日化行業(yè)企業(yè)杰出主管管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-20 08:23 本頁面
【正文】 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會(huì)與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評(píng)估 部屬培育的重要性 ◆ 企業(yè)始於人止於人， 部屬的培育乃是主管人員的重要職 責(zé)之一。 ◆ 唯有培養(yǎng)部屬成人才，才能塑造企業(yè)的未來，讓 公司永 續(xù)經(jīng)營。 ◆ 部屬的培育，不應(yīng)只顧到目前執(zhí)行的工作，更應(yīng)考慮到 未來的變化，並與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。 (人力資源規(guī)劃 ) ◆ 透過部屬個(gè)人能力的提昇，才能彙集進(jìn)而產(chǎn)生 綜合效力 。 ◆ 部屬的培育不能僅著重於專業(yè)技能及方法，正確「 觀念 」 及積極「 態(tài)度 」的灌輸，才是長治久安的源頭力。 ◆ 部屬的培育應(yīng)以 實(shí)務(wù)現(xiàn)場工作訓(xùn)練 (OJT)為主， 外訓(xùn) 為輔。 培育部屬的四項(xiàng)基本方法 1. 以「 教育 」為主的指導(dǎo)培育法 主管直接將 「知識(shí)」「技能」「態(tài)度」 等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。 2. 以「 見習(xí) 」為主的指導(dǎo)培育法 藉由觀察主管的處事風(fēng)格、態(tài)度、行為去模仿學(xué)習(xí)， 訓(xùn)練思維模式。 3. 以「 體驗(yàn) 」為主的指導(dǎo)培育法 讓部屬實(shí)地參與工作的進(jìn)行，藉由經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)生，達(dá)到 自我的成長。 4. 以「 動(dòng)機(jī) 」為主的指導(dǎo)培育法 成長的原動(dòng)力來自於自我的學(xué)習(xí)，及本人的學(xué)習(xí)意願(yuàn)。 觀念改變 人 生 變 彩 色 觀念改變 態(tài)度 才會(huì)改變 態(tài)度改變 習(xí)慣 才會(huì)改變 習(xí)慣改變 行為 才會(huì)改變 行為改變 人格 才會(huì)改變 人格改變 命運(yùn) 才會(huì)改變 命運(yùn)改變 人生 才會(huì)改變 員 工 教 育 訓(xùn) 練 之 種 類 1. 一般訓(xùn)練 ： (1) 新進(jìn)人員訓(xùn)練 (2) 安全衛(wèi)生訓(xùn)練 (3) 工作倫理、禮儀訓(xùn)練。 2. 在職訓(xùn)練 (OJT) 及線外訓(xùn)練 (OFFLINE TRAINING) 3. 階層別訓(xùn)練 ：經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之 個(gè)別訓(xùn)練。 4. 專門技術(shù)、知能訓(xùn)練 。 5. 自我啟發(fā) ： (a) 讀書會(huì) (b) 參觀工廠 (c) 學(xué)習(xí)語言 (d) 考證照 (e) 留職進(jìn)修。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會(huì)與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評(píng)估 溝通的循環(huán) 領(lǐng)導(dǎo)管理者規(guī)劃、組織控制、激勵(lì)情感表達(dá)資訊流通向下溝通告知計(jì)劃給予指示明示期望回應(yīng)向上溝通呈報(bào)結(jié)果提供建議期待裁示個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績效溝通的要領(lǐng) (why) 為什麼要溝通，想達(dá)到什麼目的或結(jié)果。 (who) 上司、部屬、同事三者之溝通方式各不相同。 (what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。 (how) 以何種方式來洽談效果最佳。 (when) 在什麼時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行溝通最合適。 (where) 獨(dú)立、安靜的環(huán)境是溝通的重點(diǎn)項(xiàng)目。 失敗的溝通 傾聽的技巧 1. 專心與尊重 2. 營造氣氛 3. 眼光接觸 4. 肢體語言 1) 身體微傾 2) 點(diǎn)頭認(rèn)同 3) 表情微笑 5. 摘記重點(diǎn) 6. 重述語意 7. 適時(shí)發(fā)問 8. 避免打斷 9. 話不多說 協(xié)調(diào)的多面性 a. 計(jì)劃 之協(xié)調(diào)： 各部門間之計(jì)劃之調(diào)整。 各期間計(jì)劃變動(dòng)之調(diào)整。 b. 組織間 之協(xié)調(diào)： 團(tuán)體的努力，容易調(diào)整的組織才是好的。 c. 命令 與其後之協(xié)調(diào)： 部屬的一舉一動(dòng)都要掌握住。報(bào)告是調(diào)整的重要手段。 d. 管制 之協(xié)調(diào)： 依計(jì)劃來修正或補(bǔ)救以期總合的調(diào)整過程裏，需要有「管制」。 e. 依據(jù)經(jīng)營的許多 變動(dòng)因素 來調(diào)整。 馬 斯 洛 與 人 性 之 結(jié) 合 瞭解「 人性 」 是「經(jīng)營管理」成功的第一步 「作人作事」「管人理事」 用人之「 優(yōu)點(diǎn) 」：讓其發(fā)揮 識(shí)人之「 缺點(diǎn) 」：輔助改善 未來企業(yè)重點(diǎn)競爭力之一： 人才 了解人性生理P h y s i o t o g i c a l教育人性安全S a f e t y引導(dǎo)人性社交S o c i a l應(yīng)用人性發(fā)揚(yáng)人性尊嚴(yán)E s t e e m自我實(shí)現(xiàn)S e l f a c t u a l i g a t i o n價(jià)值體系與行為 行動(dòng)表現(xiàn)決策(決定如何表現(xiàn)於外)「應(yīng)該或必須如何」態(tài)度(對(duì)世事運(yùn)作的基本看法)價(jià)值觀文化認(rèn)同家庭環(huán)境學(xué)校教育宗教信仰個(gè)人經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)制度e 世 代 工 作 價(jià) 值 觀 我喜歡 有什麼不可以，重個(gè)人輕團(tuán)體。 忠誠度 不高。 ，喜歡服務(wù)業(yè)的 環(huán)境 。 工作成尌 。 發(fā)揮的空間 時(shí)，職位、調(diào)薪都是其次。 知識(shí) 。 /主管。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會(huì)與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評(píng)估 問題分析與解決方法之發(fā)展沿革 1 9 4 0 ~19 5 01 9 6 0 ~19 7 0美國 KT式理 性思考方法 問題分析與決策(cpc)思考軟體(藍(lán) 鯨)日本 QC story 課程達(dá)成實(shí)踐手冊(cè)(中衛(wèi))1 9 8 0 ~19 9 0 美國 Problem Solving Process1 9 9 0 ~20 0 2 美國福特 8D奇異 66標(biāo)準(zhǔn) 差(哈 佛)? 1 問題是什麼 ? 標(biāo)準(zhǔn)/ 目標(biāo)現(xiàn)象/ 現(xiàn)況差異/ 差距 問題2 問題的類別 ( 一 ) 島冰山暗礁1. 可看到的問題
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