【正文】 ●統(tǒng)計方法的運用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 ◆ 能用圖表、形象表達的就不用文字 ◆ 抓住重點，有文章的高潮 ◆ 不允許 “倒裝 ”“后套 ”改變其真實性 ◆ 讓外行人看得懂 總結(jié)寫實 提高升華 感性 ?理性 ?對以后工作起指導(dǎo)作用 五、 QC成果報告書的內(nèi)容 表達清楚，以實施為主。 ◆ 用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標(biāo)進行比較。2 選用對策應(yīng)具備可實施性，小組成員應(yīng)能夠控制，高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用。3）要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)。（十一） QC小組活動程序QC小組活動的基本特征質(zhì)量改進質(zhì)量創(chuàng)新QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)： 小組解決問題的 專業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)： 主要指程序、證據(jù)、 方法、技巧的運用等兩者是 QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可管理技術(shù)的內(nèi)容P（ Plan）階段 D（ Do）階段PDCA循 環(huán) 兩個步驟◆ 制訂鞏固措施， 防止問題再發(fā)生；◆ 提出遺留問題及下步打算一個步驟按對策要求進行實施一個步驟針對目標(biāo)檢查實施效果四個步驟◆ 現(xiàn)狀調(diào)查 ◆ 原因分析 ◆ 確定主因◆ 制訂對策C（ Check）階段A（ Action）階段遵循 PDCA循環(huán) PDCA的活動程序 ,四段八步 PDCA循環(huán)兩個特點： 階梯上升 P DCAP DCAA PDCA PDCA PDCPDCA大環(huán)套小環(huán) 以事實為依據(jù)， 用數(shù)據(jù)說話 管理技術(shù)的內(nèi)容應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) 運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 實事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動。課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著課題難、周期長、風(fēng)險大、經(jīng)濟及社會效果顯著備注：前四種統(tǒng)稱 “問題解決型 ”“創(chuàng)新型 ”與 “問題解決型 ”課題區(qū)別題 目 問題 解決型 創(chuàng) 新型立 題 在原來的基 礎(chǔ) 上改 進 、提高 從未有 過 的事情現(xiàn) 狀 要把 現(xiàn) 狀 調(diào)查 分析清楚 無 現(xiàn) 狀 調(diào)查 ，而是研究 創(chuàng) 新的切入點設(shè) 定目 標(biāo) 在原來的基 礎(chǔ) 上，上升一個新的臺 階 完全是新的要求原因分析 針對 存在的 問題 癥 結(jié) 分析原因，找出主要原因不用分析原因， 為 達到目 標(biāo) ，廣泛提出各種方案， 尋 找最佳方案決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù) 說話 評 價、比 較 、 選擇（有數(shù)據(jù) 時 ，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng) 用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具 為 主，非數(shù)據(jù)分析用工具 為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具 為 主（五） QC小組的活動宗旨 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！? 強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。◆ 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。 小組填表 領(lǐng)導(dǎo)簽字 報主管部門 登記注冊小組的注冊登記◆ 小組每年進行一次重新登記。鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥錯誤（二）把所采用的對策冠以課題名稱 （手段加目的）提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率，避免小間隔，杜絕危險接近 錯誤（三）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）錯誤（四） 選題理由的重要性由小到大類推選題中常出現(xiàn)的錯誤： QC小組活動的具體程序 （二）小組概況 小 組 名稱 ***公司 ***項 目 ***QC小 組（小 組 精神 應(yīng) 體 現(xiàn) 在名稱上）小 組類 型 創(chuàng) 新型注冊 編 號 ZJSE –XAGS課題 名稱 封 閉 箍筋新型技 術(shù) 的 應(yīng) 用（可寫但不能寫成小 組類 型）成立 時間 2023年 8月 18日 小 組 人數(shù) 11活 動時間 2023年 8月 18日 ~2023年 2月 28日 預(yù)計 活 動 次數(shù) /共活 動 次數(shù) 8次 /8次平均出勤率小 組 成 員姓名 性別 年齡 職 稱 學(xué) 歷 職務(wù) 組 內(nèi)分工 承擔(dān)工作注： 1）平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團隊精神）； 2）年齡可用平均年齡（最大、最?。? 3）顧問應(yīng)為小組成員，推進者是重要成員 QC小組活動的具體程序 （三）現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 用數(shù)據(jù)說話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。QC小組活動的具體程序 ◆ 正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計方法原因分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)