【正文】 ? 和王五討論該研討會(huì)之內(nèi)容以及參 加後之收穫及感想。 ? 部門工作職掌及個(gè)人職務(wù)說(shuō)明書，應(yīng) 重新檢討 。 6. 準(zhǔn)時(shí)散會(huì) 。 ，喜歡服務(wù)業(yè)的 環(huán)境 。 5. 自我啟發(fā) ： (a) 讀書會(huì) (b) 參觀工廠 (c) 學(xué)習(xí)語(yǔ)言 (d) 考證照 (e) 留職進(jìn)修。 ⊙ 一種 人際關(guān)係 的活動(dòng)程序，以影響員工，以達(dá)成目標(biāo)的能力。 5. 報(bào)告 ：適時(shí)將過(guò)程與結(jié)果向主管報(bào)告，使其掌握 狀況 。 培育部屬的四項(xiàng)基本方法 1. 以「 教育 」為主的指導(dǎo)培育法 主管直接將 「知識(shí)」「技能」「態(tài)度」 等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。 b. 組織間 之協(xié)調(diào)： 團(tuán)體的努力，容易調(diào)整的組織才是好的。 5. 擬定議程，明示報(bào)告順序、時(shí)段及提報(bào)人員。 5. 務(wù)必準(zhǔn)時(shí)開始，不必為遲到者重覆細(xì)節(jié)。 員工。 ? 暫時(shí)提供臨時(shí)場(chǎng)地，將繼續(xù)設(shè)法安 排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場(chǎng)所。 ? 效果與效率 ：以正確的方式 (效率 )做正確的事 (效果 )。 3. 太多人不知道 「 開會(huì)＝生產(chǎn) 」 ，同時(shí)未具開會(huì)成本 觀念。 3. 依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，安排交錯(cuò)出席的 順序 。 失敗的溝通 傾聽的技巧 1. 專心與尊重 2. 營(yíng)造氣氛 3. 眼光接觸 4. 肢體語(yǔ)言 1) 身體微傾 2) 點(diǎn)頭認(rèn)同 3) 表情微笑 5. 摘記重點(diǎn) 6. 重述語(yǔ)意 7. 適時(shí)發(fā)問(wèn) 8. 避免打斷 9. 話不多說(shuō) 協(xié)調(diào)的多面性 a. 計(jì)劃 之協(xié)調(diào)： 各部門間之計(jì)劃之調(diào)整。 ◆ 部屬的培育不能僅著重於專業(yè)技能及方法，正確「 觀念 」 及積極「 態(tài)度 」的灌輸，才是長(zhǎng)治久安的源頭力。 3. 計(jì)劃：安排、分派、說(shuō)明、指導(dǎo)、分析、改善 達(dá)成目標(biāo) 。 ⊙ 「獲得他人 合作與支援 的能力」，讓一群人願(yuàn)意跟隨，而 同心協(xié)力 達(dá)成共同的目標(biāo)。 (who) 上司、部屬、同事三者之溝通方式各不相同。 發(fā)揮的空間 時(shí)，職位、調(diào)薪都是其次。 2. 依會(huì)議結(jié)議，進(jìn)行後續(xù)工作追蹤。 ? 要掌握公平、公正、公開及對(duì)事兼對(duì)人處事的原則。 ? 王五以已閱讀一年。 張三 張三 張三 張三 趙六 /訓(xùn)練課長(zhǎng) 趙六 李四 8月 15日 下一次王五有新員工時(shí) 9月 15日 8月 15日 9月 20日 10月 15日 下一次張三訓(xùn)練時(shí) 8月 15日 2023年 1月 1日 8月 15日 9月 15日 9月 18日 8月 8日 8月 14日 9月 10日 10月 5日 8月 20日 8月 19日 12月 28日 ? 與王五會(huì)談獲得不少觀念。 簡(jiǎn)報(bào)的對(duì)象 （上司） 上 （顧客）左 右（同事） 下 （部屬） 簡(jiǎn)報(bào)的目的 1. 問(wèn)題分析與解決 2. 技術(shù)介紹與確認(rèn) 3. 提供資訊與溝通 4. 產(chǎn)品推銷與宣傳 5. 說(shuō)服他人與認(rèn)同 6. 瞭解事實(shí)與真相 7. 表達(dá)個(gè)人之意見 簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容 1. 以簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象為內(nèi)容主軸 2. 根據(jù)主題，強(qiáng)調(diào) 重點(diǎn)內(nèi)容 3. 內(nèi)容表達(dá)力求 結(jié)構(gòu)化原則 4. 充份利用資訊以 數(shù)據(jù)來(lái)佐證 5. 適度列舉實(shí)例加深印象及效果 6. 先設(shè)計(jì)結(jié)論後敘述原因 簡(jiǎn)報(bào)的架構(gòu) 確定主題 設(shè)計(jì)結(jié)論 產(chǎn)生開場(chǎng)白 概述本文 增添趣味資料 設(shè)計(jì)視覺(jué)資料 迎合聽覺(jué) 高潮結(jié)論 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問(wèn)題分析與解決 六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估 生命的迷思 茫 忙 盲 不知所為 心亡 目亡 時(shí)間的分類 高 低 不緊急但重要 （有長(zhǎng)期影響） 緊急且重要 不緊急也不重要 緊急但不重要 低 （緊急性） 高 ＊重要性＋ 設(shè)定目標(biāo) 一個(gè)人有了清楚正確的目標(biāo)， 才知道自己整天的 忙碌是為了什麼 ， 長(zhǎng)時(shí)間全力投入工作所產(chǎn)生的疲勞 也才會(huì)被達(dá)成目標(biāo)的 喜悅 和 成尌感 所 抵銷 目標(biāo)五大條件 Specific ： 明確、清楚的揭示，你要的是什麼 Measurable ： 可量測(cè)並以量化數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來(lái) Achievable ： 是可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，不是幻想與 憧憬 Realistic ： 能以具體事實(shí)，展現(xiàn)目標(biāo)之達(dá)成 Timely ： 在一定的時(shí)限內(nèi)可以達(dá)到並完成 範(fàn)例：孤鷹高飛 1. S：幹到一家世界知名的公司的總經(jīng)理 2. M：全世界前１００大電子行業(yè) 3. 年薪 NT $500萬(wàn) 3. A ：只在外商公司工作，並可能被派至國(guó) 外工作以加強(qiáng)語(yǔ)文訓(xùn)練 4. R ：每五年換一個(gè)外商工作，只有高昇沒(méi) 有平移 5. T ：在 45歲以前達(dá)到此目標(biāo) 訂定計(jì)劃之原則－ 5W2H What 做何事 ?目的是什麼 ? Who 誰(shuí)作最合適 ?協(xié)辦者 ?相關(guān)者 ? When 何時(shí)開始 ?進(jìn)度查核點(diǎn) ?完成期限 ? Where 因地制宜，空間、環(huán)境、通路、巿 場(chǎng)、地點(diǎn) … 之考量 Why 是最佳的途徑 /方法 ?替代方案 ?預(yù)備 案 ? How