【正文】 12:38:0712:38:0712:382/12/2023 12:38:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:38:0712:38:0712:38Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。職業(yè)是成就自己人生的開始。 徒勞：在有限時(shí) 間做錯(cuò)了事，走錯(cuò)了 方向。 第三部分 中層管理人員基本管理能力 一、目標(biāo)管理的四個(gè)過程： 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)認(rèn)同、過程管理。業(yè)績平平的員工構(gòu)成部門的主體，占到 60%左右，那么，對這些員工應(yīng)該如何管理呢？ ◎重視他們的意見 本身業(yè)績平平，不出眾，所以這類職工會認(rèn)為上級不會重視自己，如果區(qū)科長給予他們充分的重視，并超乎了他們的想像，則會讓職工感到驚喜，感激的心情油然而生。 處理工作的關(guān)系重在合作、協(xié)調(diào)、主動、積極。 ● 今天不努力工作，明天只好努力去找工作。 讓上司做選擇題、少做論述題。 ◎預(yù)防式 在談話之前提醒他注意。 第二代時(shí)間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 控制者、表現(xiàn)者 愛心者、規(guī)則者 溝通的七項(xiàng)注意 發(fā)出信息要反復(fù)確認(rèn) 少說多聽，少說多問 多書面，少口頭 多解決，少爭論 先解決心情，再解決事情 只對事，不對人 態(tài)度比技巧更重要 第四部分 團(tuán)隊(duì)管理、高效執(zhí)行 高效團(tuán)隊(duì)的 9個(gè)特征： 清晰的目標(biāo)、一致的承諾、相互的信任、開放的溝通、相關(guān)的技能、有效的結(jié)構(gòu)、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、足夠的外部支持、快樂的分享成果。 迫使下屬進(jìn)化：下屬的素質(zhì)差不是你的錯(cuò)，但不能提升下屬的素質(zhì)，就是你的錯(cuò)。 12:38:0712:38:0712:38Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 38分 7秒 12:38:0712 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:38:0712:38:0712:382/12/2023 12:38:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 高效行動力的具體落實(shí) 處理問題三不放過：發(fā)生問題、找不到原因不放過；發(fā)生問題，找不到責(zé)任人不放過；發(fā)生問題，沒有整改措施不放過。 誠實(shí)、信用 誠懇、信任 承認(rèn)、理解 正確理解溝通內(nèi)涵 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 你的傾聽 能力如何？ 有效傾聽技能 ，基于情景去傾聽 、復(fù)述或筆記，兌現(xiàn)承諾 P : 權(quán)威 .教誨 A : 理智 .邏輯 C : 任性 .情緒 常見的溝通障礙： 命令、警告、訓(xùn)戒、教訓(xùn)、爭論、批評、求全責(zé)備、諷刺、質(zhì)疑、審問、轉(zhuǎn)移話題、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、面子第一、不愿敞開心懷 表情、服飾 姿態(tài)、距離 。 – 目標(biāo)檢查：員工不會做你期望做的，只會做要檢查的。 ◎合理利用愛找碴兒的員工。 第二部分 中層管理人員做事態(tài)度與藝術(shù) 與下屬相處之道 感激相處 以身作則 平等待人 禮遇下屬 關(guān)心下屬 信任下屬 接近下屬 與同事相處之道 ?真誠合作 ?同甘共苦 ?公平競爭 ?寬容待人 我們自己不是完美的人，就不能要求我們的下級是完美的人 我們自