414 版本號： /修改狀態(tài)： A/0 頁碼： 1/3 目的 編制本程序的目的是為了消除潛在的不合格、缺陷或其它不希望發(fā)生情況的成因，防止不合格的發(fā)生． 適用范圍 本程序適用于預防措施的制定， 實施與控制． 職責 ，預防措施的制定、檢查和驗證工作，并將經(jīng)實施、驗證有效的預防措施納入相應的技術。 質安部負責工程施工質量的數(shù)據(jù)信息的收集和管理． 數(shù)字信息，如有關工程質量的檢驗。 行財部對受審核方制定和實施的糾正措施定期或在下次審核中進行跟蹤檢查，并對其有效性進行驗證，做出驗證結論． 附加說明： 1．本標準由行財部提出； 2．本標準由行財部負責起草、解釋并歸口； 3．本標準起草人： 4．本標準審核人： 1不合 格品控制程序 貴州 斯邁普電梯 有限公司 不合格品控制程序 文件編號： SMPCX411 版本號： /修改狀態(tài)： A/0 頁碼： 1/2 目的： 明確對不合格品的控制要求和工作程序，確保本公司服務質量． 范圍： 本程序適用于公司承接的電梯安裝和維護服務過程中出現(xiàn)的不合格控制． 職責 本程序由質安部負責實施。 內(nèi)部審核員負責進行內(nèi)部審核并提出審核意見。 Ⅴ、導軌距地高度補償鏈。 Ⅲ、空載運行試驗 a、 電梯上、下限位，上、下權限試驗。施工階段電梯安裝工作流程田滿足交貨期． 行財部對供方的評價選擇： 根據(jù)《采購物資標準》和生產(chǎn)需要，通過對物資的質量、價格供貨等進行比較，填入《供方評價表》相應欄目內(nèi)，必要時可組織相關人員到供方考察，考察內(nèi)容包括：生產(chǎn)情況、檢測手段、供貨能力、質量體系等內(nèi)容，填入《供方評價表》內(nèi)．行財部根據(jù)《供方評價表》的結果，編制《合格供方名冊》報總經(jīng)理批準。 職責 ，并做好評審的相關記錄。日常保養(yǎng)的情況，應在記錄本上進行記錄。 職工教育培訓檔案 A、 行財部應建立全公司每一個職工的教育培訓檔案。 適用范圍 本程序適用于本公司所從事的工作對產(chǎn)品質量和服務質量有直接影響的員工的培訓、教育和評價工作。 各部門文件管理人員應對行財部定期下發(fā)的先行有效文件清單進行識別，對本部門使用的文件在“持有部門”一欄打√，并寫明數(shù)量。 質量文件如出現(xiàn)打印文字錯誤時，可直接在文件上進行劃改，或下發(fā)勘誤表。 文件的編號由行財部統(tǒng)一規(guī)定，具有統(tǒng)一性標識。文件編號由企業(yè)名稱代號、文件代號、章節(jié)號、順序號幾部分組成。 文件的修改方法 A、 鋼筆或碳素筆劃改，在原文上劃二橫即保持刪除的內(nèi)容以表示修改狀態(tài)，不得涂改、撕毀、挖改等形式。 作為資料保留的已作廢的文件，由文件保留部門到行財部在封面加蓋“作廢保存”專用章，并妥善保管。 職責 行財部是本程序的歸口管理部門，負責職工教育培訓、崗位能力標準的制定并考核 等方面的工作。檔案應記錄職工的技能、經(jīng)歷、接受教育培訓和考核評價的情況，以便對人員使用提供基本的依據(jù)。 安裝部每周應對設備日常保養(yǎng)的情況進行一次檢查，填寫《設備日常保養(yǎng)情況檢查表》 設備故障及事故處理 貴州 斯邁普電梯 有限公司 文件編號： SMPCX404 版本號 /修改狀態(tài)： A/0 設備管理程序 頁碼： 2/3 故障處理 A、 設備因某種原因喪失了規(guī)定的機能而中斷生產(chǎn)時成稱為設備故障； B、 發(fā)現(xiàn)故障后操作者應立即報告車間機修人員、機修人員及時修理，對車間機修人員不能修理的，由工程部安排專業(yè)人員進行修理。 ： 標書、合同評審 ，營銷部研究招標文件或議標條件的各項要求后，結合本公司的實際能力，對招標書進行評估，內(nèi)容包含工程的標價、服務工期、工程質量要求、技術能力、裝備能力等，經(jīng)分管副總經(jīng)理同意后 編寫正式投標書，并報總經(jīng)理審核后參加投標，中標后與業(yè)主簽訂合同。 合格供方的再評價： a)行財部每年對合格供方進行監(jiān)視，內(nèi)容包括產(chǎn)品質量、價格、交貨情況、后續(xù)服務、質量管理體系等情況。． (見附頁 ) (2) 公司根據(jù)電梯安裝服務合同要求選派合格的，數(shù)量足夠的、專業(yè)配套的工程技術人員，并且公司應為此項目配備必要的資源． (3) 工程開工前的工作． ① 組織和參加設計交底圖。 b、 上行平層檢測。 Ⅵ，底坑防護柵欄。 。 工作程序 不合格包括： 1) 電梯安裝服務活動違反相關的法律法規(guī)； 2) 未嚴格執(zhí)行相關的工作流程而出現(xiàn)重大 質量事故的； 3) 末在施工前和施工過程中進行嚴格的安全檢查而出現(xiàn)重大安全責任事故的； 4) 施工過程中出現(xiàn)嚴重不合格，而專業(yè)人員沒有發(fā)現(xiàn)； 5) 業(yè)主投訴，工程人員沒有及時處理而出現(xiàn)業(yè)主再次投訴的。試驗、測試、測量數(shù)據(jù)，工程質量驗收評定的結果等。管理文件． ，制定， 實施預防措施，并對其有效性進行驗證． 程序 各部門必須識別潛在的不合格信息，確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生．預防措施應與潛在問題的影響程度相適應． 識別潛在的不合格 潛在不合格信息的來源潛在不合格信息主要來自 ： a)顧客需求和期望； b)市場分析； c)管理評審的輸出； d)顧客滿意程度測量的輸出； e)數(shù)據(jù)分析的輸出； f)過程監(jiān)視和測量、評價的結果． 潛在不合格識別與評審 各部門根據(jù)收集的信息，對潛在不合格的下述情況進行識另 TJ與評審： a)可能產(chǎn)生的不合格； b)可能產(chǎn)生不合格的范圍和影響； c) 潛在不合格的危害 (對公司、顧客及相關產(chǎn)品帶來的危害 )； d) 可能產(chǎn)生潛在不合格的原因； e) 其它 4． 3 潛在不合格原因的分析與確定 貴 州 斯邁普電梯 有限公司 預防措施程序 文件編號： SMPCX414 版本號： /修改狀態(tài)： A/0 頁碼： 2/3 各部門根據(jù)對潛在不合格信息識別與評審的結果，采用分析會等形式及適用的技術和工具、別人的和自己的經(jīng)驗對潛在不合格進行分析后，確定其產(chǎn)生的根本原因． 潛在不合格的責任部門針對潛在不合格產(chǎn)生的原因及其影響程度，提出消除潛在不合格原因的措施，包括： a)所進行的活動和活動順序及接口； b)活動的時間 (重點為關鍵時間 )： c)活動的責任人 (組織者和參加者 )； d)有效性驗證的要求； e)其它必須的規(guī)定． 潛在不合格的責任部門負責人組織有關的人員，利用自己的或他人的經(jīng)驗和適用的方法對預防措施的針對性和可行性進行評價． 經(jīng)評價后的預防措施應達到： a)針對了潛在不合格的原因； b)活動明確、順序合理、接口清楚、責任落實； c)具有所需的資源； d)安排的時間合理； e)能夠對其進行驗證． 各部門根據(jù)評價結果制定的預防措施，經(jīng)部 門負責人批準后組織實施． 對公司有重大影響的預防措施由部門負責人審核，行財部會簽，總經(jīng)理或管理者代表批。 記錄的標識 一般以記錄、表格名稱、編號或代碼來表示。 記錄填寫 要求字跡清楚、內(nèi)容真實、完整準確、填報及時。 行財部采用對糾正措施實施結果的抽樣檢查的形式對糾正措施的有效性進行驗證與評價．對驗證結果不理想或糾正措施無效的，須按本程序要求分析原因，重新制定、實施糾正措施． 經(jīng)最后驗證、評價為有效的糾正措施，行財部應根據(jù)實際情況將糾正措施中的具體規(guī)定納入有關的技術和管理文件。 營銷部負責收集業(yè)主滿意度的信息，并進行處理和分析；負責業(yè)主相關要求的信息的收集和分析： 行財部負責人員聘用、培訓信息的收集和分析。 跟蹤驗證。 ，編制內(nèi)部審核報告。 Ⅳ、電纜長度、退扭程度、彎曲半徑，電纜轉軸情況。 e．轎頂防護欄桿及防跳等輔助裝置。 (1) 施工階段工作流程詳見重合同，守信用。 范圍： 適用于本公司所有電梯安裝維護項目合同要求的評審。 設備的日常維護和保養(yǎng) 由操作人員負責，每班在下班前用 15~20 分鐘的時間，對生產(chǎn)設備進行日常保養(yǎng)，認真清掃擦拭設備，保持設備的整齊、清潔、潤滑和安全。 企業(yè)為職工提供受培訓教育的 機會和參與管理的機會，以提高員工的參與意識、質量意識和為員工提供才干增長的機會。 附加說明： 本標準有行財部提出； 本標準由 行財部負責起草、解釋并歸口； 本標準起草人： 本標準審核人： 人力資源管理程序 貴州 斯邁普電梯 有限公司 文件編號： SMPCX403 版本號 /修改狀態(tài)： A/0 人力資源管理程序 頁碼： 1/3 目的 為保證從事對產(chǎn)品和服務只倆功能有直接影響的員工的素質達到規(guī)定的要求，特制定本程序。 行財部應建立并定期發(fā)布（每年年初）全公司質量管理體系現(xiàn)行有效的文件和已識別的本公司適用的法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標 準清單。 竟批準修改后的質量文件由文件的起草部門人員視其更改內(nèi)容的多少而確定是發(fā)放《文件更改通知單》由使用部門自行劃改還是換頁或換版；并將修改信息在修改記錄中加以記錄。 工作程序 ： a、 質量文件 —— 一級文件（包括質量方針、質量目標和質量手冊） b、 程序文件 —— 二級文件 c、 作業(yè)文件 —— 三級文件（各種管理規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導書、質量記錄文件等） d、 外來質量文件（如標準、有關的法律法規(guī)、顧客提供的有關文件等 ） 文件的編號按文件層次遞進，易于查閱和檢索。順序號從 01開始。 B、 在劃改處附近部位將修改正文以清晰字跡寫上，并用英文小寫字母：“ a、 b、 c… .”表示修改次序，例如第一次修改以“ a”表示，若第一次修改三處，則以： a a a3”進行標識。 質量管理文件的借閱和復印。 程序 崗位能力的確定和考核 A、 對產(chǎn)品質量和服務質量有直接影響的每一個崗位，行財部必須制定在這些崗位上工作的人員的必要的能力（包括必要的經(jīng)歷、受教育程度、必要的技能和經(jīng)驗）標準，編制《各部門、崗位責任職責及崗位能力要求》； B、 新員工在上崗前必須按能力標準由行財部進行培訓考核，不合格的不能上崗； C、 對現(xiàn)在已在崗位上的職工，也必須按能力標準進行考核，考核應分級進行，上一級對下一級進行考核，不符合要求的，由行財部指定培訓計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)進行培訓，經(jīng)培訓考核合格后才能留在原崗位上工作。 B、 職工教育培訓檔案的內(nèi)容應包括： C、 維修人員應對修理情況、更換件、停機時間、所領用備件、材料費用等作詳細記錄。 ，營銷部擬出合同初稿，報本單位的主管領導，并按下列要求審查； 1) 電梯安裝工程服務質量等級或質量要求； 2) 項目中標造價、付款要求； 3) 電梯安裝維護服務合同中工期要求； 4) 服務方面的要求； 5) 本公司的技術能力和裝備能力是否能滿足合同的要要求。如發(fā)現(xiàn)供 貨質量有波動且調(diào)查確認產(chǎn)品質量無能力滿足質量要求時停止供貨，并從《合格供方名冊》中刪除，報總經(jīng)理批準。圖紙會審． 在圖紙會審前，應組織全體技術人員熟悉施工圖紙，了解工程特點及工程關鍵部位的質量要求，組織設計交底，由施工、安裝、建設等單位參加的圖紙會審， (一般應由建設單位主持 )對規(guī)模大、施工周期長的工程，可根據(jù)實 際需要分階段進行。 c、 曳引能力檢查 (上行及對重座簧試驗 )。 (5)功能檢測 貴州 斯邁普電梯 有限公司 質量問題控制程序 文件編號： SMPCX408 版本號： /修改狀態(tài)： A/0