【正文】 特殊工作人員培訓(xùn) ? 特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)由崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，考 核合格后持證上崗；每年對(duì)這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核； ?焊工、 電工等需取得國(guó)家授權(quán)部門(mén)的上崗證書(shū)； ? 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)取得質(zhì)量認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)的合格證書(shū)。 5 相關(guān)文件 《內(nèi)部審核程序》 《改進(jìn)控制程序》 《文件控制程序》 《質(zhì)量記錄的控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《管理評(píng)審計(jì)劃》 《會(huì)議記錄》 《管理評(píng)審報(bào)告》 《糾正和預(yù)防措施處理單》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/1 修改號(hào)： 0 資源管理 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以： ? 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程； ? 達(dá)到顧客滿意。 質(zhì)檢部 協(xié)助管理者代表準(zhǔn)備管理評(píng)審資料，跟蹤和驗(yàn)證糾正 /預(yù)防措施。 ? 制定和完善公司的有關(guān)規(guī)章制度； ? 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、記錄的歸檔、保管、發(fā)放等管理； ? 做好人力資源的配備工作； ? 負(fù)責(zé)組織員工的培訓(xùn)、考核。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及其它質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)需要增加新的內(nèi)容。 5 公 司 應(yīng) 不 斷 地 對(duì) 質(zhì) 量 方 針 進(jìn) 行 適 宜 性 評(píng) 審 ， 必 要 時(shí) 可 對(duì) 其 進(jìn) 行 修 改以 適 應(yīng) 公 司 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 變 化 ， 執(zhí) 行 《 管 理 評(píng) 審 控 制 程 序 》。 質(zhì) 量 記 錄 可 呈 任 何 媒 體 。 6 相關(guān)文件 《 質(zhì) 量 記 錄 控 制 程 序 》 7. 質(zhì)量記錄 《 文 件 發(fā) 放 、 回 收 記 錄 》 《 受 控 文 件 修 訂 狀 態(tài) 控 制 清 單 》 《受控 /外來(lái)文件清單》 《 文 件 更 改 申 請(qǐng) 單 》 《 文 件 銷(xiāo) 毀 申 請(qǐng) 單 》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/2 修改號(hào)： 0 質(zhì)量記錄控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . 1 目的 對(duì) 質(zhì) 量 管 理 體 系 所 要 求 的 記 錄 予 以 控 制 。 如 果 指 定 其 他 部 門(mén) 審批 ， 則 該 部 門(mén) 應(yīng) 獲 得 審 批 所 需 的 有 關(guān) 背 景 資 料 ， 更 改 后 的 文 件 ， 在 文件 上 框 的 修 改 號(hào) 內(nèi) 應(yīng) 由 零 遞 進(jìn) ， 修 改 號(hào) 的 數(shù) 字 為 文 件 更 改 的 次 數(shù) 。 ? 質(zhì)量記錄：主要使用部門(mén)代號(hào) +質(zhì)量手冊(cè)中的文件章節(jié)號(hào) +記錄序 號(hào) 表 示 。 第 二 級(jí) 文 件 ： 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 、 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 、 質(zhì) 量 記 錄 文 件 、 表 格 及 其它 質(zhì) 量 文 件 。 2 范 圍 ： 適 用 于 對(duì) 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 及 體 系 文 件 的 控 制 。 總經(jīng)理： 王海軍 20xx 年 8 月 15 日 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上 虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/1 修改號(hào)： 0 目錄 版本號(hào)：第 A 版 標(biāo) 題 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 管理者代表任命書(shū) 部門(mén)經(jīng)理任命書(shū) 內(nèi)審員聘書(shū) 頒布令 目錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 企業(yè)概況 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 質(zhì)量 管理體系 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 職責(zé)和權(quán)限與溝通 管理評(píng)審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測(cè)量程序 內(nèi)部審核控制程序 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 附錄 1 質(zhì)量手冊(cè)修改控制清單 附錄 2 質(zhì)量記錄表式清單 附錄 3 生產(chǎn)工藝流程圖 附錄 4 法律法規(guī)清單 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/1 修改號(hào)： 0 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 版本號(hào)：第 A 版 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù) IS O9 00 1:2 00 0《質(zhì)量管理體系 要 求 》和 本 公 司 的 實(shí) 際相 結(jié) 合 編 制 而 成 ， 包 括 ： ? 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 IS O9 00 1:2 00 0 標(biāo)準(zhǔn)中除 7. 3“ 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) ” 以 外 的 全 部 要 求 ； ? 質(zhì) 量 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 和 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 要 求 的 所 有 程 序 文 件 ； ? 對(duì) 質(zhì) 量 管 理 體 系 所 包 括 的 過(guò) 程 順 序 和 相 互 作 用 的 表 述 。 2 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 4 程序概要 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 總 要 求 公司要按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加 以 保 持 和 實(shí) 施 ,并予以持續(xù)改進(jìn)。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式 ,如 紙 張 、磁 盤(pán) 、光 盤(pán) 或 照 片 、樣 件 等，無(wú) 論 何 種 形 式 的 文 件 均 應(yīng) 按 《 文 件 控 制 程 序 》 進(jìn) 行 管 理 。例 如 ： GY/HB01－ 20xx，表示 20xx 年 01 號(hào)產(chǎn)品的第 1 個(gè)工藝文件。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 3/3 修改號(hào)： 0 文件控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . 文 件 的 保 存 、 作 廢 與 銷(xiāo) 毀 文 件 的 保 存 ? 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類(lèi)存放在干燥通風(fēng)、安全的地 方 ，任 何 人 不 得 在 受 控 文 件 上 亂 涂 亂 畫(huà) ，不 準(zhǔn) 私 自 外 借 ，應(yīng) 確保 文 件 的 清 晰 、 易 于 識(shí) 別 和 檢 索 。 4 程序 各 部 門(mén) 資 料 員 負(fù) 責(zé) 收 集 、 整 理 和 保 管 本 部 門(mén) 的 質(zhì) 量 記 錄 。 總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 制 定 和 批 準(zhǔn) 公 司 的 質(zhì) 量 方 針 和 質(zhì) 量 目 標(biāo) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 管 理 者 代 表 負(fù) 責(zé) 審 核 各 部 門(mén) 編 制 的 質(zhì) 量 策 劃 輸 出 文 件 。 質(zhì) 量 策 劃 所 形 成 的 相 關(guān) 文 件 由 綜 合 部 負(fù) 責(zé) 存 檔 保 管 。 ?保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次： ? 公司組織機(jī)構(gòu)、 產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； ? 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； ? 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)； ? 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)； ? 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； ? 質(zhì)量審核時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 各部門(mén)負(fù)責(zé)編制本部門(mén)員工的崗位任職要求 ；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 3/3 修改號(hào)： 0 人力資源控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 每 年 12 月各部門(mén)將下年度的培訓(xùn)要求上報(bào)綜合部，綜合部根據(jù)公司需求及各部門(mén)的下年度培訓(xùn)要求于 12 月制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)給各部門(mén)，并監(jiān)督實(shí)施。 《崗位任職要求》經(jīng)審批后，作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。 會(huì)議結(jié)束后，由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)《管理評(píng)審報(bào)告》，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至相應(yīng)部門(mén)并監(jiān)控執(zhí)行。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/3 修改號(hào)： 0 管理評(píng)審控制程序 版本號(hào)：第 A 版 . ?? 1 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 ? 組織公司各部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤。每年年底 12 月 31 日前由質(zhì)檢部協(xié)助綜合部收集各個(gè)部門(mén)過(guò)程和業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì)，總經(jīng)理主持。 為 實(shí) 現(xiàn) 上 述 要 求 ， 本 章 編 制 下 列 文 件 ： 質(zhì) 量 方 針 （ ） 管 理 策 劃 控 制 程 序 （ 、 ） 職 責(zé) 和 權(quán) 限 （ 、 、 、 ） 管 理 評(píng) 審 控 制 程 序 （ ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件號(hào)： HB/QMA/0 頁(yè) 次： 1/1 修改號(hào)： 0 質(zhì)量方針 版本號(hào)：第 A 版 . 1 為 實(shí) 現(xiàn) 以 顧 客 滿 意 為 目 標(biāo) ， 確 保 顧 客 的 需 求 和 期 望 得 到 確 定 ， 并 轉(zhuǎn)化 為 公 司 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 要 求 ， 特 確 定 公 司 的 質(zhì) 量 方 針 為 ： 立足科技，持續(xù)發(fā)展 以質(zhì)創(chuàng)路，精益求精 對(duì) 此 質(zhì) 量 方 針 應(yīng) 作 以 下 理 解 ： ? 只有我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意，顧客才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品； ? 因此應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識(shí)，使 其 勝 任 工 作 要 求 并 意 識(shí) 到 滿 足 顧 客 和 法 律 法 規(guī) 要 求 的 重 要 性 ， 從 而積 極 參 與 到 過(guò) 程 和 體 系 的 活動(dòng)中來(lái)； ? 應(yīng)經(jīng)常探索和研究市場(chǎng)信息包括同行業(yè)組織的相關(guān)信息，以了解、識(shí) 別 并 超 越 顧 客 的 需 求 和 期 望 ， 將 其 轉(zhuǎn) 化 為 公 司 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 要 求 并加 以 實(shí) 施 ；