【正文】 （ 5） 注意觀察員工言行、舉止有無異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀及有關安全規(guī)定的行為，一經發(fā)現問題應及時上報，必要時可越級上報。 6. 交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。 九、保安部資料、文件管理規(guī)定 文件及資料是進行科學管理的依據 ， 為了管理好保安部的文件、資料，特制訂如下管理辦法： 、匯總與下發(fā)： （ 1） 質量記錄文件由內勤負責收集、整理，定期（每月）匯總，交由經理簽 閱后移交內勤進行保管。 2. 中控室執(zhí)行 24 小時坐崗值班制度，值班人員須經消防機關專業(yè)培訓，持證上崗。 4. 每周一舉行升旗儀式，參加人員不少于 11 人。 4. 攜帶電警棍時，應扣好套扣，不得隨意揮舞、打鬧，不得隨意按動電擊按鈕，更不得隨意敲擊，一般情況下，不得隨意使用電警棍。 三、對講機使用規(guī)定 1. 對講機是保安部人員用于通訊聯絡的專用工具，必須愛護使用。 g. 請寫清您的姓名。 （ 1） 對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮 ， 做到笑臉相迎，用好敬語。 （ 4） 戴白色手套。 2. 尊重領導，團結同志，服從命令，聽從指揮，服從工作需要，做到令行禁止。 (7) 巡視樓層內有無可疑人員，如有發(fā)現，立即進行查問。 （ 3）檢查施工現場用火安全，檢查焊工有無操作證，檢查有無動火證，檢查焊接現場四周有無易燃易爆物品，檢查現場有無滅火器及有無看火人 。 6. 嚴格按規(guī)程操作，設備出現故障時，立即通知專業(yè)人員予以排除。 4. 庫房內的照明燈具及其線路應按照電力設計規(guī)范，由正式電工安裝、維修，引進庫房內的電線必須安裝在金屬或硬質難燃塑料套管內，禁止亂拉臨時線。 7. 庫房區(qū)域嚴禁明火。 3. 對各種儀表設施要定期檢查，節(jié)假日期間要重點檢查，責任到人，確保 安全。 5. 對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等，做定期檢查記錄在案，發(fā)現有裂縫、空隙或漏熱等不良情況，要立即報告工程部進行檢修，必要時，先切斷電源、煤氣。 3. 工作人員下班前要對整個房間進行安全檢查、 關閉電源、門窗后方能離開。 2. 設備安裝必須符合防火要求。 外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國人居留證》。只有在緊急情況下，如大廈內發(fā)生跑水、火災或連續(xù)報警不斷需要打開確認或施救的情況下方能啟用，其他凡屬日常工作需要，須經物管中心主任批準，方可領用。 5. 不得在停車場內加油、修車。 2. 客戶持客務部開具的物品出門確認工作聯系單后到保安部開具物品出門許可單。 2. 各行其道，在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛。 3. 對無視大廈管理規(guī)定，擅自進入大廈的推銷人員，視情況進行相應處理。 3. 保管好各種文件票據，行政檔案，嚴格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。經常組織部門有關人員對本部門所轄區(qū)域進行安全檢查，定期向物管中心主任匯報本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領導本部門人員按突發(fā)事件應急預案實施，并做好組織工作。 5. 保護客人的生命財產安全是我們每位員工的責任，如遇險情要立即報告部門主管或值班人員，并積極協助部門經理、值班人員、保安部排除險情。 （四）義務消防組織 物業(yè)管理中心根據《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務消防隊，以達到“自防自救”的目的，義務消防隊受中心安全領導小組的領導，由保安部負責日常管理工作。 6. 組織本大廈的防火安全宣傳教育，加強消防組織的管理。 9. 使用 煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的，罰款 50 元 100 元。 2. 嚴格執(zhí)行大廈的各項安全規(guī)章制度，經常堅持防火檢查，及時發(fā)現和排除火險隱患，特別是重大隱患，有突出成績的。 ，值班員要認真觀 察記錄儀器設備的工作情況，及時處理火警信號。 8. 庫房保管員在離開庫房前，應進行認真檢查，確認無任何火險隱患時方可離開。 2. 定期對電器設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，對不符合安全要求的，要及時申請維修或更換。 ，現場設專人看管并采取防火措施，做好滅火準備，操作人必須持有專業(yè)操作證書。 6. 應急照明，應急廣播系統，通信系統每半年進行一次測試、檢修。 2. 凡在施工現場和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點火的，對當事人罰款 50 元100 元 。 物管中心逐級防火責任制度 物管中心消防安全管理工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，實行 逐級防火責任制，把消防工作落實到每個部門，每個員工，做到防火工作任務明確，責任到人。 7. 發(fā)生火災時，要積極組織本部門員工進行撲救并及時報警，組織人員疏散，保護火災現場，協助有關部門調查。 1. 員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經保安部進行消防安全知識及消防器材使用的培訓，并考試合格后方能上崗。 (4) 聽從物管中心消防人員和有關領導的指揮，若火勢蔓延，應協助和指導客人及有關人員由防火通道撤離現場，切勿使用電梯。 2. 樓內公司如 需在 22： 00 后加班，應到物管中心客務部辦理加班申請手續(xù)。 2. 員工出門時應主動打開攜帶的包、袋，接受警衛(wèi)人員的檢查，保衛(wèi)人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品， 但嚴禁搜 身等污辱人格的行為。 5. 駕車行經人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道，要減速慢 行或停車避讓。 三、行人 1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴守交通信號，聽從交通民警指揮。 5. 失主認領失物時，應到保安部辦理手續(xù)，經核實無誤后，將失物發(fā)還失主。 4. 各部門掌管的所有鑰匙要妥善保管， 并應由各部門指定專人負責，對其所用的鑰匙應有詳細的登記，包括鑰匙的領用時間、位置、數量和使用人。 二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊》及《安全協議書》 涉外管理最重要的一點，就是依照我國的涉外政策和涉外法律規(guī)定，對境外商客進行監(jiān)督和管理。 凡在寫字樓發(fā)生涉外事件，有現場的要設法保護，并在立即向上報告的同時，告知市公安局外管處，積極配合查處。注意各種部件的運轉情況，發(fā)現異常及時處理。 4. 嚴禁未經批準動用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時應經部門主管簽字認可后，到保安部領取動火證后，方可作業(yè)。 4. 嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設備。 ，工程部應根據滅火指揮部的命令，關閉調壓站天然 氣閥門，并堅守崗位，以備作進一步協助。 十一、更衣室防火制度 1. 嚴禁吸煙，杜絕一切火種。 3. 餐廳要對各種電器設備經常檢查，發(fā)現問題及時報修。 七、巡視內容： 1. 消防設備設施 巡視檢查 （ 1）巡 視檢查消防設備、設施有無被圈壓、埋占、封堵情況 。 （ 5） 巡視檢查公共區(qū)域、餐廳內、客戶室內滅火器配備情況 。 （ 16）夜間巡視各公司有無被盜案件發(fā)生。 二、警隊警容風紀規(guī)定 警容風紀是警員綜合素質的外在表現，是展示大廈形象的重要“窗口”。頭部端正，目視前方 ， 面部表情自然 ， 略帶微笑。 （ 7） 電話鈴響應立即接聽，鈴響不得超過三聲。 g. 對不起，這里不能停車 5． 文明用語 （ 1） 文明用語的內容： “您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“請問┄”、“請您┄”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關系、不客氣”等。 10. 應保持對講機清潔，保持其功能正常，上、下班認真交接。 3. 保安部電話，僅限當值人員工作使用，概不外借。 3. 室內衛(wèi)生每天必須打掃三次以上，每次打掃時必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。 、電器設備的安裝要符合防火要求。 ：按公司規(guī)定的標準裝訂成冊。遇有情況，應盡可能避免在辦公樓層跑動，以免驚動客戶。遇有客人在加班工作時，客戶應按要求事先書面通知保衛(wèi)部，如加班超時或事先未經申請應勸其盡快離開大廈，并做好記錄，遇有留宿情況應立即通知大廈值。 ：巡邏警員必須按照規(guī)定的時間和路線在大廈區(qū)域內進行，往復巡邏，工作時應攜手電、對講機和巡視記錄。 ：操作規(guī)程、各項規(guī)章制度應永久保存。 9. 二十四小時不間斷 錄像 ，錄 像 資料保留 10 天，對于重要資料須放保安部保存。 七、保安宿舍管理規(guī)定 1. 宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。 五、電話使用管理規(guī)定 1. 公司所有電話，僅作為工作聯絡之使用，禁止撥打私人電話。 8. 無特殊情 況，對講機不得離身，以防丟失。 e. 請您拿好東西，鎖好車門。 （ 5） 對客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”、“沒有”詞語，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 （ 3） 在大廈公共及辦公區(qū)域內，不準大聲喧嘩、說臟話和打鬧。 9. 嚴守機密，守口如瓶，不準與賓客閑談或私下收受禮品。 （ 14）夜間大廈內、樓梯間、衛(wèi)生間有無藏匿人員。 （ 3） 巡視檢查員工及客戶有無違反大廈安全管理規(guī)定，如有發(fā)現立即制止 。 五、每次檢查、巡視均應做好文字記錄，并有檢查人員簽字，注明檢查時間、部位、參加人員、查出的問題、整改意見、被檢查部門或部位負責人簽字認可、落實情況等內容。 十三、餐廳防火制度 1. 在餐廳服務中，要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗；收臺布時防止夾帶火種而引起險情；在清理垃圾時，要將煙缸里的煙頭用水浸濕后，再倒入垃圾桶。 7. 出現火情要及時疏散車輛，并組織撲救，迅速報警。 9. 為了保證維修安全，配備防靜電工作服、工作鞋。 2. 值班電話要保持暢通，發(fā)現危險情況要及時果斷處理。 2. 機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。 3. 室內電器設備要有專人負責，定期檢查維修各種電源插銷，必須要有明顯標志。 3. 發(fā)現境外租戶私招亂雇問題和其它違章違法問題。 一、成立境外商客管理小組 在我國現行法律的范圍內，力盡職責，加強管理力度，成立寫字樓的涉外管理小組，配合北京市公安局外國人管理處對租用寫字間的境外商客進行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。 2. 部門由于工作需要，在領用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯系單，并注明領用鑰匙的地點及原因，保安部發(fā)放所需鑰匙之后，做詳細記錄，備案存檔。 3. 員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料，除及時交保安部外，對其內容不得傳播。 9. 停車不亂放，劃線停車的區(qū)域 要在線內碼放整齊。 3. 要隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車型不符的車輛，嚴禁將車交 給非司機駕駛。 9. 下班前要認真進行安全檢查，查看是否切斷電源，文件票據和行政檔案是否鎖好，門窗是否關好，確認無安全隱患后方可離開。 靜樓制度 為了加強大廈的安全管理，保障入駐各公司的財產安全，特制訂此制度。 (2) 利用現場滅火器材積極滅火。 7. 積極參加大廈組織的各項消防活動。 5. 經常組織本部門人員進行消防安全檢查，切實做到落實制度，消除隱患。 。 （二）凡構成下列條件之一者，分別給予經濟處罰和紀律處分，情節(jié)嚴重的將送公安機關依法追究刑事責任。 4. 輕便消防器材每年進行一次檢修保養(yǎng)。 、電梯轎廂內、施工區(qū)域和其他禁止吸煙的場所吸煙。 1. 安裝、使用電氣設備必須符合防火要求，保證安全。 。 ，有權責令有關單位和人員立即整改。 4. 對違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時制止并向有關部門反映情況，避免了事故，減少損失，且事跡突出的。 、移動、埋壓圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設備和報警設備的，責成當事人立即整改，并對當事人或部門罰款 50 元 — 100 元。 8. 發(fā)生火災、火險事故時，組織指揮義務消防人員撲救，負責查明原因，提出處理意見。 2. 認真學習消防知識，掌 握滅火技能，達到“兩知三會”，即：知防火常識，知滅火常識，會報警，會疏散，會協助救援。 7. 員工不得在寫字樓內聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件及與客人進行淫穢性交易。在部門經理的領導下，落實本專業(yè)安全責任制，經常檢查責任的落實情況，并定期向部門經理匯報。 4. 印章要明確專人管理，使用時要經部門領導同意，不得以任何借口開空白介紹信。 5. 對推銷非法 出版物、淫穢物品的將移交公安機關處理。 4. 不逆行，不扶肩并行，不雙手離把騎行，不攀扶其它車輛，不在便 道上行駛。 4. 出門許可單上應加蓋保安部公章，并有保安部經理簽字，方可生效。 7. 車輛需泊入指定車位，不得跨車位停泊。 5. 封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應逐一 登記造冊，建立臺帳。辦理“出入證”時應提供： 1. 外商客按上述 驗證制度要求的證件復印件。 4. 用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。 四、消防泵房防火制度 1. 嚴禁非工作人員進入泵房，泵房內不準私人會客。 7. 工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器材應放置在安全可靠位置，不準隨意挪動。 5. 應在調壓站附近明顯處設置“嚴禁煙火”標志。 2. 車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。 6. 每年至少要兩次對庫房內的燈具、線路等設備進行檢查，發(fā)現因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素，必須及時更換、維修。 8. 愛護、保養(yǎng)消防器材，掌握滅火器的使用方法。 （ 5）巡視檢查消防設備、設施情況，有無被圈壓、占用、封堵 。 （ 9） 樓層內有無