【正文】 :27:4407:27Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 在簡(jiǎn)單服務(wù)方面對(duì)其它渠道做有益的補(bǔ)充和分流 運(yùn)營(yíng)形式 定 位 功 能 ? 自辦形式 分布城市 ? 一級(jí)、二級(jí)城市 覆蓋要求 ? 主要分布于住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、商場(chǎng)及娛樂(lè)場(chǎng)所等人流全天集中的地點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的應(yīng)急服務(wù)需求 面積要求 ? 一般為 1020平米 ? 主要提供自助式業(yè)務(wù)查詢(xún)、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)卡、手機(jī)充電等服務(wù) 實(shí)體渠道定位與功能 —— 自助服務(wù)店 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 1/6） 現(xiàn)有渠道 新建渠道 ? 新建 的實(shí)體渠道原則上絕大部分應(yīng)為自建自營(yíng)渠道 ? 現(xiàn)有 的各種合作或特許加盟渠道，將分階段按一定比例逐步轉(zhuǎn)化為自有渠道 最終實(shí)現(xiàn)以自有渠道為主的實(shí)體渠道體系 自有化為主原則 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 2/6） 城市分級(jí)原則 一級(jí)城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 市場(chǎng)成熟度 低 高 根據(jù)城市級(jí)別的不同采用不同的渠道策略 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）在不同級(jí)別城市 一級(jí) 城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 普通店 普通店 普通店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 旗 艦 店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 體 驗(yàn) 店 自 助 廳 自 助 廳 實(shí)體渠道形式 普通店 不同級(jí)別城市實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) ? 以上布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)中普通店為原則標(biāo)準(zhǔn)，其他業(yè)態(tài)形式為參考標(biāo)準(zhǔn)。作為中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的特殊形式，數(shù)量較少，單點(diǎn)規(guī)模大 ,向習(xí)慣于到手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)的用戶(hù)提供便捷的“一站式”營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)，控制新增用戶(hù)市場(chǎng) ? 具有普通營(yíng)業(yè)廳的綜合營(yíng)銷(xiāo) 、 銷(xiāo)售和服務(wù)職能 ， 加大手機(jī)終端銷(xiāo)售職能 ， 其銷(xiāo)售品種和機(jī)型廣泛的手機(jī)及終端品牌和型號(hào) 運(yùn)營(yíng)形式 定 位 功 能 ? 在條件成熟 、 合理控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下 ， 可積極嘗試自辦手機(jī)大賣(mài)場(chǎng) ， 將大賣(mài)場(chǎng)的終端銷(xiāo)售區(qū) （ 轉(zhuǎn) ） 租給各手機(jī)渠道 分布城市 ? 適用于一 、 二 、 三級(jí)城市 ， 面向增量市場(chǎng)強(qiáng)勁時(shí)期和地域的市場(chǎng)需求 覆蓋要求 ? 在商業(yè)地段、傳統(tǒng)電信一條街等地區(qū)設(shè)置 面積要求 ? 規(guī)模較大，因地制宜 實(shí)體渠道定位與功能 —— 動(dòng)感地帶品牌店 ? 面向時(shí)尚年輕客戶(hù)群，增強(qiáng)動(dòng)感地帶客戶(hù)品牌歸屬感的綜合服務(wù)與體驗(yàn)場(chǎng)所；是中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的輔助業(yè)態(tài)之一 ? 具有店面營(yíng)銷(xiāo) 、 銷(xiāo)售和服務(wù)的綜合職能 營(yíng)銷(xiāo)職能： 營(yíng)銷(xiāo)職能：品牌形象 /文化宣傳體驗(yàn)，新業(yè)務(wù)宣傳體驗(yàn)，促銷(xiāo)宣傳等； 銷(xiāo)售職能： 客戶(hù)入網(wǎng)、卡類(lèi)銷(xiāo)售、套餐銷(xiāo)售、終端銷(xiāo)售等 ； 服務(wù)職能： 全業(yè)務(wù)受理，客戶(hù)休閑和娛樂(lè)，手機(jī)維修等 運(yùn)營(yíng)形式 定 位 功 能 ? 以自辦形式為主 分布城市 ? 一、二級(jí)城市 覆蓋要求 ? 主要座落于目標(biāo)客戶(hù)群集中的高校區(qū)、時(shí)尚商業(yè)區(qū)等地點(diǎn)，主要目的是突顯品牌的差異性 面積要求 ? 原則上營(yíng)業(yè)面積不超過(guò) 150平米 實(shí)體渠道定位與功能 —— 全球通 VIP俱樂(lè)部 ? 體現(xiàn)全球通品牌文化，增強(qiáng)全球通 VIP客戶(hù)歸屬感和尊貴感的溝通及體驗(yàn)社區(qū)。 07:27:4407:27:4407:27Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 上午 7時(shí) 27分 44秒 上午 7時(shí) 27分 07:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :27:4407:27:44March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 27分 44秒 上午 7時(shí) 27分 07:27: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 城市級(jí)別 旗艦店動(dòng)感地帶品牌店普通店集團(tuán)客戶(hù)體驗(yàn)店個(gè)人客戶(hù)體驗(yàn)站自助服務(wù)廳一級(jí)城市 1個(gè) 8個(gè) 每 2 5 萬(wàn)客戶(hù)一個(gè)…3060個(gè) 3050個(gè)二級(jí)城市 … 1個(gè) 每 2 5 萬(wàn)客戶(hù)一個(gè) 1個(gè) 10個(gè) 10個(gè)三級(jí)城市 / 四級(jí)郊縣 … …每 2 5 萬(wàn)客戶(hù)一個(gè)… … …農(nóng)村地區(qū) … …一鎮(zhèn)一店 … … …實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 3/6） 普通營(yíng)業(yè)廳 品牌與渠道匹配原則 全球通 VIP俱樂(lè)部 各地不得再出現(xiàn)其它渠道品牌 動(dòng)感地帶品牌店 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 4/6） 合理布局、重點(diǎn)覆蓋原則 布點(diǎn)考慮因素 重點(diǎn)覆蓋區(qū)域 ? 行政區(qū)域 ? 服務(wù)半徑 ? 人口和客戶(hù)數(shù)量 ? 客戶(hù)習(xí)慣 ? 消費(fèi)水平 ? 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) ? 黃金路段 ? 住宅小區(qū) ? 學(xué)校 ? 重要的商業(yè)區(qū) ? 傳統(tǒng)的通信服務(wù)區(qū) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覆蓋區(qū)域 合理、均勻布局，對(duì)于重點(diǎn)覆蓋區(qū)域以自建自營(yíng)為主 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 5/6） 短期內(nèi) ，逐步實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的手機(jī)終端銷(xiāo)售職能 積極探索 通過(guò)建設(shè)手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的方式控制終端銷(xiāo)售商的行為 長(zhǎng)期內(nèi) ，可按照客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、營(yíng)業(yè)廳單位面積收入三個(gè)緯度進(jìn)一步選擇和引入其它服務(wù)提供商進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳 提升營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力，逐步形成中國(guó)移動(dòng)對(duì)整個(gè)終端價(jià)值鏈的掌控 , 增強(qiáng)渠道對(duì)客戶(hù)的粘性 銷(xiāo)售擴(kuò)展原則 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 6/6） 集團(tuán)客戶(hù)的發(fā)展及整體解決方案 網(wǎng)站 1860 營(yíng)業(yè)廳所轄區(qū)域大客戶(hù) 集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部門(mén) 營(yíng)業(yè)廳轄區(qū)內(nèi)大客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶(hù)及全球通VIP客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系維系及簡(jiǎn)單銷(xiāo)售 市場(chǎng)機(jī)會(huì)上報(bào) 尋求幫助 集團(tuán)客戶(hù) 全球通 VIP客戶(hù) 營(yíng)業(yè)廳所轄區(qū)域內(nèi)的普通客戶(hù) 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)及開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)和管理 推行屬地化的客戶(hù)經(jīng)理制的原則 實(shí)用性原則 原則 說(shuō)明 ? 合理控制網(wǎng)點(diǎn)面積，嚴(yán)格控制裝修標(biāo)準(zhǔn)，切忌豪華裝修，追求渠道建設(shè)的