【正文】 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第四章 技術(shù)要求 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 如檢測(cè)報(bào)告中含分包結(jié)果，則在報(bào)告書(shū)上應(yīng)清晰標(biāo)明哪些參數(shù)是通過(guò)分包得到的。 當(dāng)檢測(cè)結(jié)果不能溯源到國(guó)家基標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，本實(shí)驗(yàn)室通過(guò)設(shè)備比對(duì)、能力驗(yàn)證結(jié)果等提供該儀器設(shè)備性能滿意的證據(jù)，或溯源到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。不能修復(fù)的，經(jīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)后，再作出相應(yīng)的處理。 工作環(huán)境 1）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（消防檢測(cè)服務(wù)）的符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)作業(yè)需要，確定并提供作業(yè)場(chǎng)所的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括： A．配置適用辦公，接待場(chǎng)所，根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬和風(fēng)雨侵蝕； B．配備必要的通風(fēng)、空調(diào)、消防器材，保持適宜的溫度和衛(wèi)生、安全環(huán)境； 2）根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn) 則》的要求，公司在相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件中對(duì)工作環(huán)境作出了詳細(xì)規(guī)定。 本實(shí)驗(yàn)室建立了人員的檢測(cè)業(yè)績(jī)檔案。 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，并批準(zhǔn) 《管理評(píng)審計(jì)劃》 和 《管理評(píng)審 報(bào)告 》 ，各部門(mén)負(fù)責(zé)人 參與，辦公室做好 《管理評(píng)審 記錄 》 。對(duì)已經(jīng)以電子，電磁等方式長(zhǎng)期存儲(chǔ)的記錄其修改須得到授權(quán)，并有修改標(biāo)識(shí)，以防止原始信息或數(shù)據(jù)的丟失或非授權(quán)改動(dòng)。該程序包括不符合工作的識(shí)別、界定、停止工作、糾正、通知客戶和恢復(fù)工作等活動(dòng)。 《質(zhì)量手冊(cè)》、 《 程序文件 》 等管理性文件由辦公室歸口管理，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目文檔作業(yè)文件等技術(shù)性文件由相關(guān)部門(mén)歸口管理，各歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)文件修訂、發(fā)放 和回收，并對(duì)其有效性予以控制。 為實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)， 公司 制定相應(yīng)的程序和管理辦法，如《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》、《不合格控制程序》、《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》等。 本實(shí)驗(yàn)室還有開(kāi)展固定消防檢測(cè)業(yè)務(wù)所需的各種設(shè)施，如發(fā)煙器、壓力表、風(fēng)速儀等。 該 公司 現(xiàn)有 檢測(cè)人員 12 名 。 法定代表人 ： 二 00 八年三月二十六日 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 修改頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 文件修改記錄 文件編號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 目錄 第 A 版 第 0 次修 訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 批準(zhǔn)頁(yè) 修訂頁(yè) 第一章 概述 簡(jiǎn)介 公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 第三章 管理要求 組織 質(zhì)量體系 文件控制 檢測(cè) 分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 合同評(píng)審 申述和投訴 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 記錄 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 第四章 技術(shù)要求 人員 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值 溯源 抽樣品處理 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 附錄： 法人證明 （復(fù)印件） 組織機(jī)構(gòu)框圖 實(shí)驗(yàn)室崗位職責(zé)和任職要求 員工行為準(zhǔn)則 以過(guò)程為基礎(chǔ)的管理體系模式 實(shí)驗(yàn)室管理體系要素要求崗位職能分配表 儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表 實(shí)驗(yàn)室人員一覽表 檢測(cè)能力分析一覽表 儀器設(shè)備一覽表 1儀器設(shè)備周期檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃一覽表 1程序文件目錄 1作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄 1質(zhì)量記錄清單 1實(shí)驗(yàn)室各部門(mén)職責(zé) 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第一章 概述 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 公司概況 武漢天朗消防工程有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“天朗公司”） 20xx 年 05 月經(jīng)武漢市工商管理局批準(zhǔn)成立 。 武漢天朗消防工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： WHTLZL20xx 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第 三 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 4 月 1 日 組織 實(shí)驗(yàn)室依法設(shè)立，能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證客觀、公正和獨(dú)立地從事檢測(cè)活動(dòng) 。 本實(shí)驗(yàn)室設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 名，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的實(shí)施和遵循以及確保管理體系文 件的現(xiàn)行有效性 ；另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名，其主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)技術(shù)動(dòng)作以及確保與質(zhì)量有關(guān)的資源的充分性和有效性 。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中包含了實(shí)驗(yàn)室 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾，以及對(duì)遵循《評(píng)審準(zhǔn)則》及持續(xù)改理管理體系有效生的承諾。 正式合同由市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員組織所有相關(guān)部門(mén)參與，對(duì)服務(wù)要求進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，承擔(dān)部門(mén)應(yīng)對(duì)服務(wù)提供能力（包括對(duì)顧客潛在要求及與服務(wù)有關(guān)的法律要求）進(jìn)行評(píng)審，在《服務(wù)要求評(píng)審表》上簽名確認(rèn)，報(bào)分管市場(chǎng)部副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。記錄的字跡清晰可辨，適合于長(zhǎng)期保存。內(nèi)審的過(guò)程和結(jié)果均記錄存檔。 本實(shí)驗(yàn)室制定并保持了《人員培訓(xùn)程序》，對(duì)人員的技能目標(biāo)、繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、考核、技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)等作了明確規(guī)定。 崗位職責(zé)： 1） 主要對(duì)檢測(cè)報(bào)告的審查 ； 2） 在簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告時(shí)應(yīng)審查報(bào)告的格式、信息量、檢測(cè)內(nèi)容、數(shù)據(jù)及結(jié)論、法定計(jì)量單位、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、 CMA 的使用等等 ； 3） 授權(quán)簽字人不必也不可能對(duì)每份檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)都復(fù)核一遍，但是在對(duì)數(shù)據(jù)有疑義、數(shù)值處在邊界值等情況時(shí)，需要進(jìn)行必要的復(fù)核，或者采取抽查式的復(fù)核 ； 4） 對(duì)報(bào)告中可能存在的可疑值、計(jì)算錯(cuò)誤的數(shù)值、不符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律的離群值等具有敏銳的判斷能力 。 本實(shí)驗(yàn)室按《新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》要求對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)采集、記錄、運(yùn)算等數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性，利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲(chǔ)存和檢索，制作檢測(cè)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室制定和實(shí)施了儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)，確認(rèn)的總體要求： 一 凡屬依法管理和強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具送法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)或政府授權(quán)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)檢定，檢定周期一般均按國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行； 二 屬本行業(yè)專(zhuān)用測(cè)量?jī)x器的，實(shí)行外部校準(zhǔn)或自行校準(zhǔn)。 檢測(cè)報(bào)告一般包括下列信息： 1）封面（標(biāo)題、編號(hào)、計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)等）； 2）說(shuō)明（所引用的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室的名稱和地址，以及電話 /傳真等信息）； 3）檢 測(cè)報(bào)告書(shū)的唯一性標(biāo)識(shí)（報(bào)告編號(hào)、授檢測(cè)單位、地址、負(fù)責(zé)人、電話及各檢測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目、設(shè)計(jì) /施工單位、參檢人員簽名和審核員簽名等）； 4）結(jié)論欄（各檢測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，檢測(cè)日期、技術(shù)負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、單位公章等）； 5）各檢測(cè)系統(tǒng)的布線，檢測(cè)數(shù)據(jù)、判斷運(yùn)行的結(jié)果及檢測(cè)人員簽名等表格。且最終的結(jié)果以簽名、蓋章的報(bào)告為準(zhǔn)。 本實(shí)驗(yàn)室通常使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。 本實(shí)驗(yàn)室設(shè)備在領(lǐng)用時(shí)，必須由設(shè)備管理員先對(duì)儀器加以試驗(yàn)，以保證其正常使用，并交付給設(shè)備領(lǐng)用 /或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并作好 嚴(yán)格記錄；歸還時(shí)，由設(shè)備管理員對(duì)其歸還的儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并入庫(kù)。實(shí)驗(yàn)室優(yōu)先選擇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。人員檔案的內(nèi)容及時(shí)更新， 辦公室 對(duì)其指定人員其真 實(shí)性、完整性、時(shí)效性定期檢查。 管理評(píng)審以 《管理評(píng)審 報(bào)告 》 為輸出形式，應(yīng)包括： A．質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B．與顧客要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn)； C．資源的需求。本實(shí)驗(yàn)室有妥善的記錄保存條件和保密機(jī)制。 通過(guò)對(duì)動(dòng)作程序的定期評(píng)審或?qū)|(zhì)量控制結(jié)果的分析，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的不符合工作，此時(shí)應(yīng)針對(duì)潛在的不符合工作的根本原因采取相應(yīng)的預(yù)防措施，以防止該不符合工作實(shí)際發(fā)生。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 /規(guī)程、上級(jí)或其它單位來(lái)往公文、客戶信函、合同等。 B．程序文件 —— 第二層文件。 本實(shí)驗(yàn)室從組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé) 方面保證實(shí)驗(yàn)室及所有人員與檢測(cè)活動(dòng)、檢測(cè) 數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系；在相關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定實(shí)驗(yàn)室及所有人員不得參與有損判斷獨(dú)立性或誠(chéng)信度的活動(dòng)，不 得參與同檢測(cè)、校準(zhǔn)、檢查、監(jiān)督、 等工作有關(guān)的同類(lèi)工程的開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售、監(jiān)理等活動(dòng)。 本聲明自即日起 生效。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù) 對(duì)計(jì)量 器具的周期檢 測(cè) 情況，對(duì) 計(jì)量器具定期進(jìn)行檢 定 和校準(zhǔn)，以真實(shí)、有效的測(cè)量數(shù)據(jù) 據(jù)實(shí) 反映 ； D． 對(duì)合同的履約要求。以上人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系在《崗位職責(zé)和任職條件》中規(guī)定。質(zhì)量記錄闡明了質(zhì)量管理體系所取得