中層管理人員-wenkub
2023-02-13 20:46:43 本頁(yè)面
【正文】 、受尊重、交往、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、晉升、領(lǐng)導(dǎo)、福利等） ● 從馬斯洛的“人的五種需求”來(lái)看職業(yè)的好處。 重點(diǎn)是防止出問(wèn)題與解決問(wèn)題，要能夠把問(wèn)題解決到中層為止，總把問(wèn)題拋到領(lǐng)導(dǎo)層的中層不是好干部。 上級(jí)命令的執(zhí)行者。 第二部分 中層管理人員做事態(tài)度與藝術(shù) 與下屬相處之道 感激相處 以身作則 平等待人 禮遇下屬 關(guān)心下屬 信任下屬 接近下屬 與同事相處之道 ?真誠(chéng)合作 ?同甘共苦 ?公平競(jìng)爭(zhēng) ?寬容待人 我們自己不是完美的人，就不能要求我們的下級(jí)是完美的人 我們自己不是完美的人，就不能要求我們的上級(jí)是完美的人 上司認(rèn)同、重視的 8種干部： 有能力、有貢獻(xiàn)； 為組織著想； 對(duì)自己有信心且言之有物的人； 在工作上全力以赴的人； 工作有目標(biāo)，知道下一步該做什么； 能夠解決難題的人； 愿意承擔(dān)更多重任及工作的人； 與上司及橫向部門配合度高的人。 – 兩個(gè)思想： 不要以為自己最重要，你的協(xié)助才最重要； 關(guān)注全局、團(tuán)隊(duì)至上。 管理脾氣暴躁的員工 ◎表?yè)P(yáng)他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牟糠?，建議 他們將工作中不太滿意的部分做得更好； ◎在他們發(fā)脾氣的時(shí)候暫時(shí)回避，甚至采用故意低聲的方式緩和局面； ◎理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語(yǔ)言提出試探性的問(wèn)題，找到真正的原因； ◎鼓勵(lì)他們自己來(lái)做決定 管理平庸的員工 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)或部門中特別優(yōu)秀的員工占 20%左右，表現(xiàn)很差的員工也占 20%左右，很大部分的員工成績(jī)居中，也就是說(shuō)水平能力一般。 ◎定期幫助他們總結(jié) 定期幫助員工總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)信心，提高業(yè)績(jī) 管理追求完美的員工 ◎ 實(shí)現(xiàn)你的諾言，因?yàn)樗麄兠舾卸胰菀资艿絺Γ? ◎遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為； ◎更細(xì)致，更精確，更理智； ◎從正反兩個(gè)方面分析 工作計(jì)劃的優(yōu)劣 ◎工作中充分表現(xiàn) 出你的務(wù)實(shí)精神 管理愛(ài)找碴兒的員工 ◎事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時(shí)盡量用“咱們 ”。 ◎合理利用愛(ài)找碴兒的員工。 ◎間接的方法 ： ◎殺雞給猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 – 目標(biāo)排序：將每個(gè)工作面、每個(gè)班組、每個(gè)月度的目標(biāo)達(dá)成率進(jìn)行排序、公示、競(jìng)賽。 – 目標(biāo)檢查：?jiǎn)T工不會(huì)做你期望做的，只會(huì)做要檢查的。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。 疲勞：在有限 的時(shí)間忙碌，不知道 目標(biāo)在哪里。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來(lái)，并確定優(yōu)先次序 。 誠(chéng)實(shí)、信用 誠(chéng)懇、信任 承認(rèn)、理解 正確理解溝通內(nèi)涵 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 達(dá)成雙方的一致性； 消去彼此的差異，找 出共同點(diǎn)；雙方在生 理狀態(tài)或心理狀態(tài)上 都能進(jìn)入一個(gè)共同的 頻道，達(dá)成彼此目的 你的傾聽(tīng) 能力如何？ 有效傾聽(tīng)技能 ，基于情景去傾聽(tīng) 、復(fù)述或筆記，兌現(xiàn)承諾 P : 權(quán)威 .教誨 A : 理智 .邏輯 C : 任性 .情緒 常見(jiàn)的溝通障礙： 命令、警告、訓(xùn)戒、教訓(xùn)、爭(zhēng)論、批評(píng)、求全責(zé)備、諷刺、質(zhì)疑、審問(wèn)、轉(zhuǎn)移話題、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、面子第一、不愿敞開(kāi)心懷
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