【正文】 也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。 創(chuàng)造性的破壞者。賣文化的企業(yè)：將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。 市場(chǎng)紐帶 。? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。? 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。– 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)：對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等? “ 砍樹種地 ” 與 “ 愛護(hù)樹木，植樹造林 ” 。我們的事業(yè)是什么？ (What is our business?)? 誰(shuí)是我們的顧客？? ? 上個(gè)世紀(jì) 20年代美國(guó) AT＆ T為自己規(guī)定的使命是 “讓每一個(gè)美國(guó)家庭和公司都裝上電話 ”，結(jié)果取得了偉大的成就。 2三個(gè)基本原則 公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間 初期 中期后期創(chuàng) 業(yè) 期 成 長(zhǎng) 期轉(zhuǎn)型期膽識(shí) 見識(shí) 知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī) 模顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化破產(chǎn) 1% 搬走 3% 建立了其他關(guān)系 5% 競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客 9% 產(chǎn)品令人不滿意 14% 公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度 68% 文化問題文化作用的局限文化不是萬(wàn)能的。 企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：?企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)?企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、 5S?技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范行為層：?規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件?管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程?決策方式：?團(tuán)體活動(dòng)：娛樂、學(xué)習(xí)、工作?典型個(gè)體行為精神層：?價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念?管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯 性隱 性企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系? 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)? 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公 眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化 任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。這時(shí)你來到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒有一輛車。從 “成功 ”到 “成道 ”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是 “有道 ”的企業(yè)。這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實(shí)施，就必須與企業(yè)的文化相符合。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。X理論假設(shè)：顧客是獵物！ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí) 主人翁意識(shí) 職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng)? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式? 隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。企業(yè)文化是什么？? 重用培養(yǎng)淘汰對(duì)公司文化的認(rèn)同度業(yè)績(jī)或能力優(yōu)秀一般低 高圖 2 通用電氣公司考評(píng)矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層 :核心價(jià)值觀167。 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色167。 （ 6）文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 職業(yè)意識(shí)– 企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會(huì)職業(yè)的一種。5）利益 公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào) . 6）文化 資源是會(huì)枯竭的 , 唯有文化才會(huì)生生不息。 ———— 惠普公司創(chuàng)始人惠普公司創(chuàng)始人 戴戴維維 通用電氣公司的使命和價(jià)值觀? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量? 對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級(jí)之分）? 個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇? 誠(chéng)實(shí)與正直摩托羅拉公司 的核心思想? 本公司存在的目的是本公司存在的目的是 “光榮地為社會(huì)服務(wù)，光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ”? 不斷自我更新? 開發(fā) “我們潛在的創(chuàng)造力 ”? 不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度? 尊重每位雇員的個(gè)性? 誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想? “我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品 ”———— 通過通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的事情都是次要的? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)? 與雇員成為伙伴? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去? 薄利多銷? 不斷追求更高的目標(biāo)默克公司 的公司的核心思想? “我們的工作是維持和改善人類的生活。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的 OTC藥品營(yíng)銷企業(yè)。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種 “德 ”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定 。 企業(yè)并不是為了自己而存在。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段2.公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率 682％ 166％員工增長(zhǎng) 282％ 36％公司股票價(jià)格 901％ 74％公司凈收入 756％ 1％ 文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)委員會(huì)會(huì)議室里常備擔(dān)架，因?yàn)殛愑袝r(shí)會(huì)把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。 “老板就是老板 ”！? 在陳的權(quán)力頂峰時(shí)，是一個(gè)令人畏懼的人物。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示。海爾的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化手冊(cè)海爾企業(yè)文化中心目錄海爾集團(tuán) (概述 )發(fā)展篇 海爾戰(zhàn)略發(fā)展三階段 海爾發(fā)展的歷程 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇1.第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外 。? 例 2：夫妻回避216。 企業(yè)道德企業(yè)核心價(jià)值觀? 企業(yè)的使命與追求– 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施167。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。文化重于產(chǎn)品。 成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成功來源于我們對(duì)客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無(wú)止境的追求每一個(gè)員工都是企業(yè)最重要的財(cái)富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)華為實(shí)例：核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容 1）企業(yè)追求 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) .傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以 OTC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷企業(yè)。 為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。普卡德普卡德（ 2）企業(yè)文化設(shè)計(jì)：行為層面企業(yè)文化行為層面設(shè)計(jì)為企業(yè)文化實(shí)施提供保障企業(yè)行為制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括q企業(yè)組織機(jī)構(gòu)q信息決策體系q人才使用標(biāo)準(zhǔn)q