【正文】 實行工作計劃制，執(zhí)行固化制，將工作目標(biāo)細化、量化，同時結(jié)合各項工作的特點，有針對性地提出具體要求，明確今年的工作重點、工作指標(biāo)和具體措施等。? 加強與上級對口幫扶醫(yī)院及兄弟市級醫(yī)院的交流和合作。 進一步完善新項目、新技術(shù)申請審批制度。開展義診、健康知識傳播等活動提升品牌。認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)。開展 “ 小金庫 ” 專項治理工作；嚴格審計制度，梳理醫(yī)院各項收入，建立完善的財務(wù)管理體系。管理規(guī)劃 《新三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》導(dǎo)入第三方病患滿意度評價機制，更好地找出醫(yī)療工作的差距與不足，能為醫(yī)院改進服務(wù)質(zhì)量提供更加全面、客觀、公正的信息。管理規(guī)劃5）醫(yī)院宣傳工作 6）醫(yī)保費用管理 7）財務(wù)管理 8）信息系統(tǒng)管理根據(jù)不同時期的工作重點，制作健康知識、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、青年醫(yī)師、眼科超聲乳化普及知識等宣傳專欄。 開展 “ 護理安全伴我行征集護理安全警示語活動 ” ，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標(biāo)，管理規(guī)劃醫(yī)療質(zhì)量管理三、進一步加強藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位p 醫(yī)院使命 p 發(fā)展愿景p 服務(wù)理念 p 經(jīng)營理念p 管理理念 p 員工理念2023年醫(yī)院戰(zhàn)略回顧與實施：是否具有核心競爭力？戰(zhàn)略是否需重新規(guī)劃？調(diào)研細項過于復(fù)雜，建議引進專業(yè)的醫(yī)院顧問團隊。另外，擬將實行醫(yī)療事故定額管理。管理規(guī)劃【創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院】消滅等級以上醫(yī)療事故，消滅嚴重院內(nèi)感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職工工傷事故，消滅火災(zāi)爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅藥品不安全事件，消滅責(zé)任性設(shè)備嚴重損壞和故障，消滅交通安全事故，控制嚴重差錯事故，控制傳染病漏報緩報現(xiàn)象，減少一般差錯和醫(yī)療糾紛發(fā)生，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院。管理規(guī)劃科室 創(chuàng) 新（各科室提交 創(chuàng) 新 規(guī) 劃）醫(yī)療創(chuàng)新規(guī)劃 服 務(wù)創(chuàng) 新（除醫(yī)技部 門 外的科室提交 規(guī) 劃） 流程 創(chuàng) 新（科室主任以上人 員 提交 規(guī) 劃） 管理 創(chuàng) 新（醫(yī)院管理 職 能部 門 提交 規(guī) 劃）管理規(guī)劃醫(yī)院滿意度規(guī)劃開發(fā)測評項目 規(guī)劃設(shè)計 調(diào)查分析 滿意度體系建立1）收集醫(yī)院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調(diào)查實施1）滿意度數(shù)據(jù)庫建立2）滿意度數(shù)據(jù)分析1）滿意度提升體系2）病源提升體系 梅奧國際根據(jù)中國患者滿意度制定了 55個考評滿意度因子； 導(dǎo)入梅奧滿意度因子可以進行橫向縱向?qū)Ρ日f明。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)病患滿意度指標(biāo)經(jīng)濟指標(biāo)平衡積分卡原則平衡積分卡原則管理規(guī)劃導(dǎo)入 2023年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書醫(yī)院與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》等責(zé)任書。? 嚴格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，各項規(guī)范要落到實處，讓患者感受到人性化服務(wù)。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在 3起 /年以內(nèi)，