【正文】 :41:4601:41Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。從此，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式開始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與 —— 這個計劃現(xiàn)在稱之為“會員制營銷”。 服務(wù)方式的個性化 根據(jù)個人愛好或特色來進行服務(wù) 。 如海爾每一頁工具欄中都有服務(wù)中心 。 例如進行網(wǎng)上的求醫(yī)問藥 ， 然后得到該網(wǎng)站贈送的小冊子或代替聯(lián)系就醫(yī)等 。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò) ， 我們可以把一些常見問題放在我們的營銷站點上 ， 建立一個 。第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 ? 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實質(zhì) 一 、 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概述 服務(wù)實一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀 ， 并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生 ， 它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起 ， 也可能毫無聯(lián)系 。 還可以提供技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)等供顧客自我學(xué)習(xí)的知識庫 。 純服務(wù) 一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營銷 ， 不附帶任何形式的商品 。 ? （ 3） 選擇合理的布局 可以按主體將常見問題分成幾大類 。 服務(wù)內(nèi)容的個性化 。 ? 一個會員制營銷程序應(yīng)該包含一個提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個會員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過各種協(xié)議和電腦程序與各會員網(wǎng)站聯(lián)系起來，因此，在采取會員制營銷中存在一個雙向選擇的問題，即選擇什么樣的網(wǎng)站作為會員，以及會員如何選擇商業(yè)網(wǎng)站的問題。 2023年 2月 上午 1時 41分 :41February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:41:4601:41:4601:41Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:41:4601:41:4601:412/25/2023 1:41:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 25日星期六 上午 1時 41分 46秒 01:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。因為于 1996年 7月發(fā)起了一個“聯(lián)合”行動，其基本形式是這樣的：一個網(wǎng)站注冊為的會員（加入會員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當該網(wǎng)站的訪問者點擊這些鏈接進入網(wǎng)站并購買某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，會付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。 網(wǎng)上訂花 、 送花 。 （ 2） 要容易搜尋 在主頁上應(yīng)設(shè)有一個突出的按鈕指向 ， 而且在每一頁的工具欄都應(yīng)設(shè)有該按鈕 。 ? 主要服務(wù)伴隨的小物品和小服務(wù) 這是一種以網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品為主 ， 在服務(wù)的過程中伴隨提供給客戶饋贈性質(zhì)的小禮品或額外的簡單服務(wù) 。 ? 需要公司幫助解決問題 傳統(tǒng)方式下 ， 有時候顧客服務(wù)人員是在不斷的重復(fù)回答同一個問題 ， 效率低下 ， 成本高 。 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也具有同樣內(nèi)涵 ， 而衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標準就是顧客是否滿意 。 接觸企業(yè)人員 對于一些難以解決的問題 ， 或者顧客難以通過互聯(lián)網(wǎng)得到幫助的問題 ， 企業(yè)必須能夠提供直接援助和服務(wù) 。 例如 ， 網(wǎng)絡(luò)公司定期代替研究經(jīng)濟的學(xué)者收集和管理某領(lǐng)域的信息和資料 ，然后以電郵的形式發(fā)給他 。 （ 4） 信息披露要適度 你的競爭對手正窺視著你的網(wǎng)站 ， 所以信息的披露不能太多 ， 同時又得滿足消費者的需求 ， 也不能太少 。 ? 伴隨個性化服務(wù) ， 出現(xiàn)的相應(yīng)問題： 隱私問題 提供的個性化服務(wù)要是用戶真正需要的 技術(shù)上的問題