中層管理人員(文件)
【正文】 表情、服飾 姿態(tài)、距離 。 – 人生觀：服務別人、成就自己；我為人人、人人為我；付出愛心、收獲自尊；生活是快樂的、工作是快樂的；我的快樂我做主、我的努力我做主。 – 職業(yè)觀：我是自己的老板、自己職業(yè)的老板、為老板打工、為自己打基礎。 – 關系：正式關系與非正式關系；疏導、理解、關懷式的關系；從懷疑到互信；從動蕩到穩(wěn)定。 高效行動力的具體落實 處理問題三不放過：發(fā)生問題、找不到原因不放過；發(fā)生問題，找不到責任人不放過；發(fā)生問題，沒有整改措施不放過。 優(yōu)秀中層解決問題的思維原則： 外部出了問題，從內部找起； 部屬出了問題，從主管找起； 工作出了問題，從自身找起； 經(jīng)營出了問題，從管理找起； 今天出了問題，從昨天找起。 :38:0712:38Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 12時 38分 :38February 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 12:38:0712:38:0712:382/12/2023 12:38:07 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 12日星期日 下午 12時 38分 7秒 12:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 12日星期日 12時 38分 7秒 12:38:0712 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 12日星期日 下午 12時 38分 7秒 12:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :38:0712:38Feb2312Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 12日星期日 12時 38分 7秒 12:38:0712 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:38:0712:38:0712:38Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 12時 38分 7秒 下午 12時 38分 12:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :38:0712:38:07February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 迫使下屬進化：下屬的素質差不是你的錯，但不能提升下屬的素質，就是你的錯。 領導力：明確目標與期望的結 果；做出樣板與標桿；授權、放手讓成員去做；密切關注走向；對優(yōu)秀給予鼓勵、對劣差以輔導 優(yōu)秀中層工作理念 行動力的理念：信念比利益更重要、速度比完美更重要、勝利比公平更重要、結果比理由更重要。人生的價值在于雙贏。中級價值 ——盡心盡力、盡力而為、能做多少是多少。 控制者、表現(xiàn)者 愛心者、規(guī)則者 溝通的七項注意 發(fā)出信息要反復確認 少說多聽，少說多問 多書面，少口頭 多解決，少爭論 先解決心情，再解決事情 只對事，不對人 態(tài)度比技巧更重要 第四部分 團隊管理、高效執(zhí)行 高效團隊的 9個特征： 清晰的目標、一致的承諾、相互的信任、開放的溝通、相關的技能、有效的結構、恰當?shù)念I導、足夠的外部支持、快樂的分享成果。 有效情景溝通的 5個建議 通心態(tài) 聽技能 流響應 效配合 行溝通 有效溝通的流程： 事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成共識。 五、誰是時間殺手？ ——電話聊天、形不成決議的會議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級、完成期限的概念、缺乏檢查、授權不足、權力或責任不能界定。 第四代時間管理 ——注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限） 超越時空（今天
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