整合營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)打造中國(guó)移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力-閱讀頁(yè)
2025-02-21 19:18本頁(yè)面
【正文】 信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)卡、手機(jī)充電等服務(wù) 實(shí)體渠道定位與功能 —— 自助服務(wù)店 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 1/6） 現(xiàn)有渠道 新建渠道 ? 新建 的實(shí)體渠道原則上絕大部分應(yīng)為自建自營(yíng)渠道 ? 現(xiàn)有 的各種合作或特許加盟渠道，將分階段按一定比例逐步轉(zhuǎn)化為自有渠道 最終實(shí)現(xiàn)以自有渠道為主的實(shí)體渠道體系 自有化為主原則 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 2/6） 城市分級(jí)原則 一級(jí)城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 市場(chǎng)成熟度 低 高 根據(jù)城市級(jí)別的不同采用不同的渠道策略 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）在不同級(jí)別城市 一級(jí) 城市 二級(jí)城市 三級(jí)城市 四級(jí)地區(qū) 普通店 普通店 普通店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 旗 艦 店 品 牌 店 體 驗(yàn) 站 體 驗(yàn) 店 自 助 廳 自 助 廳 實(shí)體渠道形式 普通店 不同級(jí)別城市實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) ? 以上布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)中普通店為原則標(biāo)準(zhǔn)，其他業(yè)態(tài)形式為參考標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)公司將著重對(duì)普通營(yíng)業(yè)店的數(shù)量進(jìn)行審查。勞務(wù)工的培訓(xùn)與績(jī)效考核等由各級(jí)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)，其勞務(wù)報(bào)酬及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)等由勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)支付和辦理，其招聘和勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)由有關(guān)移動(dòng)公司與勞務(wù)輸出單位協(xié)商解決 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 2/2） 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 1/2） 項(xiàng)目集中審批原則 原則 說(shuō)明 ? 各省按照規(guī)劃原則制定方案，經(jīng)集團(tuán)公司會(huì)審批準(zhǔn)方可執(zhí)行 ? 集團(tuán)公司將成立以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭的多部門聯(lián)合及第三方組成的評(píng)審組，采用工程項(xiàng)目評(píng)審的方式對(duì)各省的渠道方案進(jìn)行逐一評(píng)審 自主選擇投資管理模式原則 ? 集團(tuán)公司籌措了專項(xiàng)資金，各省可根據(jù)實(shí)際情況，選擇全部（或部分）由集團(tuán)公司投資，或自行投資的模式； ? 集團(tuán)公司投資范圍包括：新建廳店的房屋購(gòu)（建）費(fèi)、裝修費(fèi) ? 租用期限及費(fèi)率：集團(tuán)公司投資的資產(chǎn)暫按 10年租期收取租金。 ? 為解決相關(guān)法律問(wèn)題，在門楣中體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的名字，在門牌中標(biāo)明店的注冊(cè)法人的全稱 門頭 門楣 門牌 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說(shuō)明（ 3/3） 針對(duì)不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計(jì) ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對(duì)小型、中型、大型、長(zhǎng)方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計(jì)，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動(dòng)感地帶專柜， 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說(shuō)明（ 3/3） 針對(duì)不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計(jì) ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對(duì)小型、中型、大型、長(zhǎng)方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計(jì)，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動(dòng)感地帶專柜， 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 對(duì) CI手冊(cè)的相關(guān)補(bǔ)充 櫥窗 類型 說(shuō)明 ? 要充分利用櫥窗這一直接吸引客戶的窗口，除進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動(dòng)告知外，要增加手機(jī)的展示，以引發(fā)客戶興趣走入店內(nèi) 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū) ? 要注重手機(jī)的試用設(shè)置，可根據(jù)客戶需要，安排站式或坐式體驗(yàn)環(huán)境：可靠墻設(shè)置開(kāi)放式手機(jī)展架，方便客戶自取手機(jī)進(jìn)行自助式體驗(yàn)； ? 在區(qū)內(nèi)設(shè)置體驗(yàn)環(huán)境，通過(guò)營(yíng)業(yè)人員的操作為客戶提供講解服務(wù)，達(dá)到互動(dòng)式體驗(yàn)效果 終端產(chǎn)品銷售區(qū) ? 手機(jī)的展示與銷售要客戶化，要兼顧實(shí)用與品質(zhì) 業(yè)務(wù)受理區(qū) ? 除手冊(cè)中一字型、 L型、 S型柜臺(tái)擺放方式外，增加營(yíng)業(yè)員與客戶肩并肩的的柜臺(tái)擺放方式，以加強(qiáng)與客戶的互動(dòng) 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于建設(shè)素材 門面標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 類型 說(shuō)明 ? 對(duì)提高渠道的可識(shí)別性、提升營(yíng)業(yè)廳的形象至關(guān)重要 ? 集團(tuán)公司統(tǒng)一招標(biāo)，確定全國(guó)性的合作廠商，各省上報(bào)數(shù)量及尺寸經(jīng)集團(tuán)公司審查同意后再分簽合同 ? 招標(biāo)工作在 4月底完成 2023年 12月 12月 6月 ? 開(kāi)發(fā)渠道管理信息系統(tǒng)；制定服務(wù)規(guī)范和管理制度；制定渠道管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)；制定渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證體系 ? 完 成渠道支撐體系的建設(shè) 生產(chǎn)職能 管理職能 分析職能 ? 實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受理 ? 自動(dòng)計(jì)算酬金 ? 卡號(hào)資源生成 ? 。 ? 渠道結(jié)構(gòu) 分析 ? 渠道業(yè)務(wù)發(fā)展分析 ? 渠道 客戶發(fā)展和維系質(zhì)量分析 ? 酬金結(jié)算 分析 ? 號(hào)源鋪貨量和放號(hào)量 分析 ? 渠道運(yùn)營(yíng)成本效益分析 ? 營(yíng)銷人員組成分析 ? 促銷執(zhí)行力 分析 ? 手機(jī)等移動(dòng)終端銷售分析 ? 。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :27:4407:27Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :27:4407:27:44March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 27分 44秒 07:27:442 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :27:4407:27Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :27:4407:27:44March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 27分 44秒 07:27:442 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :27:4407:27Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 上午 7時(shí) 27分 44秒 07:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 27分 44秒 07:27:442 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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