【正文】 （眾多咨詢(xún)公司的使命就證明了這一點(diǎn)。的可能性風(fēng)險(xiǎn) (Threats)? 構(gòu)成郵寄包裹專(zhuān)門(mén)組織? 通過(guò)實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control)? 將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理? 以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入宅送市場(chǎng)? 進(jìn)入 shopping mall 配送市場(chǎng)? ePOST 活性化? 開(kāi)發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù)? 隨著電子商務(wù)的普及，對(duì)寄件需求增加分析? 需保障郵政部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際自律性? 系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強(qiáng)V.Value 對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息渠道評(píng)價(jià)。 主要評(píng)價(jià)量值傳遞系統(tǒng)的建立與運(yùn)行情況 。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)　　工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法等所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先數(shù)和優(yōu)先數(shù)系適用于各種量值的分級(jí)，特別是在確定產(chǎn)品的參數(shù)或參數(shù)系列時(shí)，必須按該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定最大限度地采用，這就是 “優(yōu)先 ”的含義。? 職工基礎(chǔ)教育： 主要是指以提高素質(zhì)為目的而對(duì)全體員工進(jìn)行的基礎(chǔ)教育和基本技能培訓(xùn)。? 通過(guò) “標(biāo)準(zhǔn) ”的提供，大大減少具體的經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)工作。 對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。2 得分合計(jì) 4 4 4 3 3 3 4 A 方 案 （ 4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線(xiàn)性規(guī)劃、邊際分析等） （ 5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型）確定改善方案的步驟和方法1)按照為完成目標(biāo)所要求的各種因素和方案能滿(mǎn)足這些因素的優(yōu)劣順序進(jìn)行打分評(píng)價(jià)的選優(yōu)方法。 詢(xún)問(wèn)對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)（重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查）時(shí)，可以面談、通信或電話(huà)詢(xún)問(wèn)。部門(mén)之間的工作是否協(xié)調(diào)。著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和改善企業(yè)素質(zhì)。通過(guò)調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問(wèn)題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展并不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。? 控制 —— 控制好生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。思辨兩類(lèi)管理思辨兩類(lèi)管理用兵之策 安邦之略企業(yè)形成一個(gè)完整的價(jià)值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，且著眼于未來(lái)，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來(lái)發(fā)展方向與目標(biāo)。 3）和企業(yè)一起，參與企業(yè)與外部實(shí)體共同進(jìn)行的各項(xiàng)工作與活動(dòng)。 切： 給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解，確定病癥的階段。 信息反饋。? 定額工作 主要是指各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和日常管理工作。之所以成為基礎(chǔ)工作，是因?yàn)閱T工素質(zhì)得以提高能有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的執(zhí)行。 評(píng)價(jià)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂是否先進(jìn)、合理 （ 1）制訂的標(biāo)準(zhǔn)是否符合經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、可靠的要求。工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容： （ 1）工作的目的和范圍： （ 2）工作的構(gòu)成和程序； （ 3）工作的責(zé)任和權(quán)利； （ 4）工作的質(zhì)量要求和效果； （ 5）工作的檢查和考評(píng)； （ 6）與相關(guān)工作的協(xié)作與配合　　工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高工作秩序，保證工作質(zhì)量，改善協(xié)作關(guān)系，提高工作效率有重要作用。 受診企業(yè)計(jì)量人員素質(zhì)情況。有無(wú)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的基本渠道，包括正式與非正式的。Chain3C 分 ）? 這決定了任何脫離企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、游離于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展思考外的咨詢(xún)必定是狹隘的和目光短淺的。內(nèi)部 /外部的環(huán)境綜合分析v 不適用所有產(chǎn)業(yè)、所有項(xiàng)目v 運(yùn)用適合內(nèi) /外部環(huán)境的工具就是咨詢(xún)能力v 可能成為邏輯形成的障礙因素 (邏輯沖突 )v 分析客戶(hù)的要求 ,應(yīng)用相關(guān)的工具中國(guó)企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 的典型問(wèn)題? 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局變化缺乏充分的認(rèn)識(shí)和分析 ? 盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，企業(yè)投資過(guò)度多元化 ? 缺乏明確的、切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 缺乏持續(xù)的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，變化更替頻率 (尤其在企業(yè)最高層人事變動(dòng)時(shí) ) ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式，沒(méi)有切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)分解 咨詢(xún)解決方法 —— 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況作全面分析 ? 全面了解和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 ? 可信的市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? 對(duì)業(yè)內(nèi)同類(lèi)型優(yōu)秀企業(yè)的比較分析和成功因素分析 ? 制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) ? 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略提供支持 咨詢(xún)可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 —— 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 明確企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力所在 ? 建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 進(jìn)入或退出某些市場(chǎng) (不同產(chǎn)品或不同地域)，以及進(jìn)入或退出的具體方案 ? 引入新的業(yè)務(wù)管理模式 (如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略，徹底改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 ) ? 制定戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 中國(guó)企業(yè) 組織體系 的典型問(wèn)題? 經(jīng)營(yíng)決策盲目性大，普遍缺乏科學(xué)的 “專(zhuān)家 ”論證體系 ? 公司治理缺少監(jiān)督和管理控制功能 ? 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)難以了解下屬經(jīng)營(yíng)單位的真實(shí)業(yè)績(jī) ? 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)不能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 (部門(mén)功能、集分權(quán)等 ) ? 組織內(nèi)的部門(mén)功能界定不明確，導(dǎo)致職責(zé)權(quán)不對(duì)稱(chēng) ? 部門(mén)設(shè)置臃腫，人員福利龐大，而真正能干的人又不多，管理費(fèi)用高居不下 ? “人治 ”多于 “法治 ”，管理靠本能和個(gè)人直覺(jué)，制度建設(shè)滯后 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理診斷中國(guó)企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的典型問(wèn)題 ? 對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)缺乏準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)，找不準(zhǔn)定位 ? 企業(yè)缺乏明確的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以達(dá)到占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的 ? 銷(xiāo)售目標(biāo)不明確或不切實(shí)際 ? 銷(xiāo)售組織無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，銷(xiāo)售骨干流失嚴(yán)重 ? 銷(xiāo)售控制能力薄弱，銷(xiāo)售費(fèi)用居高不下，應(yīng)收帳款過(guò)多 ? 分銷(xiāo)渠道管理混亂，內(nèi)部 “打架 ”現(xiàn)象多 ? 營(yíng)銷(xiāo)手段單一，過(guò)分依賴(lài) “價(jià)格戰(zhàn) ”或市場(chǎng)廣告 咨詢(xún)的解決方法—— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ? 對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究和成功因素分析 ? 設(shè)定明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶(hù)群 ? 制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案 ? 設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組織和內(nèi)部管理框架 ? 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售控制管理辦法 ? 制定銷(xiāo)售隊(duì)伍管理辦法和銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制 ? 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng) 咨詢(xún)可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果—— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有全面的理性認(rèn)識(shí) ? 建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和管理流程 ? 完善的營(yíng)銷(xiāo)組織和健全的銷(xiāo)售隊(duì)伍 ? 銷(xiāo)售人員積極性提高，銷(xiāo)量增長(zhǎng) ? 銷(xiāo)售費(fèi)用和應(yīng)收帳款的減少 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的上升 企業(yè)組織管理診斷 咨詢(xún)的解決方法 —— 組織體系 ? 組織核心能力的確認(rèn) ? 公司業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系分析 ? 組織功能的重新定義和組織目標(biāo)確認(rèn) ? 公司治理結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) ? 部門(mén)設(shè)置、職責(zé)界定、人員編制和人員崗位職責(zé)設(shè)計(jì) ? “由上而下 ”和 “由下而上 ”的管理控制系統(tǒng) ? 機(jī)構(gòu)人員精減 ? 內(nèi)部管理流程的制定 咨詢(xún) 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果—— 組織體系 ? 組織核心能力的確認(rèn) ? 新的公司治理結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo) ? 建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制 ? 新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和決策體系 ? 明確的部門(mén)功能職責(zé)定義 ? 建立嚴(yán)密的管理控制體系 ? 內(nèi)部溝通機(jī)制和管理流程的建立 ? 人員精干，效率提高，管理成本下降 企業(yè)人力資源管理診斷中國(guó)企業(yè) 人力資源管理 的典型問(wèn)題? 企業(yè)難以吸引和留住人才 ? 員工缺乏工作熱情，人心渙散 ? 收入分配的依據(jù)不合理，不是與承擔(dān)的責(zé)任 /崗位要求以及工作業(yè)績(jī)掛鉤 ? 缺乏對(duì)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制，員工難以看到事業(yè)發(fā)展前景 ? 人才的選拔、任命、晉升缺乏科學(xué)依據(jù)，主觀(guān)因素太大 ? 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義 咨詢(xún)的解決方法—— 人力資源管理 ? 通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談分析員工心態(tài)，明確人力資源管理中的問(wèn)題所在 ? 制定完善的崗位職責(zé)描述 ? 建立和健全 目標(biāo)管理體系 、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度 和和 工資薪酬體系 ? 設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)方案 (持股計(jì)劃、期權(quán)激勵(lì)等 ) ? 制定企業(yè)人才培訓(xùn)方案和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 重新制定人力資料管理流程 (選拔、任命、招聘等 ) ? 改善企業(yè)文化的方案和措施 ? 提供高級(jí)人才招聘服務(wù) 咨詢(xún)可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 —— 人力資源管理? 員工工作效率和工作熱情提高 ? 人才流失率下降，企業(yè)的凝聚力加強(qiáng) ? 建立一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，有利于人才的吸引和長(zhǎng)期發(fā)展 企業(yè)組織生產(chǎn)管理診斷中國(guó)企業(yè) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 的典型問(wèn)題 ? 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 采購(gòu)成本高，采購(gòu)管理控制不力 ? 生產(chǎn)流程的組織效率低 ? 單位生產(chǎn)成本高 ? 產(chǎn)品研發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏技術(shù)管理能力 ? 供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)周期不能及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的供貨需要 咨詢(xún)的解決方法—— 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) ? 分析生產(chǎn)工藝流程，重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)施布局 ? 設(shè)計(jì)新的管理流程，提高生產(chǎn)組織效率 ? 制定全面質(zhì)量管理方案 (包括改善工藝和設(shè)備 ) ? 明確 “外購(gòu)委托生產(chǎn) ”和 “自行生產(chǎn) ” ? 重新規(guī)劃采購(gòu)體系，降低采購(gòu)成本 ? 制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和實(shí)施方案 ? 制定公司的技術(shù)專(zhuān)利戰(zhàn)略，納入產(chǎn)品研發(fā)體系，提升產(chǎn)品技術(shù)檔次 ? 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈體系，加速物料周轉(zhuǎn)，縮短供貨期 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 —— 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)? 建立新的生產(chǎn)組織流程 ? 建立新的采購(gòu)和物流管理體系 ? 全面提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 降低采購(gòu)成本，制造費(fèi)用，物料消耗，縮短交貨期 ? 建立電子商務(wù) (B2B)業(yè)務(wù)模式 ? 建立新的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，專(zhuān)利戰(zhàn)略 五、企業(yè)管理發(fā)展與 咨詢(xún)?cè)\斷的幾點(diǎn)思考基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考—— 咨詢(xún)?cè)\斷的思維模式? 無(wú)論企業(yè)需要的是何種咨詢(xún)，其 終極目的 無(wú)非為讓企業(yè)不斷的創(chuàng)造和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展和成功。FAWsynergy的 7S利用差別化的費(fèi)用 利用差別化后獲得的超額收益 II.是否建立了多種信息傳遞渠道，對(duì)外界來(lái)的信息資料，能否迅速處理，從中提煉出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息資料。 是否建立了量值傳遞系統(tǒng)。 　　其他管理標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)濟(jì)管理和行政管理標(biāo)準(zhǔn)等。因此，它提供了一種經(jīng)濟(jì)，合理的數(shù)值分級(jí)制度。制度約束就是 “內(nèi)部法治 ”，對(duì)規(guī)范管理過(guò)程、規(guī)范活動(dòng)行為有十分重要的作用。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作 主要是針對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行和管理工作。 巡回指導(dǎo)。4 10 （ 3） 綜合評(píng)價(jià)法 分別對(duì)每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別求出兩類(lèi)因素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 詢(xún)問(wèn)對(duì)象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查）時(shí)，可以用問(wèn)卷或會(huì)議的形式。 2）到各部門(mén)走走，看看部門(mén)工作是否有序。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略決策。 企業(yè)診斷就是一門(mén)診治企業(yè)疾病的科學(xué)。? 領(lǐng)導(dǎo) —— 管理者按照管理目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用法定的管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動(dòng)的活動(dòng)。監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估? 人。也就是供產(chǎn)銷(xiāo)流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡 。 （ 2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。感受一下其過(guò)程是否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè)能獲得外界支持的能力大小。 1）給企業(yè)號(hào)脈則需要多種方法的靈活使用。序號(hào)B 3 2 3 2 3 4 3 186 效益 92 4 診斷報(bào)告書(shū)的編制方法一、編制原則 結(jié)論在先，論證在后。比如 勞動(dòng)定額 、 物資消耗定額 等。二、管理基礎(chǔ)工作的意義 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和執(zhí)行管理職能提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的工作。 （ 2）制訂的標(biāo)準(zhǔn)是否充分考慮到科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成就，有利于促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和技術(shù)進(jìn)步。 （四）標(biāo)準(zhǔn)貫徹診斷 主要評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)