【正文】 ?量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 。這種可以 用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。 二、系統(tǒng)圖的分類 ? 結(jié)構(gòu)因素展開型 ? 方法展開型 目的 手段 1 目的 手段 2 目的 手段 目的 手段 (上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 ) 主題 主要類別 組成要素 主要類別 主要類別 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 注：也可分析原因、問題和手段的方面（見例題） 三、制作過程 （一）決定基本目的 ? 表現(xiàn)形式應(yīng)為，「把什麼如何如何」或「為了把什麼如何如何」 ?填入比較大的卡片中 （二）圍繞基本目的商量 ? 成員間就基本目的統(tǒng)一思想 ?所謂圍繞基本目的是指初始目的，是將基本目的當(dāng)成手段時(shí)的更上一級(jí)目的 ?例如：「加強(qiáng)交流」是「為了使聯(lián)誼旅行成功」的實(shí)現(xiàn)手段，所以， 「為了使聯(lián)誼旅行成功」是基本目的。 例如：時(shí)間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 （二）書寫原因（或手段）卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個(gè)要素寫 56張 ◇水平：無特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個(gè)句子的形式書寫（一張卡片一個(gè)意思） ● 想知道原因時(shí)應(yīng)用， OO不是△△ 為什么？」（結(jié)果 原因） 例如：受歡迎的點(diǎn)心和新鮮蔬菜屬于同等地位 例如：被行人分散了注意力 未看到紅綠燈 （一）決定題目 ● 不要在一張卡片上既寫原因又寫結(jié)果 （三）抽出一張?jiān)蚩ㄆ? ◇把全體成員的卡片集中在一起 ◇決定抽出卡片的人，隨機(jī)抽出一張 ◇由全體成員確認(rèn)是否是原因 （四）抽出認(rèn)為有因果關(guān)系的卡片 ◇對(duì)抽出的原因卡片的原因和結(jié)果進(jìn)行討論 ◇對(duì)討論中提出的原因及結(jié)果，若手頭的卡片中就有， 則將其排列起來，用鉛筆以箭頭的形式連接起來 ◇若手頭卡片沒有，則應(yīng)重新填寫卡片 （五）重復(fù)步驟 （ 4） ◇若展開不下去，可從下一個(gè)人的手頭抽取原因卡片 ◇以下的進(jìn)行方式不拘泥于從最初的卡片開始 ◇一直進(jìn)行到手頭的卡片拿完為止 原因卡片 原因卡片 原因卡片 結(jié)果 原因 抽出因果關(guān)系的卡片 任意的原因卡片 對(duì)任意的原因卡片，進(jìn)行原因和結(jié)果的討論，抽出手頭的卡片 用鉛筆臨時(shí)連接卡片 手頭 新規(guī) 一直重復(fù)到卡片沒有為止 （六）整理展開了的卡片： ◇確認(rèn)有無未連出箭頭的卡片 ◇多個(gè)箭頭連入而 又無引出箭頭 卡片者為 一次要因 （所謂一次要因，就是箭頭直接同主題相連接的卡片） ◇引入的箭頭少，沒有引出箭頭的卡片為一次要因或其派生要因 （對(duì)派生要因，應(yīng)重新填寫成為其結(jié)果的卡片，將其看成是一次要因） ◇一次要因的個(gè)數(shù)以 2到 6個(gè)為宜 一次要因 一次要因或其派生要因 一次要因的派生要因時(shí) + 五、關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng) ?要針對(duì)復(fù)雜 的因果關(guān)系； ?原因查找從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 等方 面考慮； ?針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng) 調(diào)換位置； ?中間關(guān)鍵因素 也要作為主因?qū)Υ? 六、例子 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。 ?用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃和 清潔 。 ?從多量的資料中 分析不良要因 。 （三）作業(yè)：用箭頭 →表示。 四、例子 設(shè)想設(shè)備 突然發(fā)生 故障停機(jī) 組織搶修 人員到位 領(lǐng)取 備件 更換 備件 調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn) 交付 保證 均衡 生產(chǎn) 配件不全 無代用件 外購 配件 外購 無貨 更換調(diào)整 工裝 /刀具 修舊件 應(yīng)急 機(jī)電人員 不到位 安排其它 設(shè)備生產(chǎn) 確認(rèn)質(zhì)量要求 能否達(dá)到 A0 A1 A2 A3 A4 Z B2 B1 C1 C2 D4 D3 D2 D1 某維修 QC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響生產(chǎn)的 PDPC圖來指導(dǎo)小組工作 工具七 箭條圖 箭條圖又稱矢線圖， 是一種可以精確計(jì)算各項(xiàng)工程、計(jì)劃、項(xiàng)目的日程及總?cè)粘?，明確各項(xiàng)目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出關(guān)鍵路線之后采取措施，不斷修改和優(yōu)化計(jì)劃，達(dá)到縮短日程節(jié)省費(fèi)用的最佳目的。 二、 矩陣圖的類型 ? L型矩陣圖 （兩大類要素 :1v1） ? T 型矩陣圖（ 2V1型） AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A? Y型矩陣圖 （三類要素： 1v1v1） ? X 型矩陣圖 (四類要素 2v1) a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對(duì)電扇輸入功率高 、 效率低的問題 ， 使用了 L型矩陣圖 。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、 3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。第二章 常用的