質(zhì)量管理思想的代表(專業(yè)版)
【正文】 通常稱之為“朱蘭三步曲”。 ① 對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的質(zhì)量問題； ② 分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種原因和影響因素； ③ 從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因； ④ 針對(duì)影響質(zhì)量問題的主要原因制訂對(duì)策，擬定相 (2) 計(jì)劃執(zhí)行階段 —— D階段 ⑤ 按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)和措施及其分工去實(shí)際執(zhí)行。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進(jìn)。 質(zhì)量形成過程 : 質(zhì)量螺旋 產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律 產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)、使用和衰亡的過程。 ?質(zhì)量改進(jìn) —— 有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。質(zhì)量改進(jìn)工具： PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明（ ）在 20世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立，故也稱為戴明環(huán)活動(dòng)。 ?質(zhì)量控制 —— 對(duì)過程進(jìn)行控制保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)
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