【正文】 09:06:1509:06:1509:061/24/2023 9:06:15 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 24 一月 20239:06:15 上午 09:06:15一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。車輛保險(xiǎn)賠款計(jì)算方式A、保險(xiǎn)車輛若發(fā)生全部損失，且保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。年檢時(shí)需要提交已投保的證明文書?！　×硗猓瑢?duì)于粗枝大葉或理性思考型的客戶，銷售人員還可以建議選擇：車輛損失險(xiǎn) ＋ 第三者責(zé)任險(xiǎn) ＋ 車上責(zé)任險(xiǎn) ＋ 全車盜搶險(xiǎn) ＋ 不計(jì)免賠特約險(xiǎn) ＋ 無過失責(zé)任險(xiǎn)＋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等。此外，關(guān)于第三者賠償責(zé)任險(xiǎn)，需喚起客戶 “防范于未然 ”的意識(shí)，向客戶說明對(duì)應(yīng)于重大事故的高額賠償并勸導(dǎo)客戶購買，或許會(huì)意外獲得客戶的理解和認(rèn)同。? 保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧的普及培訓(xùn)?！　?shù)量法是指按銷售目標(biāo)臺(tái)數(shù)訂一百分比，算出每月須完成的新車投保臺(tái)數(shù)。工時(shí)協(xié)定工時(shí)總括協(xié)定? 一定要指定事故車輛推薦回購買經(jīng)銷店入庫? 及早獲得維修開工認(rèn)可，提高客戶滿意度? 盡早獲得保險(xiǎn)公司的付款，保證經(jīng)銷店經(jīng)營的穩(wěn)定工時(shí)個(gè)別協(xié)定? 無論是否在店內(nèi)投保，幾乎得不到保險(xiǎn)公司的入庫推薦? 事故車輛會(huì)預(yù)先給客戶保險(xiǎn)公司單方面的報(bào)價(jià)，此外維修費(fèi)要由經(jīng)銷店或客戶負(fù)擔(dān)，會(huì)對(duì)客戶滿意度帶來負(fù)面影響? 維修費(fèi)協(xié)定延遲，造成修理延遲，影響客戶滿意度? 保險(xiǎn)公司付款延遲，影響經(jīng)銷店經(jīng)營維修費(fèi)基準(zhǔn)協(xié)定? 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，不僅對(duì)合作保險(xiǎn)公司協(xié)議有幫助，對(duì)店內(nèi)作業(yè)效率提高也有幫助。靈活運(yùn)用銷售軟件或 EXCEL來管理客戶信息。經(jīng)銷店除了本店銷售車輛時(shí)向客戶推薦保險(xiǎn)以外，當(dāng)在其他店購車（或購保險(xiǎn)）的客戶來本店維修入庫時(shí)，也應(yīng)該向其積極推薦保險(xiǎn)，使客戶從他店轉(zhuǎn)向在本店購買保險(xiǎn)。3. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)保險(xiǎn)專員還是經(jīng)銷店內(nèi)銷售員的培訓(xùn)者，召開店內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、知識(shí)培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)、分析各擔(dān)當(dāng)?shù)耐侗Ｂ实葦?shù)據(jù)，管理保險(xiǎn)業(yè)績(jī)等。START1. 用一站式服務(wù)吸引客戶2. 收入增加3. 經(jīng)營穩(wěn)定4. 提高 CS保險(xiǎn)銷售的意義加大保險(xiǎn)銷售理財(cái)培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲措施? 借助各保險(xiǎn)公司均委派保險(xiǎn)顧問專人駐場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)客戶個(gè)性需求的差異化營銷，協(xié)助購車客戶最佳理財(cái)，從客戶角度分析 “一次性付款 ”與 “分期付款 ”的優(yōu)惠比較。保險(xiǎn)作為客戶汽車生涯的必備品，可以為客戶提供 “最高的品質(zhì) ”和 “放心 ”，獲得 “永久信任 ”的使命感。在驗(yàn)車、新車領(lǐng)牌照等方面都要檢驗(yàn)是否投保第三者責(zé)任險(xiǎn)，其它險(xiǎn)種都是自愿投保的險(xiǎn)種。車上人員責(zé)任險(xiǎn)發(fā)生意外事故，造成保險(xiǎn)車輛上人員的人身傷亡，依法應(yīng)該由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。通過續(xù)保和事故應(yīng)對(duì)活動(dòng)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，可提高客戶滿意度，而通過強(qiáng)化信息管理能力，可以提高換購率和增購率。包括成為保險(xiǎn)代理店、設(shè)置保險(xiǎn)專員、辦理新車保險(xiǎn)、續(xù)保手續(xù)、提供事故建議、與保險(xiǎn)公司就維修費(fèi)進(jìn)行協(xié)定等必要項(xiàng)目?？蛻魜淼陼r(shí)與客戶進(jìn)行商談時(shí)車輛成交 — 交車時(shí)STEP 2STEP 3STEP 1客戶來店時(shí) 銷售人員向來店客戶發(fā)保險(xiǎn)單頁，爭(zhēng)取客人店內(nèi)投保與客戶進(jìn)行商談時(shí) 銷售人員和保險(xiǎn)專員向客戶說明專用保險(xiǎn)手冊(cè)，提示保費(fèi)報(bào)價(jià)（保險(xiǎn)報(bào)價(jià)單）車輛成交 — 交車時(shí)? 車輛成交時(shí)，銷售人員協(xié)助客戶填寫投保單，讓客戶簽字，并繳納保費(fèi)?！　〗?jīng)銷店內(nèi)，銷售資料通常放在客戶容易看見的地方（資料臺(tái)、前臺(tái)）。 事故支援的具體方法請(qǐng)見下表。通常從合作保險(xiǎn)公司取得定損權(quán)限時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)指導(dǎo)傳輸照片報(bào)價(jià)以及使用畫面?zhèn)鬏斚到y(tǒng)。　　南菱豐田在車輛保險(xiǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)主要有：? 強(qiáng)化各層對(duì)保險(xiǎn)的決心、信心和重視程度。準(zhǔn)備 “全風(fēng)險(xiǎn)型解決方案套餐 ”，告知客戶保費(fèi)的合計(jì)金額后再提出方案。之后，對(duì)特約部分逐一解釋，對(duì)各項(xiàng)保費(fèi)的明細(xì)逐一說明，即所謂 “累積型 ”說明。（一）新車投保銷售應(yīng)對(duì)技巧話術(shù)列舉（二）續(xù)保銷售應(yīng)對(duì)技巧話術(shù)列舉客戶 應(yīng)對(duì)話術(shù)注：應(yīng)在保險(xiǎn)合同到期 2個(gè)月前與客戶聯(lián)系，最遲要在 1個(gè)月之前聯(lián)系客戶并爭(zhēng)取簽定續(xù)保合同您好，我是 ○ ○經(jīng)銷店的銷售顧問（或保險(xiǎn)專員） ○ ○。 　　6. 噸位或座位：按公安交通管理部門核準(zhǔn)的載貨噸位、 載客座位（含駕駛員座位）。汽車消費(fèi)信貸無論對(duì)于客戶來說還是對(duì)于經(jīng)銷店來說都有益處。 一月 21一月 2109:06:1509:06:15January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/24 9:06:1509:06:1524 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2109:06:1509:06Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美?！　‘?dāng)被保險(xiǎn)人應(yīng)付賠償金額超過賠償限額時(shí)，賠款＝賠償限額 (1 免賠率 )； 　　當(dāng)被保險(xiǎn)人應(yīng)付賠償金額低于賠償限額時(shí)： 　　賠款 =應(yīng)付賠償金額 (1 免賠率 )。 　　4. 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠在發(fā)動(dòng)機(jī)缸體上打印的出廠號(hào)碼。當(dāng)然，我非常樂意告訴您怎樣合理合法地削減保費(fèi)開支，因?yàn)橛械谋ｋU(xiǎn)公司提供風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)折扣 …… ，所以我們可以根據(jù)您的預(yù)算為您量體裁衣，調(diào)整保費(fèi)。這種類型的客戶會(huì)禁不住低價(jià)的誘惑而立即改變對(duì)保險(xiǎn)公司的選擇。只要符合本人的價(jià)值觀，不拘泥于細(xì)節(jié)而立即決策。還將 2023年設(shè)定為 ”南菱豐田保險(xiǎn)年 “。定損權(quán)限若與保險(xiǎn)公司就維修費(fèi)基準(zhǔn)達(dá)成協(xié)定，就能夠?qū)崿F(xiàn)盡早獲得修理認(rèn)可，這樣才能實(shí)現(xiàn)盡早交車。對(duì)于申請(qǐng)理賠，經(jīng)銷店可在店內(nèi)構(gòu)建提供建議、代辦的體制。為將信息收集納入日常的工作，經(jīng)銷店需要提高員工的意識(shí)，增加信息收集量?！　榱俗尶蛻裟茉诮?jīng)銷店內(nèi)購買保險(xiǎn)，我們將銷售人員及保險(xiǎn)專員的應(yīng)對(duì)分為三個(gè)步驟。希望借此標(biāo)準(zhǔn)增加經(jīng)銷店的應(yīng)對(duì)能力。經(jīng)銷店通過與保險(xiǎn)公司簽訂總括性修理費(fèi)協(xié)定，可增加入廠數(shù)量。? 駕駛?cè)藛T、家庭成員以及車上人員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)損失；? 對(duì)第三者造成的間接損失；? 駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用車輛出現(xiàn)事故；? 被保險(xiǎn)人故意造成的損失；? 精神損害賠償?shù)? 以上原因引起的事故保險(xiǎn)公司免責(zé)。 車上責(zé)任險(xiǎn)（指車上人員，即司機(jī)乘客）是第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，必須先投保第三者責(zé)任險(xiǎn)后才能投保車上責(zé)任險(xiǎn)（指車上人員，即司機(jī)乘客）。 保險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)客戶與經(jīng)銷店雙贏的局面：保險(xiǎn)對(duì)于客戶的好處? 合同事項(xiàng)、保險(xiǎn)維修可以一起完成，不需要繁瑣的手續(xù)? 能夠接受適合的合同內(nèi)容，發(fā)生事故時(shí)可以得到恰當(dāng)?shù)慕ㄗh? 可享受到高品質(zhì)的維修服務(wù)? 可了解到關(guān)于保險(xiǎn)的最新信息保險(xiǎn)對(duì)于經(jīng)銷店的好處? 在店內(nèi)投保的客戶，回到店內(nèi)入場(chǎng)維修的比率很高，能確保售后服務(wù)恒定的收益? 可借助保險(xiǎn)創(chuàng)造與客戶長(zhǎng)久的關(guān)系。增強(qiáng)銷售顧問的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)技能? 持續(xù)貫徹交車投保率的理念，并設(shè)立獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，從各銷售小組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)到各銷售顧問的單項(xiàng)獎(jiǎng)等，不斷加大銷售人員保險(xiǎn)銷售的重要性及必要性。每臺(tái)平均保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) （ 1）保監(jiān)會(huì)規(guī)定 8％ 在入廠接待表中增設(shè)保險(xiǎn)信息記入欄，以增加信息收集的頻度。引進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理效率。（十二）零部件協(xié)定　　經(jīng)銷店預(yù)先與合作保險(xiǎn)公司就維修