【正文】 22, 一月 2106:43:3106:43Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22, 一月 2106:43:3106:43Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。22, 一月 2106:43:3106:43Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。amgoingIl晚上好。niceI(4)對不起，您提出的要求我們解決有困難，需與我們公司的客服人員溝通，請稍等。（ 5）小姐 /先生，您順便看看我們剛到的新品箱包，和您剛買的這款鞋很配。（ 5）對不起，您要的暫時(shí)無貨。（ 2）喜歡可以試穿喔！二、引導(dǎo) /態(tài)度小姐這款有37碼的嗎 ? 早就賣完了！小姐您稍等！錯(cuò)誤作為服務(wù)人員不應(yīng)該以自己的主觀因素去對待顧客，應(yīng)該本著一視同仁的行為態(tài)度對待每一位顧客。標(biāo)準(zhǔn)用語（ 1）您可以試一試，看看效果。（ 3）請您諒解一下，我先幫這位顧客服務(wù)下，馬上就來，多謝合作。六、結(jié)束購物標(biāo)準(zhǔn)用語（ 1）歡迎您再次光臨，達(dá)芙妮 D18。親切招呼顧客 ,微笑（露出八顆牙齒），注視顧客，目光略微接觸六大服務(wù)用語六大服務(wù)用語 ———— 很高興為您服務(wù)！很高興為您服務(wù)！ 招呼顧客，介紹商品，推薦顧客試穿。語氣語調(diào)需親切自然，面帶微笑。Goodwant?”（你需要哪個(gè)尺碼的 /哪種顏色？） 附加推銷時(shí)：可用 “您看看這款背包怎樣？它是 ……”daphne.Justkepthere!next 一月 21一月 21Friday,一月 一月 21一月 21Friday,一月 一月 21一月 21Friday, 22上午 6:4322,上午 6:432023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 6:432023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。again.withcard?cashierto我知道了。Weletime!”domorning!顧客進(jìn)店打招呼時(shí)需說： “歡迎光臨 adidas”您的商品總值是 XX元，收您 XX元，應(yīng)找您 XX元。標(biāo)準(zhǔn)用語（ 1）請您稍等，我馬上就拿給您。（現(xiàn)場模擬：營業(yè)員答 :感覺有點(diǎn)緊啊，沒關(guān)系，您再試試大一號(hào)的如何？不過，這雙是真皮并且還是羊皮的，穿過 23次就會(huì)比剛買來的時(shí)候大點(diǎn)，而且會(huì)很舒適又柔軟，這您大可放心。建議時(shí)間：開店、關(guān)店、人流較少的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)用語（ 1）您可以試一下，不滿意我再給您換。錯(cuò)誤顧客在詢問的商品時(shí)，說明對商品已經(jīng)產(chǎn)生了興趣，如果運(yùn)用你的銷售技巧就能成功完成任務(wù)，就算顧客現(xiàn)在沒有購買，你的服務(wù)態(tài)度會(huì)給你帶來日后的受益。你應(yīng)該做得是安撫排隊(duì)的顧客，可以這樣講： “真的不好意思，請您稍等一下，這位顧客馬上就好，非常抱歉。