【正文】 :53:0500:53Feb2327Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 39 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅲ ） ?KPI庫(kù)維護(hù)與更新 – 每個(gè)評(píng)估周期后，都需要重新確認(rèn)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； – 及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標(biāo)，并適時(shí)列入到關(guān)鍵指標(biāo)中； – 及時(shí)剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標(biāo)； – 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，重新審視各指標(biāo)量化、權(quán)重和考評(píng)方法的有效性，并通過(guò)溝通，適時(shí)調(diào)整。 ?溝通的目的： – 設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo) – 確定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) — 定性 /定量，如何衡量 – 了解雙方相互的期望 – 解決目標(biāo)沖突 56 有關(guān)目標(biāo)的一些問(wèn)題： ?目的和目標(biāo)混淆 ?定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) ?多重目標(biāo)的排序 ?目標(biāo)的沖突 ?如何明確目標(biāo)的特征 57 問(wèn)題一：目的與目標(biāo) ? 目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果，是一種方向性的。 00:53:0500:53:0500:532/27/2023 12:53:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 12時(shí) 53分 :53February 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 12時(shí) 53分 :53February 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:53:0500:53:0500:532/27/2023 12:53:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)務(wù) 主講： 郭 巍 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 2 課程目標(biāo) ?了解績(jī)效管理體系建設(shè)的重要性及九大環(huán)節(jié) ?學(xué)習(xí)如何根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建設(shè)自身的績(jī)效管理體系 ?實(shí)戰(zhàn)演練，掌握主要環(huán)節(jié)的具體操作 3 時(shí)間安排 ? 第一天上午： – 了解績(jī)效體系建設(shè)九大環(huán)節(jié) – 模擬關(guān)鍵崗位的分析并做出描述 ? 第一天下午： – 建立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) – 針對(duì)各個(gè)指標(biāo)確定評(píng)估方法并進(jìn)行量化 ? 第二天下午： – 如何確定目標(biāo) – 由目標(biāo)轉(zhuǎn)為計(jì)劃 – 管理計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程 – 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 4 什么是績(jī)效管理？ ?績(jī)效管理就是圍繞著業(yè)績(jī)的提升和效率的提高所進(jìn)行的管理 ？？？ 5 績(jī)效管理的兩個(gè)核心 ?業(yè)績(jī) ?效率 6 80％的危險(xiǎn)性 S＝ 80％ 80％ 80％＝ ％ 我只要 80分！ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)崩潰的預(yù)兆?。?！ 7 ?完成績(jī)效的保證 ?改進(jìn)績(jī)效的基礎(chǔ) 績(jī)效管理的目的： 8 兩個(gè)觀點(diǎn)： ?績(jī)效管理體系是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程 ?只能自己建立，絕對(duì)無(wú)法照搬 9 績(jī)效體系建設(shè)操作流程圖 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 10 操作環(huán)節(jié)（一） ? 培訓(xùn) 強(qiáng)化意識(shí) 弱化壁壘 轉(zhuǎn)換觀念 統(tǒng)一思想 掌握要領(lǐng) 注重溝通 奠定基礎(chǔ) 漸進(jìn)展開(kāi) 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 11 操作環(huán)節(jié)（二） ? 企業(yè)分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理能力 企業(yè)文化 市場(chǎng)狀態(tài)與發(fā)展 企業(yè)原有績(jī)效體系 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 員工素質(zhì)技能評(píng)估 工作滿意度調(diào)查 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 12 操作環(huán)節(jié)（三） ? 職務(wù)分類 按層次分類 按運(yùn)營(yíng)類別分類 按產(chǎn)品線分類 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 13 操作環(huán)節(jié)（四） ? 崗位分析 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì) 崗位技能 崗位職責(zé) 崗位聯(lián)系 崗位發(fā)展 崗位描述 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 14 操作環(huán)節(jié)（五） ? 績(jī)效指標(biāo)體系 關(guān)鍵指標(biāo)（ KPI） 普通指標(biāo) 可變指標(biāo) 發(fā)展性指標(biāo) 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 15 操作環(huán)節(jié)（六） ? 指標(biāo)量化模型 海氏評(píng)分法 點(diǎn)因素評(píng)分法 標(biāo)尺法 強(qiáng)制平衡法 平衡記分卡法 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 16 操作環(huán)節(jié)（七） ? 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) – 絕對(duì)考評(píng)法 : 關(guān)鍵事件法 、 敘述法 、目標(biāo)考核法 ??