【正文】 20:26:5820:26:5820:262/20/2023 8:26:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時(shí) 26分 58秒 20:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 第五：情境。 困難 冒險(xiǎn) 成熟 理想 威脅水平 機(jī)會(huì)水平 高 低 低 高 （ 2）內(nèi)部環(huán)境分析（企業(yè)的優(yōu)勢(shì) Strength和劣勢(shì) Weakness分析） 二、消費(fèi)者購買行為分析 ? 消費(fèi)者購買行為概念 ? 消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者圍繞產(chǎn)品產(chǎn)生消費(fèi)欲望和消費(fèi)行動(dòng)的一系列心理和生理活動(dòng)。 ? 重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行 SWOT分析。 ? 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 —— 滿足顧客何種需求 ? 普通競(jìng)爭(zhēng)者 —— 以何種方式滿足需求 ? 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 —— 以何種產(chǎn)品滿足需求 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 —— 以何種品牌滿足需求 公眾 ?所有實(shí)際上或潛在的關(guān)注著企業(yè)，與企業(yè)存在利益關(guān)系并影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有關(guān)組織和個(gè)人。 （ 3）評(píng)估供選擇的品牌 Evaluation of Alternatives ? 產(chǎn)品屬性 ? 品牌信念 ? 效用要求 ? 評(píng)價(jià)模式：期望價(jià)值法、理想品牌法、結(jié)合法 … 假如某消費(fèi)者決定買打印機(jī)，而且已經(jīng)把打印機(jī)的品牌選擇范圍縮小為四種，消費(fèi)者所關(guān)注的屬性方面是打印速度、清晰度、對(duì)紙的要求以及價(jià)格。 ? （ 3）心理因素 ? 第四，信念和態(tài)度。 :26:5820:26:58February 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 20日星期一 8時(shí) 26分 58秒 20:26:5820 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :26:5820:26Feb2320Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 馬斯洛需要層次論 （ 3）心理因素 ? 第二，感覺和知覺。 ④ 多變型購買行為 —— 消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但在下次購買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。 ? 包括： ? 中間商 ? 實(shí)體分配組織 ? 營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) ? 金融機(jī)構(gòu) 顧客 ? 是企業(yè)最重要的環(huán)境因素，是企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和營銷活動(dòng)的對(duì)象 。 ? （ 2）分類 ? 從結(jié)構(gòu)層次來看：宏觀環(huán)境 +微觀環(huán)境 ? 以企業(yè)為邊界，微觀環(huán)境可分為：外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 一、市場(chǎng)營銷環(huán)境 ? （ 3）市場(chǎng)營銷環(huán)境的基本特性 ? 客觀性 ? 差異性 ? 相關(guān)性 ? 多變性 一、市場(chǎng)營銷環(huán)境 宏觀營銷環(huán)境分析 ?對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。 ? 形成原因： 減少購買風(fēng)險(xiǎn) +簡化決策過程 ? 營銷對(duì)策 ? 利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用； ? 開展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象； ? 增加購買參與程度和品牌差異。 ? 第二，性別、職