【正文】 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 13 經(jīng)過(guò)邏輯思維分析結(jié)論才有意義 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 14 銷(xiāo)售代表 素質(zhì)分析案例 —— 認(rèn)知能力 優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表：關(guān)注銷(xiāo)售以及與銷(xiāo)售相關(guān)的 各種信息。 能在行動(dòng)上有緊迫感，不靠上級(jí)壓力，一切以工作為重 能勇于接受艱巨任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，而不是設(shè)法逃避。本文件未經(jīng)趙先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 1 以素質(zhì)能力為核心的人員選拔 評(píng)價(jià)體系 —— 主講人： 以素質(zhì)能力為 核心的人員評(píng)價(jià)體系 以工作過(guò)程為核心的職 業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系 以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡? 目標(biāo)績(jī)效管理體系 常見(jiàn)的評(píng)價(jià)體系 以素質(zhì)能力為 核心的人員評(píng)價(jià)體系 人員選拔和 人員培訓(xùn) 以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡? 目標(biāo)績(jī)效管理體系 人員激勵(lì)和薪 酬調(diào)整發(fā)放依據(jù) 2 以工作過(guò)程為核心的職 業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系 人員晉升和工作 規(guī)范的建立 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 3 今天會(huì)議交流的重點(diǎn) 主要目的 了解素質(zhì)評(píng)價(jià)與能力 評(píng)價(jià)的區(qū)別和關(guān)系 掌握如何建立有效的素質(zhì) 能力評(píng)價(jià)模型的方法 學(xué)會(huì)使用模型建立 管理者評(píng)價(jià)量表 內(nèi)容 建立素質(zhì)潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) 建立的能力態(tài)度評(píng)價(jià)系統(tǒng) 管理者的素質(zhì)能力評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) 素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 在崗人員產(chǎn)生 高績(jī)效的問(wèn)題 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 4 以素質(zhì)能力評(píng)價(jià)體系包含兩個(gè)方面 素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)體系 素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 能力評(píng)價(jià)系統(tǒng) 解 決 解 解 決 決 崗位和人員匹配的問(wèn)題 在崗人員產(chǎn)生 高績(jī)效的問(wèn)題 在 崗 入 職 高績(jī)效 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 5 具備素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的人是企業(yè)可以 第一年 第二年 第三年 第四年 長(zhǎng)期依賴(lài)的骨干 周當(dāng)期價(jià)值率（萬(wàn)美金） 具備素質(zhì)的人 具備能力的人 資料來(lái)源：心理學(xué)報(bào)《歐洲人的素質(zhì)心理研究》（英文， 1999） 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 6 素質(zhì)的冰山模型 () 工作中展示的部分 工作中可能 感受到的部分 工作行為與結(jié)果 知識(shí)，技能 工作態(tài)度 人格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力，動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 結(jié)果 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 7 素質(zhì)是什么？ ? 素質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績(jī)效 水平的個(gè)性集合，素質(zhì)決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng) 工作或者很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，素質(zhì)是驅(qū)使一個(gè)人做 出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的集合 動(dòng)機(jī) 個(gè)性、自我形象 價(jià)值觀 行動(dòng) 技能和知識(shí) 結(jié)果 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶(hù)滿意度， 技能掌握速度 本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅 自傳閱、引用或復(fù)制 8 素質(zhì)評(píng)價(jià)體系解決人員適應(yīng)崗位 需要的問(wèn)題 ? 技能：指一個(gè)人將事情做好的東西 ? 知識(shí)：指一個(gè)人對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的了 解 ? 社會(huì)角 色：指一個(gè)人留給大家的形象 ? 自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法 ? 品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征 ? 動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而然 持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力， 影