日化行業(yè)企業(yè)杰出主管管理實務(wù)培訓-文庫吧
2025-01-20 08:23 本頁面
【正文】 二、領(lǐng)導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 部屬培育的重要性 ◆ 企業(yè)始於人止於人， 部屬的培育乃是主管人員的重要職 責之一。 ◆ 唯有培養(yǎng)部屬成人才，才能塑造企業(yè)的未來，讓 公司永 續(xù)經(jīng)營。 ◆ 部屬的培育，不應只顧到目前執(zhí)行的工作，更應考慮到 未來的變化，並與企業(yè)目標相結(jié)合。 (人力資源規(guī)劃 ) ◆ 透過部屬個人能力的提昇，才能彙集進而產(chǎn)生 綜合效力 。 ◆ 部屬的培育不能僅著重於專業(yè)技能及方法，正確「 觀念 」 及積極「 態(tài)度 」的灌輸，才是長治久安的源頭力。 ◆ 部屬的培育應以 實務(wù)現(xiàn)場工作訓練 (OJT)為主， 外訓 為輔。 培育部屬的四項基本方法 1. 以「 教育 」為主的指導培育法 主管直接將 「知識」「技能」「態(tài)度」 等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。 2. 以「 見習 」為主的指導培育法 藉由觀察主管的處事風格、態(tài)度、行為去模仿學習， 訓練思維模式。 3. 以「 體驗 」為主的指導培育法 讓部屬實地參與工作的進行，藉由經(jīng)驗的產(chǎn)生，達到 自我的成長。 4. 以「 動機 」為主的指導培育法 成長的原動力來自於自我的學習，及本人的學習意願。 觀念改變 人 生 變 彩 色 觀念改變 態(tài)度 才會改變 態(tài)度改變 習慣 才會改變 習慣改變 行為 才會改變 行為改變 人格 才會改變 人格改變 命運 才會改變 命運改變 人生 才會改變 員 工 教 育 訓 練 之 種 類 1. 一般訓練 ： (1) 新進人員訓練 (2) 安全衛(wèi)生訓練 (3) 工作倫理、禮儀訓練。 2. 在職訓練 (OJT) 及線外訓練 (OFFLINE TRAINING) 3. 階層別訓練 ：經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之 個別訓練。 4. 專門技術(shù)、知能訓練 。 5. 自我啟發(fā) ： (a) 讀書會 (b) 參觀工廠 (c) 學習語言 (d) 考證照 (e) 留職進修。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 溝通的循環(huán) 領(lǐng)導管理者規(guī)劃、組織控制、激勵情感表達資訊流通向下溝通告知計劃給予指示明示期望回應向上溝通呈報結(jié)果提供建議期待裁示個人或團隊工作績效溝通的要領(lǐng) (why) 為什麼要溝通，想達到什麼目的或結(jié)果。 (who) 上司、部屬、同事三者之溝通方式各不相同。 (what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。 (how) 以何種方式來洽談效果最佳。 (when) 在什麼時間點進行溝通最合適。 (where) 獨立、安靜的環(huán)境是溝通的重點項目。 失敗的溝通 傾聽的技巧 1. 專心與尊重 2. 營造氣氛 3. 眼光接觸 4. 肢體語言 1) 身體微傾 2) 點頭認同 3) 表情微笑 5. 摘記重點 6. 重述語意 7. 適時發(fā)問 8. 避免打斷 9. 話不多說 協(xié)調(diào)的多面性 a. 計劃 之協(xié)調(diào)： 各部門間之計劃之調(diào)整。 各期間計劃變動之調(diào)整。 b. 組織間 之協(xié)調(diào)： 團體的努力，容易調(diào)整的組織才是好的。 c. 命令 與其後之協(xié)調(diào)： 部屬的一舉一動都要掌握住。報告是調(diào)整的重要手段。 d. 管制 之協(xié)調(diào)： 依計劃來修正或補救以期總合的調(diào)整過程裏，需要有「管制」。 e. 依據(jù)經(jīng)營的許多 變動因素 來調(diào)整。 馬 斯 洛 與 人 性 之 結(jié) 合 瞭解「 人性 」 是「經(jīng)營管理」成功的第一步 「作人作事」「管人理事」 用人之「 優(yōu)點 」：讓其發(fā)揮 識人之「 缺點 」：輔助改善 未來企業(yè)重點競爭力之一： 人才 了解人性生理P h y s i o t o g i c a l教育人性安全S a f e t y引導人性社交S o c i a l應用人性發(fā)揚人性尊嚴E s t e e m自我實現(xiàn)S e l f a c t u a l i g a t i o n價值體系與行為 行動表現(xiàn)決策(決定如何表現(xiàn)於外)「應該或必須如何」態(tài)度(對世事運作的基本看法)價值觀文化認同家庭環(huán)境學校教育宗教信仰個人經(jīng)歷經(jīng)濟制度e 世 代 工 作 價 值 觀 我喜歡 有什麼不可以，重個人輕團體。 忠誠度 不高。 ，喜歡服務(wù)業(yè)的 環(huán)境 。 工作成尌 。 發(fā)揮的空間 時，職位、調(diào)薪都是其次。 知識 。 /主管。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 問題分析與解決方法之發(fā)展沿革 1 9 4 0 ~19 5 01 9 6 0 ~19 7 0美國 KT式理 性思考方法 問題分析與決策(cpc)思考軟體(藍 鯨)日本 QC story 課程達成實踐手冊(中衛(wèi))1 9 8 0 ~19 9 0 美國 Problem Solving Process1 9 9 0 ~20 0 2 美國福特 8D奇異 66標準 差(哈 佛)? 1 問題是什麼 ? 標準/ 目標現(xiàn)象/ 現(xiàn)況差異/ 差距 問題2 問題的類別 ( 一 ) 島冰山暗礁1. 可看到的問題
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