【正文】 ●統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 ◆ 能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字 ◆ 抓住重點(diǎn)，有文章的高潮 ◆ 不允許 “倒裝 ”“后套 ”改變其真實(shí)性 ◆ 讓外行人看得懂 總結(jié)寫(xiě)實(shí) 提高升華 感性 ?理性 ?對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用 五、 QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 ◆ 用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。2 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制，高投入、高難度、違返國(guó)家法律、法規(guī)的不宜采用。3）要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。（十一） QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)的基本特征質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新QC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)： 小組解決問(wèn)題的 專(zhuān)業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)： 主要指程序、證據(jù)、 方法、技巧的運(yùn)用等兩者是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可管理技術(shù)的內(nèi)容P（ Plan）階段 D（ Do）階段PDCA循 環(huán) 兩個(gè)步驟◆ 制訂鞏固措施， 防止問(wèn)題再發(fā)生；◆ 提出遺留問(wèn)題及下步打算一個(gè)步驟按對(duì)策要求進(jìn)行實(shí)施一個(gè)步驟針對(duì)目標(biāo)檢查實(shí)施效果四個(gè)步驟◆ 現(xiàn)狀調(diào)查 ◆ 原因分析 ◆ 確定主因◆ 制訂對(duì)策C（ Check）階段A（ Action）階段遵循 PDCA循環(huán) PDCA的活動(dòng)程序 ,四段八步 PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 階梯上升 P DCAP DCAA PDCA PDCA PDCPDCA大環(huán)套小環(huán) 以事實(shí)為依據(jù)， 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 管理技術(shù)的內(nèi)容應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。 實(shí)事求是，靈活多樣形式多樣，自主開(kāi)展活動(dòng)。課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著課題難、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效果顯著備注：前四種統(tǒng)稱(chēng) “問(wèn)題解決型 ”“創(chuàng)新型 ”與 “問(wèn)題解決型 ”課題區(qū)別題 目 問(wèn)題 解決型 創(chuàng) 新型立 題 在原來(lái)的基 礎(chǔ) 上改 進(jìn) 、提高 從未有 過(guò) 的事情現(xiàn) 狀 要把 現(xiàn) 狀 調(diào)查 分析清楚 無(wú) 現(xiàn) 狀 調(diào)查 ，而是研究 創(chuàng) 新的切入點(diǎn)設(shè) 定目 標(biāo) 在原來(lái)的基 礎(chǔ) 上，上升一個(gè)新的臺(tái) 階 完全是新的要求原因分析 針對(duì) 存在的 問(wèn)題 癥 結(jié) 分析原因，找出主要原因不用分析原因， 為 達(dá)到目 標(biāo) ，廣泛提出各種方案， 尋 找最佳方案決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù) 說(shuō)話 評(píng) 價(jià)、比 較 、 選擇（有數(shù)據(jù) 時(shí) ，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng) 用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具 為 主，非數(shù)據(jù)分析用工具 為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具 為 主（五） QC小組的活動(dòng)宗旨 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！? 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同?！? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 小組填表 領(lǐng)導(dǎo)簽字 報(bào)主管部門(mén) 登記注冊(cè)小組的注冊(cè)登記◆ 小組每年進(jìn)行一次重新登記。鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最佳‥‥‥錯(cuò)誤（二）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱(chēng) （手段加目的）提供特殊服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意率，避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近 錯(cuò)誤（三）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）錯(cuò)誤（四） 選題理由的重要性由小到大類(lèi)推選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤： QC小組活動(dòng)的具體程序 （二）小組概況 小 組 名稱(chēng) ***公司 ***項(xiàng) 目 ***QC小 組（小 組 精神 應(yīng) 體 現(xiàn) 在名稱(chēng)上）小 組類(lèi) 型 創(chuàng) 新型注冊(cè) 編 號(hào) ZJSE –XAGS課題 名稱(chēng) 封 閉 箍筋新型技 術(shù) 的 應(yīng) 用（可寫(xiě)但不能寫(xiě)成小 組類(lèi) 型）成立 時(shí)間 2023年 8月 18日 小 組 人數(shù) 11活 動(dòng)時(shí)間 2023年 8月 18日 ~2023年 2月 28日 預(yù)計(jì) 活 動(dòng) 次數(shù) /共活 動(dòng) 次數(shù) 8次 /8次平均出勤率小 組 成 員姓名 性別 年齡 職 稱(chēng) 學(xué) 歷 職務(wù) 組 內(nèi)分工 承擔(dān)工作注： 1）平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神）； 2）年齡可用平均年齡（最大、最?。? 3）顧問(wèn)應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員 QC小組活動(dòng)的具體程序 （三）現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。QC小組活動(dòng)的具體程序 ◆ 正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)