【正文】 并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記）和個(gè)人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。境外商客進(jìn)駐華星大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護(hù)安全的意識(shí)，在中國(guó)工作和生活，必須依照中國(guó)的法律規(guī)定辦事。 6. 鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。 5. 各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個(gè)工作日內(nèi)向保安部申報(bào)，并做詳細(xì)的書面說(shuō)明，寫明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時(shí)間及原因，保安部將按情節(jié)的輕重，提出處罰意見(jiàn)，報(bào)中心行政部批準(zhǔn)實(shí)施。 8. 駕駛員離開(kāi)前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。 7. 對(duì)揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 5. 大廈門崗警員和 B1 電梯出口處警員對(duì)出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽字進(jìn)行確認(rèn)后，核驗(yàn)物品放行。 3. 過(guò)馬路須走人行橫道、過(guò)街天橋或地下通道，在設(shè)有人行橫道信號(hào) 燈的地方，要嚴(yán)格遵守信號(hào)。 5. 穿 四 條以上機(jī)動(dòng)車道或中途車閘失效時(shí)，須下車推行。 7. 遇有大型集會(huì)活動(dòng)時(shí)，進(jìn)出停車場(chǎng)要聽(tīng)從交通民警指揮，按指定路 線順序行駛，依次停放，駕駛員不得隨意離開(kāi)，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、修車。 6. 如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員，應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間，不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。 4. 員工不得在出入口休息和逗留。 5. 工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價(jià)證券，如違反制度造成丟失者，責(zé)任自負(fù)。 4. 大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表，對(duì)超時(shí)的公司及時(shí)予以提醒，并督促其盡快離開(kāi)大廈。在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好治安保衛(wèi)工 作。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán) 隨時(shí)檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。 8. 員工當(dāng)班時(shí)禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。 3. 定期采取各 種形式對(duì)中心全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。 3. 經(jīng)常開(kāi)展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。 （三）員工防火職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。 （二）各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé) 各部門防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理?yè)?dān)任，其職責(zé)如下： 1. 領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作，貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管理規(guī)定，布置、檢查、落實(shí)本 部門的消防安全工作。其職責(zé)如下： 1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級(jí)主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。 、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的，對(duì)當(dāng)事人罰款 1000 元，并視情 節(jié) 賠償全部或部分損失，同時(shí)給予紀(jì)律處分。 4. 違反《電氣焊割作 業(yè)安全操作要求》進(jìn)行焊割作業(yè)或無(wú)證上崗操作的，對(duì)當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款 100 元。 5. 積極鉆研消防業(yè)務(wù)，為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。 8. 各部門對(duì)所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材，必須設(shè)專人管理，經(jīng)常保持完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安部。 ，并提交中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。 現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的，要及時(shí)勸阻制止，并向保安部門及時(shí)報(bào)告。 、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好有效。除工作需要獲得批準(zhǔn)外，不得私自使用各種電加熱器具。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及有關(guān)消防管理工作的規(guī)定，結(jié)合大廈的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。 6. 變配電室內(nèi)，嚴(yán)禁存放各種易燃物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電加熱設(shè)備，通風(fēng)要保持良好。 ，均應(yīng)掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線 (通道 )。 ，工程人員要經(jīng)常檢查灶具，嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝燃?xì)庠O(shè)備和用具。 3. 室外消火栓每年保養(yǎng)兩次，水噴淋每季度進(jìn)行末端放水試驗(yàn)。 消防工作獎(jiǎng)懲制度 （一）凡具備下列條件之一的集體或個(gè)人，分別給予物質(zhì)、精神的獎(jiǎng)勵(lì)，事跡特別突出的給予重獎(jiǎng)。 8. 其他對(duì)消防工作有突出貢獻(xiàn)的。 7. 電工、司爐工、電焊工等重要工種，未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn)，無(wú)專業(yè)證書 而獨(dú)自上崗操作的，對(duì)部門罰款 100 元 200 元。 ，對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人罰款 500元 1000 元。 4. 組織大廈級(jí)防火安全檢查，對(duì)存在火險(xiǎn)隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。 4. 負(fù)責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。 4. 發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)報(bào)警，積極參加火災(zāi)撲救，按命令疏散。 6. 制止一切違反消防管理規(guī)定的行為，并及時(shí)向保安部匯報(bào)。 3. 遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴 棒。 11. 員工發(fā)現(xiàn)火情火警后，無(wú)論大小，必須采取以下措施： (1) 報(bào)火警電話（內(nèi)部號(hào)碼： ），電話報(bào)警要講明火警的具體地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物品、報(bào)警人姓名和部門。對(duì)安全隱患問(wèn)題制定解決方案； 發(fā)生一般案件或違法行為時(shí)迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時(shí)配合公安 機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。 4. 員工 員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告 和解決。 自用房安全管理規(guī)定 1. 保持良好的工作環(huán)境，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各 機(jī)房，工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)接待親友。 8. 妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備，非操作人員不得使用。 禁止推銷的規(guī)定 1. 大廈拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。 2. 堅(jiān)持車輛 “ 三檢制度 ” ，安全設(shè)備保持齊全有效，不駕駛機(jī)件失靈、 違章裝載的車輛，車容要保持整潔。 《北京市機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定， 積極主動(dòng)到交通支、大隊(duì)進(jìn)行登記備案。 8. 要禮讓禮賓車隊(duì)，不準(zhǔn)穿插禮賓車隊(duì)。 5. 不 得損毀和隨意拆移交通設(shè)施 ， 不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄 和 隔離墩。 2. 對(duì)毒品 (海洛因、大麻、鴉片等 )、淫穢物品 (黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等 )、兇器 (管制刀具、槍支、彈藥 )一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。 3. 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。 鑰匙使用管理規(guī)定 1. 鑰匙須設(shè)專人保管，并進(jìn)行分類管理，未經(jīng)許可 ， 不得轉(zhuǎn)借他人使用。 2. 客戶在租用房間時(shí)須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。 境外商客管理規(guī)定 (涉外管理要求 ) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》和《北京市人民政府通告（ 1991） 70》號(hào)等法律規(guī)定的精神，為 了維護(hù)華星大廈的安全和正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理制度。 2. 租用寫字間的雇主（境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表）需持有效護(hù)照，在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國(guó)人居留證》 ，雇主若是港、澳 、臺(tái)同胞或華僑，需持有效的身份證（回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證），在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。（注：登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照 每年都要檢查一次，沒(méi)有經(jīng)過(guò)年檢的，視為作廢）。 5. 來(lái)訪人員進(jìn)入后，不得攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品，如有違反，保安部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)處理。 2. 嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。 2. 室內(nèi)工作人員要及時(shí)清理電傳紙條等易燃物品。 五、電梯機(jī)房防火制度 1. 電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品，嚴(yán)禁兼作庫(kù)房和其它工作間用。 3. 禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品，不準(zhǔn)在 鍋爐房?jī)?nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。 七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度 1. 室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，以及與本室無(wú)關(guān)的一切物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 八、天然氣調(diào)壓站防火制度 1. 站 內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 8. 應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報(bào)警器的使用方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部修理。 5. 定期檢查庫(kù)房?jī)?nèi)電氣、照明設(shè)備，做好修理、更換工作。 6. 司機(jī)要按順序停放車輛并保持距離，不準(zhǔn)在通道上停車。 2. 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房。 10. 工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)報(bào)警和撲救初期火災(zāi)。 4. 嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。 四、節(jié)假日、重大活動(dòng)前，保安部對(duì)大廈公共區(qū)域、各重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。 2. 施工現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查 （ 1） 檢查施工單位有無(wú)施工證 ，有無(wú)簽防火協(xié)議書，施工人員有無(wú)出入證 。 （ 2） 巡視檢查禁煙區(qū)有無(wú)人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)立即制止 。 (5) 檢查公共區(qū)域或各公司內(nèi)有無(wú)書寫、勾畫淫穢語(yǔ)言、圖案。 （ 13）夜間檢查各公司門窗是 否關(guān)好，如門戶未鎖，要立即通知值班經(jīng)理，使用備用鏈鎖鎖門后，通知客戶說(shuō)明情況。如有發(fā)現(xiàn)立即制止，送交保安部處理，有重大問(wèn)題的送交公安機(jī)關(guān)處理。 8. 堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。 （ 2） 身穿制式警褲（裙），不卷褲腿。 （ 2） 行走時(shí)，兩人成行，三人成伍，不準(zhǔn)搭肩挽臂?？腿嗣媲安坏眯拗讣?、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。 d. 請(qǐng)從這邊走。 d. 請(qǐng)勿從此穿行。 e. 受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”、“這是我應(yīng)該做的”。 7. 使用時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。 2. 警員夜間上崗使用電警棍，由警隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。 9. 全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，對(duì)不負(fù)責(zé)任，違反規(guī)定，出現(xiàn)丟失、損壞，以及傷人事故，將追究當(dāng)事人責(zé)任。 1. 國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降，具體時(shí)間為： 升旗：上午 7： 00 降旗：下午 19： 00 2. 遇有惡劣天氣時(shí)，可以暫停升掛，國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。 10. 愛(ài)護(hù)升旗器械，經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。 8. 不得私自留宿他人，警員外出必須于當(dāng)日 22： 00 前歸隊(duì)。 8. 密切觀察電視畫面，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí)，及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。 ，未完的工作和工作中注意的問(wèn)題應(yīng)記錄在工作記錄表上。 ：文件 凡有修改或更改的，必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4. 交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好，有無(wú)異?，F(xiàn)象。 ：大廈的外圍、車場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域，巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開(kāi)始，按照 “由上而下，由里向外 ”的原則進(jìn)行巡視，巡視中必須使用防火樓梯，嚴(yán)禁乘坐電梯，其具體路線如下： 警隊(duì)休息室 → 頂層北側(cè)樓梯間 → 環(huán)繞該層一周 → 下一層北側(cè)樓梯間 → 環(huán)繞該層一周 → 以此類推直到首層→ B1 北側(cè)樓梯間 → 環(huán)繞該層一周→B2 北側(cè)樓梯間 → 環(huán) 繞該層一周 → 大廈外圍 → 車場(chǎng) → 然后回到警隊(duì)休息室整理資料，休息 30 分鐘。 （ 3） 注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好，如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查，但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間（夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn)）。 c. 鑰匙忘在鎖孔內(nèi)： 應(yīng)先扣房門，禮貌地說(shuō)明原因，若客人不在房?jī)?nèi)，應(yīng)將鑰匙收回交到保安部保管并做好詳細(xì)記錄，以待備查。 （ 7） 注意觀察其他員工的工作方式，有無(wú)違章操作情形，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。愛(ài)護(hù)使用巡邏器材，避免因使用不當(dāng)造成損壞。 8. 交接班雙方認(rèn)可無(wú)誤，雙方在值班記錄上簽名。 十、交接班管理規(guī)定 接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服，提前十分種上崗接班。 （ 3） 保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。 4. 值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗，值班期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。 4. 宿舍內(nèi)不得抽煙 ，吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長(zhǎng)辦公室，有事請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)時(shí)必須先喊“報(bào)告”，經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。 6. 國(guó)旗與司旗同時(shí)升掛時(shí)，應(yīng)將國(guó)旗置于中心、突出位置。 4. 嚴(yán)禁用公司電話撥打 16 160 等各種信息及收費(fèi)電話。 5. 注意保護(hù)警具，使之處于良好狀況，遇有雨、雪天氣，要注意防潮，避免損壞。 11. 除上級(jí)批準(zhǔn)外，任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。 3. 女警員因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在左肩牌上，也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。 （ 2） 應(yīng)用： a. 與人交談時(shí)應(yīng)先說(shuō)“您好”。 i. 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。 （ 8） 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！”，聲調(diào)要溫和，使用禮貌用語(yǔ)。與客戶交流不得用反問(wèn)語(yǔ)句。不得前仰后合或依靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得兩人并立聊天。 （ 2） 服裝、領(lǐng)帶要整潔，襯衣要常換洗。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì)，樹立良好的警員形象，特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下： 1．著裝 警員上崗必須按規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。 4. 文明上崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗，按時(shí)交接班。 （ 17）檢查有無(wú)損壞大廈公共財(cái)務(wù)的。 （ 9） 樓層內(nèi)有無(wú)易燃、易爆物品存放的。 4. 安全巡視檢查 (1) 巡視大廈各樓層有無(wú)人員擾亂各公司及公共秩